Үйлчлүүлэгчийн нарийн мэдрэмжийг зохицуулах алтан арга

Видео: Үйлчлүүлэгчийн нарийн мэдрэмжийг зохицуулах алтан арга

Видео: Үйлчлүүлэгчийн нарийн мэдрэмжийг зохицуулах алтан арга
Видео: Үрнәк гаилә: Арча районы Пөшәңгер авылыннан Шәвәлиевләр гаиләсе 2024, Дөрөвдүгээр сар
Үйлчлүүлэгчийн нарийн мэдрэмжийг зохицуулах алтан арга
Үйлчлүүлэгчийн нарийн мэдрэмжийг зохицуулах алтан арга
Anonim

Нэг удаа ийм хэрэг гарсан. Нэг эмэгтэй арван жилийн өмнө салсан хуучин нөхөртэйгээ харилцаагаа таслахыг хүссэн байна. Тэр түүнд уурласан хэвээр, түүнтэй сөрөг өнгөөр харьцсан хэвээр байна. Тэр үгээр: "Тийм ээ, би түүнийг аль эрт уучилсан." Түүнийг цохиход бэлэн байгааг түүний царайнаас харж болно … Тэр сэтгэлдээ дүрэлзэж, эгнээгээ нугалсаар … Тэр бүх зүйлийг ойлгодог боловч татгалзаж чадахгүй.

Од эрхтний эмчилгээний ажлын сонголт өөр байж болно. Ийм нөхцөлд хийх арга хэмжээний нэг нь үйлчлүүлэгчийн харилцаа, мэдрэмжийн мөн чанарыг тодруулах явдал юм. Сэтгэл хөдлөл нь эерэг эсвэл сөрөг байх тусам илүү хүчтэй байх болно. Хэрэв та холбоосыг үргэлжлүүлэхийг хүсч байвал үргэлжлүүлээрэй. Хэрэв та өөрчлөхийг хүсч байвал өөрчилцгөөе …

Та тэдний хариу үйлдэл, аман болон булчингийн идэвхтэй илэрхийлэлээр дамжуулан хүчтэй мэдрэмжээр (түрэмгийлэл, уур хилэнгээр) ажиллах боломжтой: үүнийг ярьж, бичиж, хүнд зүйл мэтээр дамжуулж, амьсгалаа гаргаж өгөх гэх мэт. Биеийн эмчилгээний хүлээн авалт нь мэдрэмжийг дуудахад маш сайн тусалдаг: “Би маш их өвдөж байсан. Тэгээд одоо ч өвдөж байна. Би чамд маш их уурлаж байна. Би маш их гомдож байна … булчингийн ажил дагалддаг (цээжний булчингийн ачаалал). Ярилцсаныхаа дараа үйлчлүүлэгч хүнд цүнхийг өөрөөсөө түлхэж чаддаг (уутны оронд эмч хүний шүүслэг жинтэй бие байж болно). Маш хурдан, үйлчлүүлэгчийн хувьд илүү хялбар болж, түүнийг дарсан сэтгэл хөдлөлөөс ангижрах болно.

Ийм энгийн техникт ч гэсэн маш чухал нюанс байдаг. Та хашгирч болно: "Би чамайг үзэн яддаг" эсвэл хашгирч болно: "Намайг гомдоосон, гомдоосон". Энэ хэллэгийн хоёр дахь хувилбар нь харилцааны хурцадмал байдлыг арилгахад илүү сайн ажилладаг. Та өөрийн мэдрэмжийнхээ талаар ярих хэрэгтэй бөгөөд хуучин түншээ бүх нүгэлд буруутгах хэрэггүй. Эцэст нь түншүүд хоёулаа харилцааг хариуцдаг.

Та асуудалд цэвэр прагматик байдлаар хандаж болно. Эсэргүүцэл, өдөөн хатгалгаар дамжуулан.

Та одоо уурлаж байна уу?

- Би ууртай байна!

Танд зөв санагдаж байна уу?

- Мэдрээрэй!

Баяр хүргэе, та үүнээс хоёрдогч ашиг олж сурсан. Та өөрийн зөвт байдалд оршдог - бунхан дээрх хөшөө шиг, ариун байдлынхаа сүр жавхлантай онгон охин. Мөн энэ ач холбогдлыг мэдрэхийн тулд та нөөцийнхөө 50-60-70% -ийг алддаг. Та эдгээр нөөцийг цалин, хүүхдүүд, эрүүл мэндээсээ хулгайлдаг. Зөвхөн энэ ач холбогдлын төлөө энэ зөв шударга байдал, давуу байдлын мэдрэмж. Энэ нь үнэ цэнэтэй гэж та бодож байна уу?

Та үүнийг сайн хийж сурсан. Таны авч явж байгаа арга зам сайшаалтай бөгөөд таны тэсвэр хатуужил бахархмаар. Гэхдээ энэ нь үнэ цэнэтэй юу? Тоглоом лааны үнэ цэнэтэй юу?

Илүү гүнзгийрүүлэн боловсруулахын тулд та бага насандаа очиж, насанд хүрэгчдийн гомдол, дарангуйлалд тодорхой байдлаар хариу үйлдэл үзүүлж, гэмтсэн хүүхдийг хайж олох хэрэгтэй. Түүний нэг хэсэг (хохирогч) өвдөж, нөгөө нь (хамгаалагч) цохиж, гурав дахь нь (насанд хүрсэн, хариуцлагатай) үйлчлүүлэгчийн сандал дээр байгаа үйлчлүүлэгчийн нүүрэн дээр одны өөд харж, амьдралдаа ямар нэгэн зүйлийг засах гэж найдаж байна. илүү сайн.

Хувь хүний зарим хэсгийг тусад нь боловсруулах нь илүү хялбар байдаг. Яагаад илүү хялбар байдаг вэ?

"Та, Вова, аав, ээждээ уурлаж байна" гэсэн хэллэгийн утгыг сонсоорой. Үйлчлүүлэгч эсэргүүцэж, “Тийм, үгүй, тийм биш. Би ерөнхийдөө тайван байна."

Одоо энэ хэллэгийн өөр нэг хувилбарыг сонсоорой: "Вова, чи бол дажгүй, эерэг, хариуцлагатай хүн, бизнесээ хэрхэн яаж бүтээж, мөнгө олохоо мэддэг мэргэжилтэн юм … Гэхдээ чиний зарим хэсэг нь бага наснаасаа ямар нэг нөхцөл байдалд цочирдсон байдаг. - аав, ээждээ уурласан хэвээр байна. Уурлаж, тайвширч чадахгүй байна. Түүнтэй ярилцъя."

Тэр өөрийгөө сайн, хэн ч түүн рүү дайрч, түүнийг сөрөг байдлаар үнэлэхгүй гэсэн мессежийг хүлээн авсны дараа тэрээр хангалттай сайн ярьж, хамтран ажиллаж, үүнийг шинэ, илүү эерэг байдлаар дахин програмчилдаг.

Насанд хүрэгчдийн хэсэг нь аливаа хүнд хэцүү нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх бүхий л нөөц бололцоотой бөгөөд оновчтой шийдлийг олох чадвартай байдаг. Гэмтсэн хэсгүүд - тэд өөрсдийгөө эзэмшдэггүй, тэд хар салхины өршөөлд байдаг. Тэдэнд шинэ даалгавар өгөөд дахин програмчлах хэрэгтэй.

Зөвлөмж болгож буй: