Мөрөөдлийн компанид хэрхэн ажилд орох вэ: "А" -аас "Z" хүртэл ярилцлага хийх

2024 Зохиолч: Harry Day | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 15:50

Дунд түвшний менежер над руу хандаж, эмийн үйлдвэрлэлийн ТОП-10 түвшний барууны үйлдвэрлэгчээс одоогийн албан тушаалтай дүйцэх албан тушаалд ярилцлага өгөхөд туслахыг хүссэн юм. Өмнө нь бид хэд хэдэн аймшигтай итгэл үнэмшил дээр ажиллаж байсан бөгөөд энэ нь түүний амьдралын түвшин, цааш явах хүсэл эрмэлзэлд ихээхэн нөлөөлсөн бол одоо хүний нөөцийн хэлтэстэй ярилцлага хийх ур чадвараа дээшлүүлэх, томоохон компаниудад хүний нөөцийн чиглэлээр ажиллаж байсан туршлагаасаа ойлгохын тулд дасгалжуулагчийн уулзалт хийх шаардлагатай болжээ. сөрөг байсан. Үйлчлүүлэгч, түүнийг Дмитрий гэж дуудъя (үйлчлүүлэгчийн нэр, компани, бүтээгдэхүүний нэр өөрчлөгдсөн, ярилцлагыг миний ярилцагчийн зөвшөөрлөөр нийтэлсэн болно), хэд хэдэн хоёрдмол утгатай шилжилт, карьераа тааламжгүй бууруулсан байсан. Эдгээр хурц булангуудыг хэрхэн яаж тэгшлэх талаар сурах, мөн дараагийн ярилцлагын дараа үйлчлүүлэгч "түрэмгий менежер" -ээс ямар ч шифрлэлгүй хариу авсан болно. Би ажлын байрны тодорхойлолт хүсч, ажил олгогчийн хэрэгцээнд дүн шинжилгээ хийж, хүмүүсийн менежмент, гүйцэтгэлийн төвлөрөл, хувь хүний төлөвшил, стратеги алсын хараа, дүн шинжилгээ хийх ур чадвар, манлайллын чанаруудад анхаарлаа хандуулсан. Үйлчлүүлэгчийн бүрээ картыг ажил олгогчийн хэрэгцээнд нийцүүлэн тохируулах, шилжилтийн үед барзгар ирмэгийг тэгшлэх, аль болох эвгүй асуултуудыг урьдчилан харж сурч, сул талыг нь чангатгахаар шийдсэн.

Энэ нийтлэлийн форматыг бодож үзээд би аль болох их хэрэгтэй мэдээлэл өгөхөөр шийдсэн бөгөөд бараг юу ч багасгаагүй, зөвхөн аль болох ойлгомжтой, унших боломжтой болгохоор шийдлээ. Текстийг үйлчлүүлэгчтэй харилцах хэлбэрээр танилцуулж, боловсон хүчний хэлтсийн сэтгэх үйл явцыг хамгийн бага нарийвчлалтайгаар илчилдэг бөгөөд үнэн хэрэгтээ аналоггүй ярилцлага өгөх гарын авлага гарсан болно., албан тушаалаас үл хамааран хүн бүр ашиглах боломжтой. Энэхүү материал нь олон хүнд карьераа хөгжүүлэх логикийг ойлгоход тусалж, давуу тал, бүрээ картаа харуулах, өрсөлдөгчийнхөө тав тухгүй асуултуудыг урьдчилан харах боломжийг олгодог бөгөөд энэ нь тэдэнд илүү сонирхолтой нөхцөлийг олж авах, мөрөөдлийн компаниудад ажиллах боломжийг олгодог гэдэгт би итгэлтэй байна. Сайхан аялал, сайхан уншлага!

Үйлчлүүлэгч: Өдрийн мэнд, Иван. Энэ удаад би ТОП-10 түвшний компанид бүс нутгийн менежерийн ажлын байрны сул орон тоонд ярилцлага өгөхөөр бэлдэж байна, одоогоор би дорнын эмийн үйлдвэрлэгчтэй ижил албан тушаал хашиж байна.

Дасгалжуулагч: Өдрийн мэнд, Дмитрий, ажлын байрны тодорхойлолттой боллоо, эхэлцгээе. Та ямар бүтээгдэхүүний шугам, хариуцах бүсийн талаар ярьж байна вэ?

Үйлчлүүлэгч: Москвагийн өмнөд хагас ба Москва муж, Хүний нөөцийн мэргэжилтэн эрэгтэй / эмэгтэй хүмүүсийн эрүүл мэндийн байдлын талаар ярьсан.

Дасгалжуулагч: Ойлголоо. Хүний нөөцийн ярилцлага хийх нь хамгийн хэцүү байдаг гэж бид утсаар ярьсан тул өнөөдрийн хуралдаанаар би Хүний нөөцийн захирлын албан тушаалыг авах болно.

Үйлчлүүлэгч: Сайн байна. Надад шууд удирдагчтай ямар ч асуудал байхгүй, боловсон хүчний хэлтэс нь ойлгомжгүй, тийм ч таатай биш олон асуулт асуудаг.

Дасгалжуулагч: Бид хоёр замаар явж болно. Эхлээд ярилцлагыг бүхэлд нь тоглуул, дараа нь бүх санал хүсэлтийг цэгцэл, эсвэл бид үүнийг зам дагуу дараалан хийж, тасалдуулж, бичил санал хүсэлтийг өгч болно. Та яаж илүү тохь тухтай болох вэ?

Үйлчлүүлэгч: Юу ч алдахгүйн тулд хамтдаа явцгаая.

Дасгалжуулагч: Зөвшөөрч байна. Сайн байна. Дараа нь Дмитрий, бидний уулзалтад хүрэлцэн ирсэн танд маш их баярлалаа. Та өөрийнхөө тухай бидэнд ярьж өгөөч.

Үйлчлүүлэгч: Баярлалаа. Мөн тантай ярилцлага хийж байгаад маш их баяртай байна. Намайг Дмитрий ХХХ гэдэг. Би боловсролтой эмч, 2007 онд их сургуулиа төгссөн. Үүний дараа тэрээр богино хугацаанд эрэгтэй хүний эрүүл мэндийн сэдвийг судалсан байна. Үйл ажиллагааныхаа туршид тэрээр олон шинжлэх ухааны төвүүдэд зочилж, эмнэлгийн төлөөлөгчийн мэргэжилтэй танилцсан. Тиймээс би HeadHunter дээр анкетаа байршуулаад XXX Alpha -д орлоо. Би үүнийг хэрхэн сонгосон бэ? Тийм ээ, үнэндээ огтхон ч биш. Энэ бол намайг урьсан анхны компани бөгөөд ярилцлагад тэнцсэн бөгөөд намайг шууд хүлээж авсан.

Үйлчлүүлэгчдийн баазын үнэнч байдлыг олж авсны дараа шинэ бүтээгдэхүүний нээлт эхэлсэн бөгөөд борлуулалтын хувьд сард 50 -аас 100 багц хүртэл компанийн төлөөлөгчид тус тусдаа бонус төлдөг байв. Илүү туршлагатай хамт олноос түрүүлж эхний хоёр сард сайн тогтсон харилцагчдын харилцааны ачаар би энэ нормыг хангаж чадсан юм. Би болон бусад таван ажилтан Орос даяар жижиг мөнгөн урамшуулал авсан (үүгээрээ их бахархаж байсан). Үүнтэй адил "XXX Alpha" компанид би борлуулалтын талаархи анхны сургалтаа давсан.

Дасгалжуулагч: Дмитрий, би чамайг зогсоож байна. Хараач. Өөрийнхөө тухай товч түүх гэж юу вэ? Боловсролын талаархи лавлагаа байхгүй, миний мэргэжлийн хувьд хэн бэ, миний ерөнхий мэдлэг ямар байгаа тухай гурван минут байна. Би хаана хөгжсөн, хаана корпорацийн сургууль хөгжүүлсэн. Шууд хэлэхэд бүх анкетыг нэр дэвшигчтэй уулзах замд ташуу судалж үздэг. Тиймээс, таны намтрыг бүхэлд нь 20 минутын турш сонсох болно гэж найдах нь гэнэн хэрэг юм. Хүмүүс гурван минутын дараа анхаарлаа төвлөрүүлдэг. Тэд бас бүх зүйлийг сайтар судалсан гэж бодох нь бас буруу юм.

Тиймээс, би гурван алхамтай томъёоны дагуу өөрийнхөө тухай богино өгүүллэг хийхийг алхам тутамд нэг минутад хуваахыг санал болгож байна.

Алхам дугаар 1. Та мэргэжлийн бүх туршлагын товч тоймыг өгч, өргөлтийг онцлон харуулав. Жишээ нь: Өдрийн мэнд, би ийм ийм салбарт, ийм ийм чиг үүрэгт, ийм ийм газарзүйн чиглэлээр ийм олон жилийн туршлагатай, ийм эм бэлдмэлийг ерөнхий болон анхны аль алиныг нь хариуцдаг. Ийм ийм бүлэг, ийм ийм портфолио, ийм ийм бүс нутагт би багаа бүрдүүлсэн, ийм жилээс хойш удирдах туршлагатай.

Энд хүмүүсийн менежерийн ур чадвар чухал байдаг. Би Орос хэл дээр, мөн үндэстэн дамнасан, Европ, дорно дахины эм үйлдвэрлэгчдэд нөхцөлт байдлаар ажилласан гэдгээ онцолж хэлэхэд би багцын хувьд, компанийн төрөл, компанийн орчны хувьд маш олон талын мэдлэгтэй.

Эндээс л би мэргэжлийн хүн болж хөгжсөн гэдгээ тодорхой болгох нь чухал юм. Энэ бол хамгийн эхний зүйл юм. Энэ бүхнийг ерөнхийд нь хоёр өгүүлбэрт багтаах хэрэгтэй. Маш товч жагсаана уу.

Алхам дугаар 2. Дараа нь та одоо ямар үүрэг гүйцэтгэж байгаагаа ярих болно. Одоогийн байдлаар та ажиллаж байгаа тул та хэлэхдээ: "Миний одоогийн үүрэг хариуцлагын дагуу би ийм бүс нутагт ийм төрлийн бүтээгдэхүүний багцын борлуулалт, маркетингийн сурталчилгааг хариуцдаг …" гэж хэлдэг. Энэ үед та үндэсний менежерт бус төлөөлөгчийн газрын даргад мэдэгдээрэй, үүнийг бас онцлон тэмдэглэх хэрэгтэй.

Энд, хоёр дахь шатанд, манлайллын албан тушаал хашиж байсан, хэрэгжүүлсэн нэг эсвэл хоёр төслийг маш товчхон дурдах нь зүйтэй бөгөөд энэ туршлага нь таны хэлэлцэхээр ирсэн сул орон тоонд хамаатай юм. Энэ тохиолдолд, миний ойлгосноор багаа хэрхэн өсгөх талаар ярьж байна. Ажлын байрны тодорхойлолтод ажил олгогч менежмент, сургалт, хувийн төлөвшлийн талаар маш их зүйлийг хэлдэг бөгөөд үүнийг онцлон тэмдэглэх шаардлагатай байна. Тиймээс, хэрэв та ажилчнаа залгамжлагчийн түвшинд хүртэл өсгөж чадсан тохиолдол байгаа бол энэ нь асар том "нэмэх" болно гэж та үүнтэй ижил төстэй жишээг утсаараа надад хэлсэн. Шинэ бүтээгдэхүүнийг амжилттай эхлүүлэх, эсвэл борлуулалтын зорилгоо хэтрүүлэн биелүүлэх нь нэн даруй хариуцлагатай холбоотой зүйлийг онцлон тэмдэглээрэй. Таны зорилго бол бүх нарийн ширийн зүйлийг нэг дор өгөх биш харин ярилцагчийн анхаарлыг татахын тулд маш сонирхолтой зургуудыг онцлон тэмдэглэх явдал юм. Та өөрийнхөө тухай богино өгүүллэг бичиж дуусгасны дараа тэд үүнд буцаж очихыг хүсч байгаа эсэхийг шалгаарай, учир нь та өгүүллүүдийн үгийг урьдчилан бэлдсэн тул та үүнд баяртай байна.

Алхам дугаар 3. Та эдгээр төслүүдийн талаар бараг л дурьдаагүй бол гурав дахь алхам руу шилжиж, одоо байгаа газар, цаашаа явахыг хүсч буй хоёрын хооронд гүүр хаяна уу. Таны карьерын хөгжлийн логик үүднээс авч үзвэл. Шинэ ажлын байрыг авч үзэх шалтгаан болсон шалтгааныг тодорхойл.

Энэ компанид юу сонирхож байгаагаа хэлэх нь чухал юм, яагаад тэр бол өөр хүн биш. Яагаад яг энэ үүрэг, яагаад та шинэ бүтээгдэхүүний багцыг сонирхож байна вэ? Нэг талаас, энэ нь танд ямар нэгэн хэвтээ өсөлт, ТОП-10 руу буцах боломж гэж бид хэлж чадна. Нөгөө талаас, энэ нь урьд өмнө ажиллаж байгаагүй бүтээгдэхүүнүүдийн энэ ангилалд багтдаг тул энэ нь таны мэдлэг туршлагыг өргөжүүлэх боломж юм. Энэ сэдвээр онцлон тэмдэглэх нь чухал юм: “Анагаах ухааны их сургуулийг төгссөнийхөө дараа би эхний жил шинжлэх ухааны чиглэлээр ажиллаж, эрэгтэй хүний эрүүл мэндийн сэдвийг судалж байна. Эхэндээ энэ нь надад маш ойрхон байсан."

Тиймээс, хэрэв та эдгээр чухал үе шатууд болон гурван минутын дотор хөдөлж буй сэдлийг удирдаж чадвал ямар ч үнэ байхгүй болно. Яагаад гэвэл ямар ч тохиолдолд бидний ярилцагчийн дараагийн асуулт бол: "Та яагаад явах гэж байгаа юм бэ? Тэгээд яагаад бидэнтэй нэгдэхийг хүсч байна вэ? " Гэхдээ эдгээр асуултуудыг танд тохиромжгүй мөчид асууж болох бөгөөд та урагшаа гүйхдээ үүнийг ярихад тохиромжтой түлхүүртээ танилцуулаарай. Ерөнхийдөө та шилжих боломжтой эвгүй сэдвийг дамжуулж байна. Тиймээс, эхний таван минутын дотор та энэ сэдвийг өөрт тохиромжтой хувилбараар ярилцаж, дараа нь амьсгалаа гаргаж, ажлын туршлагаа ярилцаарай. Хэрэв асуулт байхгүй бол бид дасгал хийж болох уу?

Үйлчлүүлэгч: Алив, тийм ээ. Тиймээс би энд бага зэрэг бичсэн. Мэргэжлийн туршлагыг нэгтгэн дүгнэх. Би бэлэн.

Дасгалжуулагч: Сайн байна уу. Ирсэнд баярлалаа. Та өөрийнхөө тухай бидэнд ярьж өгөөч.

Үйлчлүүлэгч: Өдрийн мэнд, намайг Дмитрий гэдэг. Нийт 13 жил ажилласан туршлагатай, үүнээс 5 -аас дээш жил эмнэлгийн болон мэргэжлийн компаниудад төрөл бүрийн анагаах ухаанд удирдах албан тушаал хашсан. Одоогийн албан тушаалд би гастроэнтерологи, антибиотик, хүүхдийн эмчилгээ, гэмтэл, мэдрэлийн эмгэг судлалын чиглэлээр өргөн хүрээний эмийн бүтээгдэхүүний багцыг сурталчилж байна.

Одоогийн байдлаар би Москва муж ба Холбооны төв тойргийг хариуцаж байна.

Дасгалжуулагч: Та дэлгэрэнгүй мэдээлэл өгөхийг хүсч байна уу? Та зөвхөн багцын талаар дурдсан боловч Орос, Европ, Дорнодын компаниудад ажиллаж байсан гэж хэлээгүй. Мөн үйлдвэрлэгчийн талд болон сурталчилгааны агентлагийн талд хоёулаа байдаг. Та хоёр талаасаа өвөрмөц үзэл бодолтой байдаг бөгөөд ярилцлагад ирсэн бусад нэр дэвшигчдийн ихэнх нь байдаггүй. Энэ бол өргөн бөгөөд өвөрмөц туршлага юм. Мөн багаа удирдаж байсан жилээ нэмж хэлээрэй.

Үйлчлүүлэгч: Ойлголоо. Сайн байна. Миний нэр Дмитрий, эмийн салбарт 13 гаруй жил ажилласан туршлагатай, үүнээс 5 -аас дээш жил удирдах албан тушаал хашсан. Би Орос, Энэтхэг, Америк, Баруун Европын компаниудад ТОП-10-т багтсан, мөн гэр бүлийн маягийн жижиг компаниудад ажиллаж байсан. Үйлдвэрлэгч талаас болон маркетингийн агентлагийн зүгээс сурталчлах өргөн хүрээний үзэл бодлыг бий болгосон. Тэрээр анагаах ухааны чиглэлээр ажиллаж байсан: гастроэнтерологи, антибиотик, хүүхдийн эмчилгээ, гэмтэл, мэдрэл, чих хамар хоолойн эмч.

Хоёрдугаарт: одоо би Москва, Төв Холбооны дүүргийн сурталчилгааны хэлтсийн менежерийн албан тушаалд ажиллаж байна. Миний шууд захиргаанд арван хоёр ажилтан ажилладаг бөгөөд үүнээс 8 нь Москвад, 4 нь Холбооны төв дүүрэгт ажилладаг.

Одоогийн байдлаар би үргэлжлүүлж, анхны компанид буцаж очоод хэвтээ өсөлтийг хайж олохыг хүсч байна, би эрэгтэй, эмэгтэй хүмүүсийн эрүүл мэндийн чиглэлээр ажиллаагүй байна. Гэхдээ би энэ сэдвийг шууд бусаар хөндсөн, хүрээлэнгийн дараа шинжлэх ухааны үйл ажиллагаа эрхэлж байхдаа энэ нь надад ойрхон байсан.

Би амжилттай төслүүдийн талаар товчхон ярих болно. Миний шууд харьяалалд миний ажилд авч, өсгөсөн дансны менежер байгааг би онцлон хэлж чадна. Түүнийг хорт хавдрын илүү ноцтой төслүүдийн хувьд хөндлөн чиглэлд авч үздэг бөгөөд хэрэв амжилттай болбол тэр өөрийгөө тэргүүлэх байр сууринд хурдан олох боломжтой болно.

Би зах зээл дээр шинэ бүтээгдэхүүнээ удаа дараа амжилттай гаргаж байсан бөгөөд жилийн өмнө гаргасан хоёр шинэ бүтээгдэхүүний талаар дэлгэрэнгүй ярих болно. Одоогийн байдлаар миний баг эхнээс нь нэг эмнэлгийн төлөөлөгчөөс 100 багц борлуулах бүтээмжид хүрсэн бөгөөд эхний бүтээгдэхүүн нь нэг багцад 700 рубль, хоёр дахь нь 1000 рубль байв. Үүний зэрэгцээ бидэнд бараг дэмжлэг байхгүй байна. эмийн сангийн сүлжээ, эмнэлгийн тасгаас энэ бүгдийг бид өөрсдөө хийсэн. За, миний гол ололт амжилтуудын нэг: Би эхнээс нь багаа бүрдүүлж, ажилчдаа элсүүлж, өсгөж чадна. Одоогийн компанид би анх ажилд орохдоо хуучин багийн хэд хэдэн хүнийг ажлаас нь халж, үнэндээ шинэ хүн бүрдүүлээд өсгөх ёстой байсан. Бид энэ тухай ярих ёстой юу? Энэ туршлагаас харахад надад олон таагүй асуултууд ирсэн. Магадгүй үүнээс болоод надад "түрэмгий менежер" -ийн талаар санал өгсөн байх?

Дасгалжуулагч: Тийм ээ, тийм ээ, би үүнд эргэж ирнэ. Богино өгүүллэгийн гурав дахь хэсэг үү?

Үйлчлүүлэгч: Гурав дахь хэсэг. Тэгээд хоёр дахь нь хэлсэн нь надад таалагдаж байна. Би дараа нь хаашаа нүүхийг хүсч байна вэ? Би анхны компанид шилжихийг хүсч байна.

Дасгалжуулагч: Гайхалтай.

Үйлчлүүлэгч: Би оноогоо жаахан хольсон.

Дасгалжуулагч: Юу ч биш. Их гоё сонсогдлоо. Тэнгэр газар хоёрыг анх хэрхэн эхэлсэнтэй нь харьцуул. Илүү ойлгомжтой, илүү бүтэцтэй сонсогдож байна. Ганцхан тайлбар: та хариуцах хэсгийг зааж өгөхдөө бүх зүйл зүгээр, бүх зүйл тодорхой байна. Дараа нь тэд төслүүдийн талаар ярьж эхлэв. Ерөнхийдөө таны эхний болон гурав дахь төслүүд бол яг ижил зүйл бөгөөд энэ нь баг бүрдүүлэх тухай юм. Тиймээс давтах нь утгагүй юм.

Үйлчлүүлэгч: Гурав дахь нь би хүмүүсийг эхнээс нь элсүүлж, эхний ажилд нь элсүүлээд зогсохгүй ажилтнаа өсгөсөн гэсэн үг юм.

Дасгалжуулагч: Энэ дүрийн хувьд та хүчирхэг хүн өсгөсөн гэдгээ онцлон тэмдэглэх нь илүү чухал гэж би бодож байна, та зарчмын хувьд зөвхөн халахаас гадна авсан багийнхаа хүмүүсийг өсгөж чадна. Тиймээс эхний жишээ илүү хамааралтай гэж бодож байна. Гурван жилийн дотор миний баг хүчтэй ажилтан болж, дансны менежер болсныг онцолж хэлье. Наад зах нь, миний ойлгож байгаагаар залгамжлагч бүү хий, гэхдээ энэ нь өсгөх хүн болж хувирсан нь энэ бол сайн "нэмэх" зүйл юм. Удирдлагын туршлага, хүмүүсийг өсгөх хүсэл эрмэлзлээсээ ийм жишээг онцлох хэрэгтэй. Чадварлаг менежерийн үүрэг бол шатсан талбайг орхихгүй, харин ч эсрэгээрээ хүчтэй багийг орхих явдал юм.

Хоёрдахь төсөл нь нээлтээ хийлээ … Та бүх зүйлийг төгс хэлсэн, гэхдээ нарийвчлан ярьж эхлэв. Эмийн сав баглаа боодол хэр үнэтэй болохыг би яагаад мэдэх ёстой вэ? Таныг шинэ бүтээгдэхүүний борлуулалтыг эхнээс нь ийм хэмжээгээр, хэсэгчлэн эсвэл мөнгөөр өсгөсөн гэж сонссон нь таны багцын нийт орлого, компанийн нийт орлогод ямар хувь хэмжээ байсан бэ, юу вэ? зах зээлд эзлэх хувь хэмжээ ямар байсан бэ? Та тодорхой болгохын тулд яг тодорхой тоо хэлээгүй. Тэгээд та хэр удаан байсныг хэлээгүй. Энэ бол миний толгойд зураг байгаагүй, ямар амжилт олсон бэ, үнэндээ. Танд юу ч байхгүй, ядаж ямар нэгэн зүйл хийсэн бол энэ нь үргэлж сайхан амжилт мэт харагддаг гэсэн сэтгэгдэл төрдөг. Гэхдээ энэ нь юу байсан бэ? Эдгээр үр дүнг унаж буй зах зээл дээр эсвэл өөр зүйлд хүрсэн байж магадгүй юм. Үүнийг хэрхэн томъёолох талаар бодох хэрэгтэй.

Үнэн хэрэгтээ компанид элсэх эхэн үед ажлаас халагдсан тухай баримтууд ямар нэгэн байдлаар эрс сонсогдож байв. Хүний нөөцийн тухайд надад нэг асуулт байх болно: “Шийдвэр гаргахад юу нөлөөлсөн бэ? Хэд хэдэн хүнийг нэгэн зэрэг халж, шинээр хүн элсүүлэх шийдвэр гаргахад юу нөлөөлсөн бэ?"

Үйлчлүүлэгч: Ойлголоо. Энэ нь борлуулалт буурсантай холбоотой байсан, хүмүүс тийм ч их ажиллаагүй, хүсээгүй. Үнэнийг хэлэхэд үүнийг аль хэдийн хийх шаардлагатай байсан, гэхдээ миний оронд хэн ч байсангүй. Удирдагч бид хоёр энэ талаар ярилцаж, хамтарсан шийдвэр гаргасан.

Дасгалжуулагч: Итгэмээргүй байна.

Үйлчлүүлэгч: Хэрхэн итгүүлэх вэ? Магадгүй тэр үед бид энэ тухай огт ярих ёсгүй юм болов уу?

Дасгалжуулагч: Өөрийнхөө тухай товч өгүүллэгт энэ тухай ярих шаардлагагүй нь лавтай. Хэрэв энэ нь гарч ирвэл тэд танаас менежментийн ур чадварын талаар илүү нарийвчлан асууж эхлэх юм бол (мөн эдгээр жишээг хэлэх шаардлагатай байгаа бол) үүнийг хэрхэн танилцуулах талаар бодох нь чухал юм. Эндээс "Би ирсэн, багийнхан тийм биш байсан, би хүмүүсийг шууд халсан" гэхээс биш, юуны түрүүнд бизнесийн даалгавраа хэлэх хэрэгтэй. Бүтээгдэхүүнийг хасахаас нэмэх хүртэл авчрах, зах зээлд эзлэх хувийг нэмэгдүүлэхийн тулд тэд ийм ийм ажилд ирсэн. Багийн аудит хийж үзэхэд ийм олон хүн татахгүй байгааг бид харсан. Бид энэ асуудлыг шууд удирдагчтай ярилцаж, сул холбоосыг солих ажлыг эхлүүлсэн. Дараа нь та өнгөрсөн хугацааны борлуулалтын үр дүнг хэлдэг. Дараа нь бид богино түүхийг олж мэдэв, бид үргэлжлүүлж байна уу эсвэл өөр асуулт байна уу?

Үйлчлүүлэгч: Бүх зүйл ойлгомжтой байна, баярлалаа.

Сургагч багш: Нэр дэвшигчдийн бүдэрч буй асуултын хоёр дахь хэсэг нь шаардлагатай ур чадварыг харуулах явдал юм. Таныг түрэмгий менежерийн талаар санал хүсэлт байсан, тэнд ухаж үзье. Багтай ажиллахад тулгарч байсан хамгийн хэцүү ажлын талаар бидэнд хэлнэ үү.

Үйлчлүүлэгч: Хамгийн хэцүү хэсэг үү? Ажилчдын урам зоригийн асуудал. Миний ажилладаг компанид эмнэлгийн төлөөлөгчийн цалингийн дээд хэмжээ татвараас өмнө XX мянга байдаг бөгөөд үүнийг нэмэгдүүлэх боломжгүй юм. Харамсалтай нь тус компанид ердийн автомашины парк бараг байдаггүй. Машинууд эвдэрсэн, засвар хийгээгүй удсан, машинаар явах нь аюулгүй биш юм. Зарим ажилтнууд урамшууллын материалын хамт явган явах, эсвэл өөрсдийн зардлаар машиндаа нөхөн төлбөргүйгээр гүйдэг. Уур хилэнгийн давалгаа байнга үргэлжилж байдаг, олон хүмүүс идэвхгүй хайлт хийдэг. Тэдний сэдэл төрүүлэх тухай асуулт надад маш ноцтой сонсогдож байна.

Дасгалжуулагч: Бүтээгдэхүүний шинэ урамшуулал зарлаж байхад та үүнийг хэрхэн даван туулсан бэ?

Үйлчлүүлэгч: Бид борлуулалтын төлөвлөгөөг хуваахдаа би хүчирхэг ажилчдад илүү их ачаалал өгч, сул дорой хүмүүст илүү жижиг төлөвлөгөө гаргахаар тохиролцсон. За, энэ бол миний талаас бүх төрлийн дэмжлэг юм. Өөрөөр хэлбэл, хэрэв айлчлалын үеэр төлөөлөгчийн хувьд ямар нэгэн зүйл болохгүй бол би үйлчлүүлэгчээ шүдээ хавираад түүнийг авахыг оролдов.

Дасгалжуулагч: Та тодорхой жишээ хэлж өгөхгүй юу?

Үйлчлүүлэгч: Тодорхой жишээ? За, эмийн сангийн тодорхой санг сонгосон тул дор хаяж нэг багц шинэ бараа тавих шаардлагатай байв. Тухайн үеийн олон эмнэлгийн төлөөлөгчид сул дорой байсан бөгөөд тэдний ажлын туршлага 4-6 сар хүртэл байв. Тиймээс, үйлчлүүлэгчидтэй хийсэн уулзалтын үеэр би олон тооны үзүүлэх айлчлал хийсэн бөгөөд үүний дараа бид маш их ярилцаж, сургасан. Хүмүүс талбай руу явж, юу ч захиалж чадахгүй байна гэж над руу байнга залгаж, амжилттай эмнэлгийн төлөөлөгч шиг санагдахгүй байгаа нь тэдэнд ямар нэгэн зүйлийг өөрчлөх шаардлагатай байж магадгүй бөгөөд энэ мэргэжил нь тэдний хувьд биш юм. Би үргэлж ээж, аав байсан гэж тайвшруулдаг. Эхний, магадгүй гурван сарын хугацаанд хийсэн бүх борлуулалт нь жагсаал цуглаан хийж, захиалга, мэдэгдэл хүлээн авсан бидний хамтарсан айлчлалын үр дүн байв. Дараа нь аажмаар энэ бүхэн хөдөлж, ажилчид үнэнч харилцаа тогтоов. Миний хувьд энэ бол хамгийн хэцүү мөч байсан, баг нь хараахан туршлага хуримтлуулаагүй байсан ч хоёр эмийг нэгэн зэрэг эхлүүлсэн.

Бид эмийн сангийн сүлжээтэй холбоотой асуудалтай байсан, одоо ч хэвээр байгаа, дистрибьютерүүдтэй холбоотой асуудлууд, аз болоход, тэд аль хэдийн шийдэгдсэн. Өөрөөр хэлбэл, бүтээгдэхүүнийг зөвхөн нэг жижиг дистрибьюторт танилцуулсан байх, магадгүй эхний дөрвөн сарын хугацаанд. Москвагийн бүх эмийн сангаас хол байдаг. Би энэ дистрибьютерийн ажилладаг эмийн сангийн мэдээллийн санг бие даан хайж, бусад компанийн хамт олон тусалсан, бид эдгээр эмийн сангуудыг төлөөлөгчид хувааж судалсан. Эмийн сангийн хоорондох зай нэлээд том байсан бөгөөд тээврийн хэрэгслийн парк байхгүй тохиолдолд ложистик нь маш хэцүү байсан. Энэ нь хангалттай хэцүү байсан, өөрийн машинтай байх нь маш их тусалсан.

Дасгалжуулагч: За, энэ бол ажилтнууд туршлага хуримтлуулж байх хугацаандаа бүх борлуулалтаа өөр дээрээ авсны жишээ юм уу?

Үйлчлүүлэгч: Таны зөв. Туршлагатай чадвартай хүмүүсийг ийм сэрээнд аваачих нь бараг боломжгүй байв. Зарим сул орон тоог эмнэлгийн боловсролгүй хүмүүс бөглөх ёстой байв. Эмнэлгийн боловсролгүй ажилтанд эмнэлгийн хэсгийг бүхэлд нь энгийн үгээр тайлбарлахын тулд би эмнэлгийн хэлийг хүн рүү орчуулж сурсан. Тэгээд бас нэг том асуудал байсан. Энэ нь хуульчдад богино хугацаанд сайн авто механикч болохыг зааж өгөхтэй адил юм.

Дасгалжуулагч: Ойлгож байна. Мөн та өнөөдөр багаа хэрхэн дүгнэж байна вэ?

Үйлчлүүлэгч: Өнөөдөр манай баг эмнэлгийн хэсгийг маш сайн мэддэг, ойлгодог. Ажилтнууд материалыг үйлчлүүлэгчид маш сайн хүргэдэг, бүтэц, маркетингийн стратегийн дагуу ажилладаг. Хувь хүмүүс борлуулалтынхаа төлөө мөнгөн урамшуулал тогтмол авч байгаагаараа сайрхаж чадна.

Дасгалжуулагч: Ойлгож байна. Борлуулалтын хувьд та ямар арга хэрэглэдэг вэ? Ямар төрлийн маркетингийн хэрэгсэл вэ? Тэд хэр түрэмгий байдаг вэ?

Үйлчлүүлэгч: Маркетингийн хэрэгслүүдийн хувьд бидэнд байгаа бүх зүйл бол менежерийн баг, үйлчлүүлэгчиддээ дасан зохицсон төв оффисын танилцуулга, сурталчилгааны материал юм. Төв штаб нь танилцуулгыг англи хэл дээр бичиж, дилерүүдэд илгээдэг. Төслийн менежерүүд тэднийг орос хэл рүү хөрвүүлж, бүс нутгийн удирдагчдад илгээдэг бөгөөд багуудад илтгэл тавьж, стратегиа дээрээс хардаг. Цаашилбал, үүнтэй санал нийлэх эсвэл санал нийлэхгүй байгаа эсэхээс үл хамааран менежерүүдээс санал хүсэлтийг цуглуулдаг. Хэрэв та санал нийлэхгүй байгаа бол юуг өөрчлөх, нэмэх шаардлагатай, ямар тайлбар өгөх талаар ярилцана. Харамсалтай нь, зах зээл хаа сайгүй өөр өөр байдаг бөгөөд санал хүсэлт нь удаан хугацаа шаардагддаг, хэрэв стратегид цоорхой байгаа бол түүнийг бодит байдалд нийцүүлэх нь маш хэцүү байдаг.

XXX цувралыг эхлүүлэх стратеги илгээхэд бид мэдрэлийн эмч рүү очихоор цацагдсан. Мэдрэлийн эмч нарын дунд ХХХ бол хамгийн том боломжоос хол бөгөөд эхний жор биш юм. Бид маркетингийн стратегиа өөрчилж, бусад мэргэжилтнүүд рүү очихыг хичээсэн, эдгээр нь гэмтлийн эмч юм. Үүний тулд ногоон гэрлийг авах боломжгүй байсан. Гэхдээ дараа нь бид зорилгодоо хүрч, удирдлагууд нь ХХХ -ийн дагуу энэ үзэгчидтэй ажиллахыг зөвшөөрсөн бол Оросын гэмтлийн эмч нар хамгийн их ашиг орлоготой үзэгчид болжээ. Тиймээс маркетингийн олон арга хэмжээг менежерүүдийн хүчээр хийдэг гэж бид хэлж чадна.

Дасгалжуулагч: Төв оффис танилцуулга бэлтгэж, буулгадаг гэж би сонссон, стратеги нь Оросын зах зээлийн бодит байдалд тохируулагдаагүй бөгөөд тэдний хүчин чармайлтаар шинэчлэгдэж, удирдлагад нотлогдсон болно. Тэгээд "бид" гэж хэн бэ?

Үйлчлүүлэгч: Би болон бусад менежерүүд.

Дасгалжуулагч: Гэхдээ энэ тохиолдолд хэний санаачлага байсан бэ?

Үйлчлүүлэгч: Ерөнхий санаачилга. Гэмтэл судлаачдад өөр бүтээгдэхүүнтэй очсон хэвээр байгаа тул борлуулах цэгүүдийг харж эхлэв. Айлчлалын үеэр шинэ бүтээгдэхүүний сонирхол, боломжийн талаар тодруулж, туршилтын тов гарчээ. Борлуулалтын цэгүүд нэмэгдэх үед тэд бидний үгийг сонсож эхлэв.

Дасгалжуулагч: Бүтээгдэхүүний зарчмын дагуу хуваагдал хэрхэн явагдсан бэ? Газар нутгийг зүгээр хувааж, бүх менежерүүд бүгдийг зарж байсан уу?

Үйлчлүүлэгч: Менежер бүр багтайгаа хамт бүтээгдэхүүний бүх шугамыг зардаг. Тодорхой хуваагдал байдаг. Москвагийн төлөөлөгчид болон бүс нутгийн зарим төлөөлөгчид хоёр шугамд хуваагддаг. Янз бүрийн шугамын ажилчид ижил үйлчлүүлэгчид очиж болох боловч өөр өөр бүтээгдэхүүнтэй байж болно.

Дасгалжуулагч: Би сайн ойлгосонгүй. Өөрөөр хэлбэл, нэг эмнэлгийн төлөөлөгч танд болон өөр менежерт мэдэгдэх боломжтой юу?

Үйлчлүүлэгч: Үгүй ээ, зөвхөн би. Тэд зүгээр л талбар дээр огтлолцож, ижил үйлчлүүлэгчид рүү очиж болно.

Дасгалжуулагч: Өө, ойлголоо. Компанийн нийт орлогод борлуулалтын хэдэн хувийг эзэлж байсан бэ?

Үйлчлүүлэгч: Одоо энэ асуултанд хариулахад надад хэцүү байна. Бүтээмж, бүтээмжийн өсөлтийн хувьд би хэлж чадна. Бидний үр дүн харуулаагүй. Менежер бүр тусгаарлагдсан бөгөөд тэдний үр дүн юу болохыг зөвхөн дарга л мэддэг.

Дасгалжуулагч: Өө, тийм.

Үйлчлүүлэгч: Тийм ээ, "хувааж, байлдан дагуулах" зарчмыг хатуу баримталдаг. Хэрэв бид Москва дахь бүтээмжийг X бүсийн нэг ажилчинд зориулж бага зэрэг мөнгө авбал. Холбооны төв тойрогт 1 -р мөрөнд нэг ажилтанд ногдох бүтээмж X сая орчим байдаг бол 2 -р мөрөнд XXX мянга байдаг бөгөөд энэ нь цөөн бүтээгдэхүүнтэй байдаг.

Дасгалжуулагч: Харамсалтай нь энэ нь надад ямар ч утгагүй, эдгээр тоонуудыг юутай ч харьцуулж болохгүй. Гэхдээ магадгүй та борлуулалтын төлөвлөгөөгөө хэр амжилттай биелүүлснээ хэлж чадах уу?

Үйлчлүүлэгч: IKS хотын хувьд тэнд их хэмжээний өсөлт байгаа бөгөөд төлөвлөгөө одоо 106%байна. Хэрэв бид хотод IGREK -ийг авбал 102%байна. Миний нутаг дэвсгэрийн хувьд Москва мужийн нийт дүн 97%байна. Нийт Москвад - 103%.

Дасгалжуулагч: Ерөнхий дүрсийг хэлж болох уу?

Үйлчлүүлэгч: Ерөнхий, хэрэв бид ерөнхий, тэр ч байтугай бүтээмжийн хувьд нэгтгэн дүгнэвэл энэ нь 100%орчим болно.

Дасгалжуулагч: Эсвэл?

Үйлчлүүлэгч: Би үүнийг хурдан нугалж чадахгүй. Бид хот, мужийн хээрийн ажилтнуудад дүн шинжилгээ хийж, мэдээлдэг.

Дасгалжуулагч: Үүнийг хийх нь чухал гэж бодож байна. Энэ хугацаанд хийсэн борлуулалтын үр дүнг бид сонсохыг хүсч байна. Энд хэн ч задаргааг сонсохыг хүсэхгүй байгаа бөгөөд борлуулалтын төлөвлөгөөнд нийцсэн, хэтэрсэн эсвэл биелээгүй байгаа тодорхой хугацааны ерөнхий тоон үзүүлэлтийг харуулж, хэр их болохыг зааж өгөхийг хүсэхгүй байна.

Үйлчлүүлэгч: Ойлголоо.

Дасгалжуулагч: Өнгөрсөн жил 100% орчим. Мөн өмнөх нэгний хувьд?

Үйлчлүүлэгч: Одоогийн байдлаар IKS -ийн өсөлт өнгөрсөн оныхоос 9%, IGREK -ийн хувьд 7%байна. Москва болон Москва мужид өнгөрсөн оныхтой харьцуулахад эерэг өсөлт ажиглагдаж байна - 6%.

Дасгалжуулагч: Та өнгөрсөн жил борлуулалтын төлөвлөгөөгөө биелүүлсэн үү?

Үйлчлүүлэгч: Өнгөрсөн жил төлөвлөгөөгөө биелүүлээгүй.

Дасгалжуулагч: Үүний шалтгаан нь юу вэ? Үүнээс гадна багийг дөнгөж элсүүлж, залуу байсан.

Үйлчлүүлэгч: Зөвхөн энэ.

Дасгалжуулагч: Ойлгож байна. Үүнтэй холбогдуулан үнэн хэрэгтээ та цааш явахаар шийдсэн үү? Таныг шинэ саналыг авч үзэх сэдэл төрүүлж буй хүчин зүйлүүд байна уу?

Үйлчлүүлэгч: За, хэрэв би одоо тээврийн хэрэгслийн парк, ачаалал их, аялалын өндөр идэвхжилтийн талаар ярьж эхэлбэл үүнийг хэрхэн хүлээж авах вэ?

Дасгалжуулагч: За, энэ мэдээллийг хэрхэн өгөхөөс шалтгаална. Хэрэв та энэ тухай сэтгэл хөдлөлөөр ярих юм бол тийм ээ. Хэрэв та өөрийн карьераа хөгжүүлэх логикийг энд дурдвал ямар баримтуудыг хэлээд, хариуцлагатай салбараа нэмэгдүүлэх, ажилтнуудаа алсын удирдлагаар туршлага хуримтлуулахын тулд дорнод компанид зориуд очсон гэсэн үг. Мөн "зүүн компани" гэдэг үг нь "мөрөөдлийн компани" гэсэн үг биш гэдгийг бүгд ойлгодог.

Үйлчлүүлэгч: Ойлголоо.

Дасгалжуулагч: Бид үүнийг шударгаар хэлж чадна: "Би хариуцсан салбараа өргөжүүлэх, Холбооны төв дүүргийн удирдлагаас туршлага хуримтлуулах зорилгоор зориуд зүүн компанид очсон. Санхүүгийн үр дүнгийн хувьд ч, миний өсгөсөн, бахархаж байгаа багийн хувьд ч бүх зүйл амжилттай болсон гэдэгт би итгэдэг. Надад ирсэн ажлууд дууссан. Мэдээжийн хэрэг, би анхны компанид шилжихийг хүсч байна. Хайлтыг удирдан чиглүүлдэг нэмэлт өдөөгч нь компанид автомашины парк байхгүй байгаа нь багийг идэвхжүүлэхэд байнгын бэрхшээл учруулдаг. Гэхдээ үүнтэй зэрэгцэн би түүнтэй хамт амьдарч, үүнийг даван туулж сурсан юм. " Үүнийг бид хэлж чадна: "Би хатуу менежер болсон, ийм нөхцөлд ч гэсэн багаа урамшуулж сурсан. Тиймээс машинтай бол хамаагүй хялбар байх болно. Гэхдээ ерөнхийдөө миний шийдвэр бол ирсэн даалгавраа биелүүлсэнтэй холбоотой юм: би багаа өсгөж, борлуулалтын төлөвлөгөөгөө биелүүлж, одоо өөрийгөө бэлэн гэдгээ мэдэрч, цаашаа үргэлжлүүлэхийг хүсч байна. Миний зорилго бол хэвтээ байдлаар ТОП-10 компани болох явдал юм."

Үйлчлүүлэгч: Тийм ээ, би одоо ажилдаа надад байхгүй багаж хайж байна.

Дасгалжуулагч: Үгүй ээ. Энэ бол багаж хэрэгслийн тухай биш харин карьераа хөгжүүлэх логикийн тухай юм. Удирдлагын өргөн туршлага олж авахын тулд би зүүн компанид очсон юм. Миний бизнесийн ухамсар цэвэр байна, учир нь би бизнесийн зорилгоо биелүүлж, шаардлагатай туршлагаа олж аваад дараагийн алхамаа ТОП руу хийхэд бэлэн байна.

Үйлчлүүлэгч: Ойлголоо, баярлалаа.

Дасгалжуулагч: Тийм ээ. Өөрөөр хэлбэл, бид энд байгаа компанийн талаар муу зүйл хэлээгүй. Үүний эсрэгээр, бид олж авсан туршлагадаа талархаж байгаагаа илэрхийлж, компаний олж авах, хөгжүүлэхийн тулд өгсөн бол та түүнгүйгээр ТОП дахь менежертэй ярилцлага хийхгүй байсан.

Үйлчлүүлэгч: Ойлгож байна. Одоогийн байдлаар би ирсэн ажлуудаа хийж дуусгалаа. Би багаа бүрдүүлж, өсгөсөн. Бид хамтдаа борлуулалтын төлөвлөгөөгөө биелүүлсэн. Одоо би явж байсан зорилгодоо тууштай шилжихийг хүсч байна - энэ бол том фермд удирдах албан тушаалд буцаж очих явдал юм. Туршлага хуримтлуулсан миний одоогийн ажил олгогчдод маш их баярлалаа. Энэ нь маш уян хатан, олон янз болсон. Үүний дараа би ямар ч нөхцөлд ажиллах боломжтой юм шиг надад санагдаж байна.

Дасгалжуулагч: Тийм ээ. Үнэхээр чин сэтгэлээсээ сонсогдож байна. Мөн хохирогчийн үүднээс биш насанд хүрсэн хүний үүднээс авч үзвэл бүх зүйл маш муу байна. Энэ нь үнэхээр тийм биш, харин урам зориг шиг сонсогдож байна. За. Бид юу хэлэлцэж амжаагүй байна вэ? Би саналаа. Удирдлагын ямар шийдвэрт харамсаж байна вэ?

Үйлчлүүлэгч: Хариулахад хэцүү байна.

Дасгалжуулагч: Бид жишээнүүдийн талаар бодох хэрэгтэй. Тэдний үзүүлэх чадваруудын нэг бол хувийн төлөвшил юм. Энд хариуцлага хүлээх чадварыг харуулах шаардлагатай байна. Энэ чадварыг зарим баатарлаг бүтэлгүйтэл эсвэл алдааны талаар асуулт асууж харуулдаг. Ихэнхдээ эдгээр нь боловсон хүчний менежмент, гэрээт гүйцэтгэгчид эсвэл үйлчлүүлэгчидтэй харилцах, зарим төрлийн дотоод харилцаатай холбоотой алдаа юм. "Би хэзээ ч алдаа гаргаагүй, би юунд ч харамсдаггүй" гэж хэлээд тэр хүн тийм ч том боловсроогүй, алдааныхаа талаар эргэцүүлэн боддоггүй тийм хонх сургамж авдаггүй. Тиймээс энд бид санах гэж хичээх ёстой.

Үйлчлүүлэгч: Надад харамсдаг жишээ бий. Гэхдээ тэднийг хэлэх нь хэр зөв болохыг би мэдэхгүй. Эхнийх нь ажилтныг дулаацуулахыг хүссэн, учир нь тэр бүрэн тайвширч, ажиллахаа больжээ. Гэхдээ тэр хэтэрхий хол явсан бололтой, тэр залуу үүний дараа мэдэгдэл бичсэн байсан. Энэ нь миний удирдлагын хувьд маш гэнэтийн зүйл байсан, учир нь уулзалт дээр би энэ талаар эерэг санал өгсөн. Хоёрдугаарт: Би үйлчлүүлэгчтэй уулзахаар очиж чадахгүй байсан, бүгд уулзахаар оффист гэнэт цугларсан байв. Уулзалтыг хойшлуулж болох ч би ажилчдаа үйлчлүүлэгч рүү явуулахаар шийдсэн. Би үүнийг даван туулах болно гэж бодсон боловч үйлчлүүлэгч холбоо барихаа больсны дараа. Үүнийг хэлэх нь хэр зөв бэ?

Дасгалжуулагч: Сүүлийнх нь тийм биш байх гэж бодож байна. Эхнийхийг нь хэлж болно. Гэхдээ STAR томъёог ашиглахаа мартуузай, энэ бол нөхцөл байдал, зорилт, үйлдэл, үр дүн юм. Та энэ нөхцөл байдлаас авсан дүгнэлт, сургамжийнхаа хамт өнөөдөр ижил төстэй нөхцөл байдалд хэрхэн ажиллахаа харуулах ёстой. Бид бүгд алдаа гаргадаг, гэхдээ бид бүгдээрээ хариуцлага хүлээдэггүй, энд тэд энэ чадвараа илчлэхийг хүсч байна. Хэрэв та: "Би үнэхээр гайхалтай, амьдралдаа зөвхөн сайхан зүйлтэй байсан бүх зүйл" гэж хэлвэл энэ нь өөртөө итгэх итгэлийг төрүүлдэггүй. Та "будилсан, гэхдээ үүнээс сургамж авлаа, одоо би энэ нөхцөлд өөрөөр ажиллах болно" гэж чин сэтгэлээсээ хэлэхэд энэ нь өөртөө итгэх итгэлийг төрүүлдэг.

Нөхцөл байдлыг тайлбарлахдаа STAR томъёог ашиглаж болох уу? Нөхцөл байдал гэж юу вэ? Тухайн үеийн нөхцөл байдал ямар байсан, тухайн компанийн ерөнхий нөхцөл байдал ямар байв. Зорилт - ямар даалгавар өгч, ямар хугацаатай өгсөн. Үйлдэл - ямар арга хэмжээ авч, нэг, хоёр, гурав. Үр дүн, яагаад ч юм бараг бүх хүмүүс энэ талаар хэлэхээ мартдаг бөгөөд энэ нь ямар үр дүнд хүргэсэн юм. Зарим амжилттай хөөргөх төслүүдийг харуулахдаа зах зээлд эзлэх орлого, мөнгө, сав баглаа боодол гэх мэт үр дүн гарах нь тодорхой байна. Эндээс ажилчин ажлаасаа гарсан гэсэн үр дүн гарах болно. Үүнийг дуусгахгүй байх нь чухал юм: "Энэ байдлаас би ашигтай дүгнэлт хийлээ."Хэрэв та өнөөдөр ижил нөхцөл байдалтай тулгарсан бол үүнийг өөрөөр хий гэж шууд хэлэх нь чухал юм.

Үйлчлүүлэгч: Сайн байна. Тааламжгүй нөхцөл байдал үүсэв. Нэг ажилтан миний имэйлд байнга хариу өгдөггүй байсан. Дуудлага хийсний дараа л би ямар нэгэн хариу өгсөн. Боломжит бүх хугацааг алдсан төдийгүй буруу мэдээлэл өгсөн. Бид эдгээр асуудлуудыг түүнтэй ярилцсан, тэр сайжруулахаа амласан. Харамсалтай нь хэсэг хугацааны дараа түүний зан байдал дахин сэргэв. Би илүү шууд ярьсан, магадгүй хэтэрхий хол явсан байж магадгүй, тэр ярианыхаа дараа тэр мэдэгдэл бичиж, компаниас гарсан. Энэ тохиолдолд би сургамж авлаа: ийм мөчийг илүү зөөлөн хэлбэрээр хэлэлцэхийн тулд, ийм зөрчлийн талаар та шууд удирдлагадаа мэдэгдэх ёстой бөгөөд магадгүй зарим мөчийг бид гурав хэлэлцэх ёстой.

Дасгалжуулагч: Сайн байна. Ийм нөхцөл байдалтай тулгарсан бол та одоо юу хийх байсан бэ?

Үйлчлүүлэгч: Би үүнийг хийх байсан. Даргатайгаа ярилцахдаа тэрбээр “Танай ажилтан ямар нэг шалтгаанаар явсан бөгөөд та түүний алдаа, сахилга батыг удаа дараа зөрчсөн талаар ямар нэгэн хариу өгөөгүй байна. Тиймээс асуулт танд зориулагдсан болно. " Би хариуд нь “Би алдаагаа ойлгож байна. Та маш завгүй байгаа бөгөөд би нөхцөл байдлыг өчүүхэн гэж үзсэн тул хэн нэгэн ямар нэгэн зүйлийг хойшлуулж, илгээхгүй, татахыг хүсээгүй тохиолдол үргэлж гардаг."

Дасгалжуулагч: Байнгын санал хүсэлт, ахиц дэвшил гаргахыг хүсдэг удирдлагууд байдаг, хүсдэггүй хүмүүс байдаг. Бүгд өөр. Тиймээс энэ мөчийг зөвхөн субъектив байдлаар мэдрэх болно.

Үйлчлүүлэгч: Тийм учраас би эдгээр асуултанд хэрхэн хариулах талаар бага санаа бодолтой байна. Хүн бүр үүнийг хүссэнээрээ хүлээж авдаг.

Дасгалжуулагч: Би нөхцөл байдалд зарим нэг контекстийг нэмж оруулах болно. Учир нь та түүнийг ямар ч мэдээлэл явуулдаггүй гэж сая хэллээ. Тэр ямар төрлийн мэдээлэл илгээдэггүй вэ? Тэгээд танд болон түүний хувьд ямар даалгавар байсан бэ? Одоо би хариултынхаа жишээг өгөх болно.

Бид шинэ бүтээгдэхүүнээ танилцуулах ажил ид өрнөж байсан. Би багт ийм үүрэг даалгавар өгсөн. Үр дүнгээ тогтмол гаргадаггүй, бүх хугацаанаас хоцорсон цорын ганц хүн нь тэр байв. Тэгээд дараа нь олж мэдсэнийхээ дараа би буруу мэдээлэл өгсөн. Би ажилтанд санал хүсэлт өгсөн боловч энэ нь хүлээгдэж буй үр дүнд хүргэсэнгүй, түүнтэй илүү хатуу, зааварчилгааны хэлбэрээр ярилцахаар шийдэж үр дүнг нь шаардав. Тэрээр огцрох өргөдлөө өгөхдөө хариу үйлдэл үзүүлсэн тул тэрээр цаашид ажиллахад ямар ч бэлэн байдалгүйгээр ажлаа орхисон нь тодорхой байв.

Тухайн үед ажилтныг явах үед би шууд удирдлагаасаа яагаад дээд давхарт байдлыг хурцатгаагүй юм бэ, яагаад бид гурав хэлэлцсэнгүй вэ гэсэн асуулт ирсэн. Ийм нөхцөл байдалд асуудлуудыг хэлэлцэж, санал өгөхдөө зааварчилгааны хэлбэрээр бус харин илүү нээлттэй, тодруулах асуулт асуух нь үнэ цэнэтэй гэдгийг би өөртөө сургамж авлаа. Нөгөөтэйгүүр, хүн ийм зан авир гаргаж болзошгүй шалтгааныг олж мэдэх ёстой. Магадгүй тэр гэр бүлдээ хүнд хэцүү үеийг туулсан байж магадгүй, эсвэл тэр үед тэр аль хэдийн идэвхтэй ажил хайж байсан байх. Энэ бол би санал хүсэлтээ өгсөн боловч тэр үед түүнд тохирохгүй байсан зүйлийг олж чадаагүй юм. Магадгүй бид энэ зан үйлийн жинхэнэ шалтгааныг өөр аргаар олж, гүн ухаж, энэ байдлыг засч залруулж магадгүй юм. Би үүнийг одоо хийх байсан.

Хэрэв миний шууд удирдагч ийм асуудалд оролцоход бэлэн байвал би нөхцөл байдлыг дээд цэгтээ хүргэх болно. Хэрэв ажилтантай илүү гүнзгий ярилцсан нь тус болохгүй байсан бол хоёр дахь арга хэмжээ болгон нөхцөл байдлыг ойлгохын тулд ахлагчтайгаа хамт гурван удаа ярилцах болно. Та ингэж хариулж болно. Гэм буруугаа өөрөөсөө зайлуулалгүй, харин ийм нөхцөлд өөрөөр ажиллах боломжтой гэсэн бодлоо хэлж, хүлээн зөвшөөрч байна. Дараа нь энэ нь бизнесийн хувьд илүү бүтээмжтэй болж магадгүй юм. Та хувийн зорилгоо биелүүлж, удирдлагадаа үнэнч гэдгээ харуулах бус бизнесийн зорилгоо үргэлж тэргүүнд тавьдаг гэдгийг онцлон тэмдэглэх нь зүйтэй. Бизнесийн хувьд энэ нь ажилтныг дахин хайх, түүнийг өсгөх, ялангуяа санхүүгийн эх үүсвэр хязгаарлагдмал нөхцөлд өсгөх шаардлагагүй болно. Энд илүү нарийвчилсан хувилбар байна. Илүү сайн тусгахын тулд илүү их тусгал, илүү их контексттэй.

Үйлчлүүлэгч: Ойлгомжтой, логик сонсогдож байна, баярлалаа.

Дасгалжуулагч: Мөн STAR томъёог санаарай. Үүнийг бүх ур чадварын дагуу дагаж мөрдөөрэй. Одоо бид хүмүүсийн менежмент, хувийн төлөвшил гэсэн хоёр зүйлийг л дүн шинжилгээ хийлээ. Та ажлын байрны тодорхойлолтод бүс нутгийн эмийн зах зээлийн талаархи мэдлэг, чадварыг эзэмшсэн болно. Энэ мэдээллийг танаас хачиг гаргаж авахыг хүлээхгүйгээр өөрийгөө харуулах нь маш чухал юм. Үр дүнгийн урам зориг, үр дүнд хүрэх, дотоод өөрийгөө өдөөх. Үүнийг харуулах нь зөвхөн би үргэлж бэлэн байна гэж хэлээд зогсохгүй зарим ажлын нөхцөл байдал, жишээн дээр харуулах нь чухал юм. Энд хоёр, гурван нөхцөл байдал танд бэлэн байх ёстой.

Үйлчлүүлэгч: Би энэ асуудлыг сайн ойлгохгүй байна, энд яг юу гэж хариулах вэ. Үр дүнд хүрэхэд намайг юу өдөөж байна вэ, би зөв ойлгож байна уу?

Дасгалжуулагч: Энэ нь миний дэргэд хэн ч зогсоогүй байсан ч гэсэн эцсийн үр дүн, бид хаашаа явж байгаа, бизнесийн зорилго юу болохыг үргэлж санаж байдаг гэсэн үг юм. Хэрэв ямар нэг зүйл бүтэхгүй бол би үр дүнг өгч, хүмүүст урам зориг өгөх зорилгоор шинэ бүтээгдэхүүн гаргахдаа таны тоглосон дасгалжуулагчийн үүрэг, удирдагч, зөвлөхийн үүргийг оруулж болно. Өөрийгөө болон багийг тааруулж, зорилгодоо хүрэхийн тулд байнга хөдөлж чаддаг байх нь чухал юм. Үүнийг зөвхөн миний хэлээд байгаа шиг үндэслэлгүй биш, харин зарим жишээгээр хэлэх ёстой. Жишээлбэл, төслийнхөө нээлт эсвэл өөрийнхөө тухай товч өгүүлэлд дурдсан ажилтнуудын сэдэл. Санхүүгийн боломж хязгаарлагдмал, машины зогсоол байхгүй нөхцөлд тэд багаа бүрдүүлж чадсан. Үүнийг энд бас онцолж болно. Өөрөөр хэлбэл, та боломж хязгаарлагдмал байсан ч машины зогсоолгүй байсан ч хүмүүс гарах гэж байсан тул шинэ бүтээгдэхүүн гаргахтай холбогдуулан ажилчдаа үр дүнд хэрхэн урамшуулж байсныг харуулах нь чухал юм.. Та урам зоригийг хэрхэн бий болгож, үр дүнд анхаарлаа төвлөрүүлж, үүнийг харьяа ажилтнууддаа дамжуулж чадсанаа харуул.

Үйлчлүүлэгч: Би маш их буулт хийсэн, үе үе хүмүүсийг ажлаас нь эрт чөлөөлдөг байсан. Тэр сэтгэл судлаач байсан, дасгалжуулагч байсан, заримдаа эцэг эх нь ихэвчлэн нүдээ аньдаг байв. Надаас “Та ажилтнуудаа хэрхэн урамшуулсан бэ?” Гэж асуухад хамгийн сайн хариулт нь юу вэ?

Дасгалжуулагч: Та хэлэхдээ: "Би ажилтнуудаа урамшуулах, урамшуулах материаллаг бус аргуудыг ашигладаг байсан, хэрэв ажилтан нэгээс хоёр цагийн өмнө ажлаасаа гарах шаардлагатай бол хаа нэгтээ уулзсан. Удирдагчийн хувьд миний дэмжлэг, дэмжлэгийн тодорхой хэсгийг тэд мэдрэхийн тулд багийг сэтгэл санааны хувьд дэмжиж байсан. Энэ бол би хүмүүст утга учиртай байж болох бүх урамшуулал, урамшууллыг ашигласан. Энэ нь бидэнд шинэ бүтээгдэхүүн гаргахтай холбогдуулан дасан зохицох хүнд үеийг даван туулж, борлуулалтын төлөвлөгөөгөө биелүүлж, удирдлагууд урамшуулал олгосон юм. " Голчлон арилжааны зорилгоор нүүж ирсэн хүмүүсийг хадгалахад хэцүү байдаг нь тодорхой байна. Гэхдээ гайхалтай бүтээгдэхүүн, хүчтэй баг, удирдагчаас суралцах боломжтой гэсэн мэдрэмжтэй ажилладаг хүмүүс хүчтэй удирдагчийн дараа шилжихэд бэлэн байдаг.

Үйлчлүүлэгч: Ойлголоо.

Дасгалжуулагч: Дараа нь бид бизнес аялал хийх тухай ярьж байна, сүүлийн үед миний бизнес аялал хийх үйл ажиллагаа нь нийт ажлын цагийн ийм хувийг эзэлж байна гэж та шударгаар хэлж болно. Тиймээс, тав тухтай түвшин нь ажлын цагийн ихэнх хувийг эзэлдэггүй ч би тэдэнд огт танихгүй хүн биш юм. Хариуцлага. Та хариуцлагаа өөр хүнд үүрээгүй гэдгээ ямар жишээгээр харуулах вэ? Магадгүй энэ нь өмнөх жишээнүүдтэй ижил байж магадгүй, нэг жишээгээр та хэд хэдэн чадварыг нэгэн зэрэг харуулах боломжтой болно.

Үйлчлүүлэгч: Би ажилтнуудаа дээд удирдлагатай хийсэн уулзалтанд оролцуулалгүйгээр хариуцлагаа харуулсан гэж хэлж чадах уу? Би тэднийг үргэлж хамгаалж, бүх бүс нутгийг хариуцаж, бүх асуудлыг надтай хамт шийдээрэй гэж хэлдэг. Багийн хувьд шаардлагагүй стресс үүсгэхгүйн тулд.

Дасгалжуулагч: Энэ нь багийн хүсэл байсан уу?

Үйлчлүүлэгч: Бидний нийтлэг зүйл.

Дасгалжуулагч: Тэд удирдах албан тушаалтнуудтай хийх уулзалтад оролцдоггүй нь тэдний урам зоригийг бууруулдаг хүчин зүйл биш гэж үү?

Үйлчлүүлэгч: Эсрэгээрээ урам зориг өгдөг. Учир нь дээд удирдагчид маш түрэмгий зан гаргаж, хүмүүс навч шиг цагаан мэт уулзалтаа орхисон юм.

Дасгалжуулагч: Ийм нөхцөлд та чадна. Гэхдээ та ийм уулзалт дээр багийн нэрийн өмнөөс ярьж байна гэсэн ерөнхий шийдвэрийг гаргасан гэдгийг онцлон хэлэх ёстой. Энд тэд ажилчин бүрийн хувьд бүх цохилтыг өөрсдөө авсан гэдгийг онцлон тэмдэглэх нь зүйтэй гэж үзэж байна.

Та ажлын байрны тодорхойлолтод стратегийн алсын хараатай байдаг. Зургийг сайн харах чадвартай байхын зэрэгцээ шаардлагатай байгаа газраа нарийвчлан судлах чадвар. Аналитик ур чадвар. Миний ойлгож байгаагаар та өрсөлдөгчдийн зах зээлийн чиг хандлагын талаар мэдээлэл цуглуулж байсан бөгөөд энэ нь танд хэрэгтэй болно. Мэдээллийн өмчлөлийг дахин харуулахын тулд та сонирхолтой баримтыг дурдаж болно.

Мөн онолын хувьд энэ бүхнийг тусгайлан асуух хүртэл хүлээх хэрэггүй. Эдгээр бүх жишээг бэлтгэхийн тулд бүрээ карт болохын тулд таны даалгавар бол тэдгээрийг өөрөө үзүүлэх явдал юм. HR нь асуулт асуухгүйгээр эдгээр бүх талбар дахь сул орон тоонд хэрхэн нийцэж байгааг ойлгохыг хүсч байна. Та асуух хүртлээ маш нарийн нарийн ширийн зүйлийг хийх шаардлагагүй.

Үйлчлүүлэгч: Ойлголоо. Стратегийн алсын хараатай холбоотойгоор ямар жишээг санаж байна вэ? Би энд нэг их сайн ойлгохгүй байна. Миний компанид тэдний нэвтрүүлгийн арга барил ижил биш байх магадлалтай.

Дасгалжуулагч: Энэ нь зах зээл, чиг хандлага, эрэлт хэрэгцээтэй байгаа зүйлийг ойлгох гэсэн үг юм. Та ХХХ шугамыг мэдрэлийн эмчээр бус харин гэмтлийн улмаас зарах санаачилгын талаар ярьж байсан жишээг зарчмын хувьд стратегийн алсын хараатай холбож болно. Энэ эмийн эрэлт хэрэгцээ нь Оросын зах зээлийн онцлогийг харгалзан бусад мэргэжилтнүүдээс өндөр байх болно гэдгийг олж харсан зүйлээ дээд давхарт цацаж, хамт ажиллагсдынхаа дунд хэлэлцүүлэг өрнүүлж, хамгаалж, улмаар компанийн ашиг сонирхлыг хөдөлгөж чадсан юм. урагш

Үйлчлүүлэгч: Надад борлуулалтын анализыг оновчтой болгох санаачилга бас байсан. Сард нэг удаа бүх дистрибьюторуудаас ерөнхий архив ирдэг байсан бөгөөд хувь хүний борлуулалтыг ойлгохын тулд дүүргүүдээр нь шүүхэд маш удаан хугацаа шаардагджээ. Би VLOOKUP хаяг бүрийг тус мужид санал болгов. Энэ бол хөдөлмөр их шаардсан төсөл байсан боловч түүнийг хэрэгжүүлсний дараа бид маш их цаг хэмнэж, үр дүн нь ил тод болно.

Сургагч багш: Маш сайн жишээ бол аналитик ур чадварын тухай юм. Дээр яригдсан зүйл нь STAR томъёог ашиглан дэлгэрэнгүй мэдээллийг хэлэх, зөв өргөлт оруулах, гоё харагдахад хэр үнэмшилтэй хандаж байгааг үнэлэх болно.

Үйлчлүүлэгч: Ойлголоо. Би тэдэнд лавлагааны жагсаалтыг санал болгох шаардлагатай юу?

Сургагч багш: Та өмнө нь байсан менежерүүд, хамт ажиллагсад болон харьяа ажилтнуудаас өгсөн өмнөх ажлын байрны лавлагааны жагсаалтыг өгөхөд бэлэн байгаа гэдгээ хэлж болно. Та үүнийг өөрөө санал болгож болно, гэхдээ тулгаж болохгүй. Хэрэв тэд "тийм ээ, илгээнэ үү" гэж хэлвэл бэлэн жагсаалтад ийм жагсаалт байгаа бол маш сайн байх болно.

Үйлчлүүлэгч: Тэр байна. Гэхдээ зөв санал юу вэ? Ярилцлагын төгсгөлд өөрөө эсвэл асуултаа хүлээх үү?

Дасгалжуулагч: Шаардлагатай бол бид өмнөх бүх ажлын шүүгчдийн жагсаалтыг гаргахад бэлэн байна гэж та өөртөө хэлж чадна гэж бодож байна. Шаардлагатай бол тэдэнд мэдэгдэхийг хүс. Нээлттэй асуулт асуухаа мартуузай: “Бидний дараагийн алхам юу вэ? Тэгээд надад ямар нэгэн шалгалт өгөх шаардлагатай байна уу? ТОПууд үүнийг хийх дуртай. Мөн уулзалтын талаар хэзээ хариу өгөхийг тодруулна уу. Хэн хэзээ хэнтэй холбоо барих вэ.

Тантай холбоотой байж болох өөр нэг өрөөсгөл ойлголт бол эцсийн дүндээ дорнод бүтээгдэхүүнээ өөрийнхөөрөө сурталчилж, зах зээлд ийм өвөрмөц нэр хүндтэй болсон явдал гэж би бодож байна. Тиймээс та үргэлж дагаж мөрддөг зарим стандарт, хандлагын ёс суртахууны чанар, дагаж мөрдөх хэмжүүрийг дахин нэг удаа тодруулах хэрэгтэй гэж бодож байна. Энэ нь тэдэнд чухал байх болно, тэд үүнд анхаарлаа хандуулах болно.

Үйлчлүүлэгч: Ойлголоо, баярлалаа. Өөр нэг асуулт. Та энд хоёр жил ажилласан, энд та хоёр жил ажилласан гэдэг намайг байнга цочирдуулдаг. Яагаад ийм бага юм бэ?

Дасгалжуулагч: Энэ бол хүний нөөцийн сонгодог түүх юм. Энд та шилжилтийн логикоо тайлбарлахад бэлэн байх ёстой. Энэ нь таныг дараагийн алхам руу хөтөлдөг. Жишээлбэл, танд портфолио эсвэл хариуцах хүрээгээ тэлэхийг санал болговол таны хувьд хоёр дахь сонголт тохиромжтой. Эсвэл баг солигдсон бөгөөд үүний үр дүнд та шилдэг үйлдвэрлэгчийн нэгэн адил хайлт хийхээр болжээ. Энэ бол зах зээлийг маркетингийн агентлагийн талаас харах сонирхолтой бөгөөд хоёр үйлдвэрлэгчтэй ижил төслүүдийг сурталчлах боломж юм. Үүний дараа бид үйлдвэрлэгчийн талд ажиллах нь илүү сонирхолтой гэж ухамсартайгаар шийдсэн тул буцаж ирсэн бөгөөд энэ тал дээр цаашид хөгжихийг хүсч байна. Энэ нь шалтаг тоочоод байх биш, харин насанд хүрсэн хүний байр сууринаас тухайн үеийн карьерын энэ алхамаар юу шийдэгдсэн, яагаад таны сонголт түүнд унасан болохыг тайлбарлах явдал юм.

Үйлчлүүлэгч: Ойлголоо. ГАММА компаниас би DELTA руу нүүсэн, учир нь танил менежер тэнд ажилд орсон тул надад тэнд илүү их мөнгө өгсөн. GAMMA -ийн бараг бүх баг DELTA дээр түүн дээр очсон. Тэгээд тэр "DELTA" -г орхисон, би үргэлжлүүлэн ажилласан, бидэнд удирдагч байхгүй байсан, надад давчуу санагдсан. Би чадах бүхнээ эзэмшсэн бөгөөд том үйлдвэрлэгч рүү явахыг хүссэн. Би зах зээлд орсон бөгөөд намайг тэр даруй ТОП компанид хүлээж авсан бөгөөд харамсалтай нь орон тооны цомхотгол болсон. Би бууруулах тухай ярьж байна, аль нь илүү зөв байх вэ?

Дасгалжуулагч: Тэгээд юу хассан бэ? Зарим төрлийн бүтээгдэхүүн эсвэл юу вэ?

Үйлчлүүлэгч: Бид хоёр чиглэлийг нэгтгэхээр шийдсэн. Мөн энэ хэргийн хувьд багийн ахлагчийг оролцуулан 50% -ийг цомхотгосон. Тэгээд би эрүүл мэндийн асуудалтай байсан тул ажлаасаа чөлөөлөгдөж, хагалгааны ширээн дээр хэвтэж, дараа нь удаан хугацааны өвчний чөлөө авсан.

Дасгалжуулагч: Би удаан хугацааны өвчний чөлөө авсан тухай түүх ярихгүй. Энэ компанид харамсалтай нь би дотооддоо идэвхтэй өөрчлөн байгуулалтын үе шатанд орсон гэж би танд хэлэх болно. Миний ажиллаж байсан хэлтсийг өөр нэг хэлтэстэй нэгтгэж, ажилтнуудыг хоёр хуваасан бөгөөд үүнд харамсалтай нь надад бас нөлөөлсөн. Энэ нь тэд тантай баяртай гэж хэлээгүй, харин бүх хэлтэстэй байсныг онцлох явдал юм. Нөхцөл байдал ийм байдлаар хөгжсөн. Гэхдээ нөгөө талаас та ТОП-10 компанид ажиллаж байсан туршлагатай болсон. Та ямар компанийг корпорацийн сургууль гэж боддог вэ, танд ийм сургууль бий юу?

Үйлчлүүлэгч: Энэ бол гурван сар тутамд нэг удаа би тэнд ноцтой бэлтгэл хийдэг байсан.

Дасгалжуулагч: Ийм тохиолдолд, хэрэв би таны оронд байсан бол шууд хэлье: "Өөрчлөлт болсон тул энэ компанийг орхисондоо харамсаж байна. Би түүнийг хамгийн олон сургалт, дамжаанд хамрагдаж, мэргэжлийн ур чадвараараа маш их өссөн миний сургуулийн сургууль гэж боддог. Энэ хугацаа тийм ч урт биш ч гэсэн гурван жил хүрэхгүй хугацаа өнгөрч байна. Харамсалтай нь ийм зүйл болсон. Би гэр бүлээ тэжээж, ажилдаа хурдан явах ёстой байсан, мэдээжийн хэрэг би үлдэхийг хүсч байсан том фермд байр сууриа тайван хайж олох боломж хагас жилийн турш байсангүй. Үүнтэй холбогдуулан би маркетингийн агентлагийн урилгыг хүлээн авч, үйлчилгээ үзүүлэгчийн талд ажиллах нь сонирхолтой байх болно гэж шийдсэн. Гэхдээ би хоёр үйлдвэрлэгчийн хувьд ижил төслүүдийг хийсэн. Би үйлдвэрлэгчийн талд үргэлжлүүлэн ажиллахыг хүсч байгаа гэж шийдсэн тул буцаж ирээд зүүн компанид очив. Тийм ээ, ТОП-10-т ороогүй, гэхдээ үнэн хэрэгтээ олж авсан хариуцлагын салбараа өргөжүүлэх, менежментийн туршлагаа өргөжүүлэхийн тулд би ийм шийдвэр гаргасан. Одоогийн байдлаар бүх ажлууд дууссан бөгөөд би үргэлжлүүлэхэд бэлэн байна."

Та харж байна уу, би одоо карьераа хөгжүүлэх логикийг хэлсэн бөгөөд бүх зүйл байрандаа орсон. Учир нь хэрэв та үүнийг хэлэхгүй бол та үнэхээр ямар нэгэн зүйлд сэтгэл дундуур байдаг, нэг газраас нөгөө рүү үсэрч явдаг хүн юм шиг мэдрэмж төрдөг. Хүний нөөцийн хэлтсээс айж байгаа зүйл бол та ямар нэг зүйлд сэтгэл дундуур байгаа даруйдаа шууд үсрэх болно. Ийм байдлаар та түүнийг доромжлох хэрэгтэй.

Үйлчлүүлэгч: Ойлголоо. Баярлалаа

Дасгалжуулагч: Бид менежерийн ур чадвараа хэрхэн харуулах, алдаагаа тайлбарлах, хувийн төлөвшлийг харуулах талаар ярилцсан. Үр дүн, сурталчилгааны талаар хэрхэн ярих вэ. Та шилжилтийн үед урам зоригтой ирмэгийг хэрхэн яаж тэгшлэх талаар ярилцахыг хүссэн. Таны хувьд ач холбогдолтой байсан асуултуудад бид одоо хэр зэрэг хариулсан бэ?

Үйлчлүүлэгч: Тийм ээ, бид тэднийг цэгцэлсэн. Ганц зүйл бол энэ бүгдийг ямар нэгэн байдлаар миний толгойд оруулах ёстой. Ярилцлагын өмнө мэдээж нэлээд хэцүү байдаг.

Дасгалжуулагч: Би одоо танд туслах болно. Та өөрийнхөө тухай богино өгүүллэгийн бүтцийг энэ гурван зүйлийг бичсэн, тийм үү? Энэ сэлгэмэл таны толгойд буухын тулд цаасан дээр бичихийг би танд одоо зөвлөж байна. Мөн тэмдэглэл хөтлөхдөө бүү эргэлзээрэй. Нэмж дурдахад би ажилд авах менежерт асуултаа бичиж өгөх болно.

Үйлчлүүлэгч: Тэд ямар асуултуудыг сонсох сонирхолтой байх вэ? Аль асуулт зөв, аль нь буруу вэ?

Дасгалжуулагч: За, та "Энэ албан тушаалыг нээхэд юу нөлөөлсөн бэ?" Гэсэн асуулт асууж болно гэж бодож байна. Энэ нь эдгээр үгстэй холбоотой юм. Түүнд ямар нэгэн зүйл тохиолдсон гэж үзвэл "тэнд байгаа хүнд юу тохиолдсон бэ?" Тухайлбал: “Энэ албан тушаалыг нээхэд юу нөлөөлсөн бэ? Бидэнтэй ярилцаж буй дүрд ороход ямар бэрхшээлтэй тулгарахад бэлэн байх ёстой вэ? Ирэх улирал, жилд хийх 3 гол ажил юу вэ? Энэ нэр дэвшигчийн амжилтын талаар ямар шалгуураар шийдвэр гаргах вэ? " Үүнийг бид хэлж чадна: “Таны ажлын байрны тодорхойлолтод баг, түүний сургалт, менежментийн талаар маш их зүйл бичсэн байгааг би анзаарсан. Үүнтэй холбоотой урьдчилсан нөхцөл, бэрхшээл бий юу?"

Энэ нь та анхааралтай бэлтгэсэн гэдгээ харуулах болно. Тухайн бүтээгдэхүүний багцыг судалж үзэх шаардлагатай бөгөөд энэ нь тодорхой бүтээгдэхүүнүүд юм. Албан тушаал ахихад ямар бэрхшээл тулгардаг вэ? Бүтээгдэхүүний талаархи зарим асуултыг асууж, боломжтой бол өрсөлдөгчидтэй танилцаарай. Тэд одоогоор маркетингийн ямар арга барилыг ашиглаж байна, хэр сайн ажиллаж байна. Гүнзгий яв. Асуудлыг шийдвэрлэхэд хэр сайн хандаж байгаагаа асуултуудаар дамжуулан харуул. Хэргийн талаар гүнзгий асуулт асууж, тэдний хариу үйлдлийг ажиглаарай. Энэ дүрд орохын тулд шийдвэр гаргахад шаардлагатай мэдээллийг олж мэдээрэй.

Үйлчлүүлэгч: Ойлголоо.

Дасгалжуулагч: Та үнэхээр ямар мөнгө рүү шилжихэд бэлэн байна вэ?

Үйлчлүүлэгч: За, би ХХХ -ийг гартаа авахыг хүсч байна.

Дасгалжуулагч: Тэгэхээр энэ нь XXX -ийн нийт дүн (татвараас өмнө) байна, тийм үү?

Үйлчлүүлэгч: Тийм ээ, зөв.

Дасгалжуулагч: Миний бодлоор энэ бол доод түвшний ажилтны ТОП-10-д багтсан цалин юм. Энэ нь хэр зэрэг мэргэшсэн байх талаар ийм тоо баримтыг тэд түгшээж магадгүй юм. Хүнийг хичнээн их үнэ цэнэтэй байгаагаар нь үнэлдэг. Зөвхөн дараа нь та ямар дугаарыг хэлэхээ шийднэ. Гэхдээ би тэднийг айлгахгүйн тулд тоонуудын талаар арай өндөр хэлэх байсан байх.

Үйлчлүүлэгч: Ойлголоо.

Сургагч багш: Зөвлөмж болгож хүссэн орлогоо одоогийн орлого гэж хэлээрэй. Олон улсын стандартын дагуу шилжсэн тохиолдолд цалингийн + 10-20% байх нь норм юм. Шилжилтийн үед одоогийн цалингийн 10-15% -ийг нэмж, таны урам зориг өгөх системээр олгодог урамшууллыг авахыг хүсч байна гэж та хэлж болно.

Үйлчлүүлэгч: Ойлголоо.

Дасгалжуулагч: Үүнийг өөртөө итгэлтэйгээр, түгжрэлгүй, нүдээ цавчихгүйгээр хэлэх нь чухал. Нямбай, нэр төртэйгээр. Хэрэв би: “Дмитрий, чи мөнгөний талаар ямар хүлээлттэй байна вэ? Та одоо хэдийг олж байна вэ?"

Үйлчлүүлэгч: Одоогоор би XXX -ийг гартаа авч байна. Харин шилжилтийн үед энэ хэмжээний хүүг 10-15-аар нэммээр байна.

Дасгалжуулагч: Ойлгож байна. Зөвхөн би хасалт хийсний дараа биш харин татварын өмнө ТОП-10-т орсон тоог хэлэхийг зөвлөж байна. Үгүй бол тэд таныг хараар цалин авч байна гэж бодож магадгүй. 13% -ийг нэмж дүнг тооцоолж, үр дүнг хуралд зарлана уу.

Үйлчлүүлэгч: Ойлголоо, баярлалаа.

Дасгалжуулагч: Хэрэв би таны оронд байсан бол мөнгөний талаар хариулсны дараа тодруулах асуулт асуух болно: "Та энэ албан тушаалд ямар сэрээтэй вэ, урам зориг өгөх систем юунаас бүрддэг вэ?" Бид тэднийг яриа хэлэлцээнд оруулахыг хичээх хэрэгтэй.

Үйлчлүүлэгч: Энэ бол миний хариултын дараа, би зөв ойлгож байна уу?

Дасгалжуулагч: Тийм ээ, тийм. Мэдээжийн хэрэг, тэд илүү өндөр байсан ч гэсэн тоо хэлэхгүй. Гэхдээ ямар ч тохиолдолд тэд "Тийм ээ, энэ бол бидний салаа" эсвэл "Үгүй" гэж хариулах болно. Үүний дагуу, хэрэв тэд: "Тийм ээ, зүгээр" гэж хэлвэл та гарцаагүй салаа байна. Хэрэв тэд чамайг хаа нэг өндөрт байгаа эсвэл дээд хил дагуу явж байна гэж хэлвэл та илүү уян хатан байр суурь баримталж чадна. Гэхдээ үүнийг хийснээр та дор хаяж "Би хариулсан, нөгөө талаас ямар хариу үйлдэл үзүүлж байгааг мэдэхгүй байна" гэж хэлээд зогсохгүй, ямар нэгэн яриа хэлэлцээ хийхийг уриалж байна.

Үйлчлүүлэгч: Ойлголоо.

Дасгалжуулагч: За, бид бүх гол зүйлийг ярилцсан гэж бодож байна. Өөрийнхөө тухай товч түүх, STAR томъёоны дагуу ур чадвараа харуулах, сэдлээ илчлэх. Бид шилжилтийн үеийн хурц өнцөг булангийн талаар ярилцаж, "түрэмгий менежер" -ийн санал хүсэлтийн талаар ярилцлаа. Өөр зүйл байна уу?

Үйлчлүүлэгч: Тийм ээ, миний шилжилт хэр итгэж байна вэ? Учир нь би үүнийг байгаагаар нь хэлэхэд хүмүүс заримдаа чангарч байгааг хардаг. Энэ хэр логиктой вэ?

Дасгалжуулагч: Таны хийсэн алхам бол хийсэн алхамуудынхаа утга учиргүй байдал байв. Хэн нэгэн чамайг өөр хүнд дамжуулж байгаа юм шиг. Та бол ямар нэгэн албадсан нөхөр байсан, би өөрөө амьдралдаа юу ч шийдээгүй гэж ойлгосон. Энэ нь удирдагч шиг сонсогдохгүй, менежерийн ур чадварыг ашиглахгүй байна. Хэрэв та энэ түүхийг өмнөх шигээ ярьж өгвөл маш олон асуулт гарч ирэх болно. Дахин хэлэхэд ТОП компаниас цомхотгосны дараа орос руу шилжих нь таны нэмэгдсэн эсвэл очоогүй эсэх биш харин үйлчилгээ үзүүлэгчийн талд ажиллах нь сонирхолтой байх болно гэж шийдсэн болно. өөр талаас туршлага олж авах. Мөн энэ нь мөнгөгүй үлдэхгүйн тулд хийсэн алхам биш, зориуд хийсэн алхам байв. Энэхүү туршлагыг олж аваад, үүнийг үнэлээд, хоёр үйлдвэрлэгчтэй гэрээт гүйцэтгэгчээр ажилласны дараа та өөрөө шийдвэр гаргалаа. Та карьерынхаа удирдагчийн хувьд үйлдвэрлэгчийн талд цаашид хөгжиж, удирдах албан тушаалд шилжихийг хүсч байгаагаа ухаарсан бөгөөд үүнийг хариуцлагын хүрээгээ зүүн зүгийн компанид шилжүүлснээр хийжээ. Одоо та том ферм рүү утга учиртай буцах гэж байна. Ажил мэргэжлийнхээ төлөө хариуцлага хүлээдэг хүн хаашаа явахаа шийддэг, ийм удирдагч хүмүүсийг удирдах чадвартай байдаг.

Үйлчлүүлэгч: За баярлалаа. Тэгээд сүүлчийн асуулт. Надад анкетаа сайжруулах шаардлагатай байна уу?

Дасгалжуулагч: Та үүрэг хариуцлагынхаа тоог хамгийн оновчтой болгох ёстой. Мөн өнгөрсөн 10 жилийн хугацаанд хийсэн бүх ажлын амжилт, үр дүнг нэмж оруулаарай. Хэрэв нэг жил хүрэхгүй бол та тэдгээрийг үр дүн гэж нэрлэж болно; хэрэв нэг жилээс дээш бол амжилт. Дор хаяж хоёр, гурван оноог тоогоор тайлбарлаарай.

Үйлчлүүлэгч: Ойлголоо. Маш их баярлалаа.

Дасгалжуулагч: Бидэнд байгаа зүйл хангалтгүй байна. Таны үүрэг дижитал хэлбэрийн үр дүнд чиглэгдэж байгааг харгалзан үзвэл та борлуулалтын төлөвлөгөөгөө маш олон жил дараалан биелүүлсэн гэдгээ нэмж хэлэх хэрэгтэй бөгөөд энэ нь намтартаа өөрийгөө танилцуулж, илүү үнэмшилтэй болгоно.

Үйлчлүүлэгч: Баярлалаа, одоо бүх зүйл тавиур дээр байна! Би ярилцлагын үр дүнд үндэслэн бичих болно.

Дасгалжуулагч: Би хүлээж байна, амжилт хүсье!

Манай хуралдааны дараа Дмитрийг өөр хоёр том компанид ярилцлагад урьсан бөгөөд тэрээр хамгийн сонирхолтой сонголтыг сонгон шалгаруулалтыг амжилттай давлаа. Бидний өмнө хийх дараагийн ажил бол ая тухтай дасан зохицох, стрессийн ерөнхий түвшинг бууруулах, хэт их цочромтгой байдал, түгшүүр төрүүлэх явдал байв. Тайлбарласан материалыг нэгтгэн дүгнэж хэлэхэд боловсон хүчний хэлтсийн ажилтнуудын сэтгэлгээний үйл явц, ажил олгогчийн хэрэгцээ шаардлагыг ойлгох нь аливаа компаний үүд хаалгыг нээж өгдөг гэж хэлмээр байна. Өөр нэг саад тотгор бол итгэл үнэмшлийг хязгаарлах, өөрийн туршлагаа үнэгүйдүүлэх явдал юм. Сэтгэлзүйн асуудлыг шийдэж, энэхүү дасгалжуулалтын хэлбэрээр эх сурвалж олж авснаар та үргэлж тэргүүлэгч байх болно.

Хөгжиж, үүгээр зогсохгүй!

Хамгийн сайн сайхныг хүсье, сэтгэл судлаач, гипнологич, дасгалжуулагч Иван Рябцев.