Туршлага. Хайртай хүмүүсээ хэрхэн зөв дэмжих вэ

2024 Зохиолч: Harry Day | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2024-01-07 22:20

Бидний хүн нэг бүр амьдралынхаа зарим үед өөр хүний дэмжлэг хэрэгтэй байдаг. Ганцаараа туулах хэцүү зүйл тохиолдоход бид хэн рүү очих вэ? Хамгийн ойрын хүмүүст - найз нөхөд, хамаатан садандаа. Харамсалтай нь, ихэнхдээ зовлонтой зүйлээ хуваалцахыг оролдоход хүн түүнд маш их хэрэгтэй байгаа дэмжлэгтэй биш, харин ярилцагчийн дараахь хариу үйлдэлтэй тулгардаг.

1. Сэтгэл хөдлөлийн тасалдал

Сэтгэл хөдлөл, уйтгар гуниг, дургүйцэл, уур хилэн, урам хугарах, хайхрамжгүй байдал гэх мэт сэтгэл хөдлөлийг туулж буй хүний хажууд байх нь ярилцагч хүнд хэцүү байх үед тохиолддог. Тэгээд тэр бүх хүчээрээ зовж буй хүнийг нөөцийн байдалд "татах" гэж хичээдэг. Жишээлбэл, үйлдэл хийх дуудлагаар дамжуулан.

- Тайвширч, үргэлжлүүлээрэй! Гонгинохоо боль!

- Яг одоо дэлгүүрт орцгооё, чамд шинэ даашинз худалдаж ав, кафед ороод суу, чи ухаан орох хэрэгтэй байна!

Ийм тайвшралыг анхааралтай ажиглаж буй хүн энэ тохиолдолд тайвшруулж буй хүний гол зорилго нь хүнийг уй гашуугаараа амьдруулж, эх сурвалж руугаа гарахыг зөвшөөрдөггүйг анзаарах болно. Энэ бол хөгжилтэй, амар хялбар найзаа аль болох хурдан буцааж авах явдал юм. Эцсийн эцэст тэр ийм задаргаатай байдалд байхдаа түүнийг яах ёстой нь тодорхойгүй, ийм байдал бүр залхаж байна.

2. Өрөвдөх сэтгэлийн оронд өрөвдөх

-Өө хөөрхий охин минь, чи яагаад ийм уй гашуутай байгаа юм бэ?

Өрөвдөх сэтгэл бол бусдыг сул дорой гэж хүлээн зөвшөөрөх явдал юм. Өрөвдөх сэтгэлд доромжлол байдаг, үүнийг мэдрэхийн тулд та намайг "зүгээр", нөгөө нь "зүгээр биш" гэдгийг харах хэрэгтэй. Тэр ярилцагчдаа "Ээ, хөөрхий, чи яаж ийм замбараагүй байдалд оров?" мөн хажуугаар нь: "Надад ийм зүйл тохиолдоогүй нь сайн хэрэг." Бусдыг өрөвдөж, бид түүний хүч чадлыг үл тоомсорлож, зөвхөн эмзэг байдалд анхаарлаа хандуулдаг.

Эмпати бол харилцан ярилцагчийн мэдэрч буй мэдрэмжийг мэддэг, хүлээн зөвшөөрч байгаагийн илрэл юм. Энэрэн нигүүлсэхүйд нөгөөгөө маш их хүндэлдэг, үүнтэй ижил төстэй туршлагыг бид биеэрээ туулах чадвартай байдаг. Эмпати: "Таны одоо мэдэрч буй мэдрэмжийг би мэднэ, би тэнд байна."

3. Элэгдэл

Хэрэв хүн ярилцагчийн туршлагатай ижил төстэй сэтгэл хөдлөлтэйгээ нүүр тулахаас айдаг бол тэр тэдний ач холбогдлыг бууруулж чадна. Хэлээрэй, ярих зүйл алга. Тиймээс болзошгүй өвдөлтөөс өөрийгөө хамгаалаарай. Энэ нь ерөнхийдөө сэтгэл хөдлөлийн хүйтэн байдлаас үүдэлтэй хүмүүст тохиолддог бөгөөд энэ нь өөрийн болон бусдын сэтгэл хөдлөлийг мэдрэхгүй байх арга юм.

- За, та яагаад утгагүй зүйлд санаа зовоод байгаа юм бэ? Энэ нь юунаас болж бухимдах вэ?

- Энэ бол юу ч биш, гэхдээ үүнээс ч дор байж магадгүй юм!

4. Шийдвэр, товчлолууд

- Тэгээд тэр чамд зохисгүй гэж би шууд хэлсэн!

Энэ бол таны хувьд ажиллахад тохиромжгүй газар байсан.

- Хувь тавилан биш байсан бололтой …

Юу болсныг оновчтой тайлбарлах гэсэн оролдлого, мөн хүн тэсэхгүй байхаас айдаг мэдрэмжтэй холбоо барихгүй байх арга зам.

5. Зөвлөмж

- Ямар нулимс урсгах вэ? Явж, түүний талаар юу бодож байгаагаа шууд нүүрэн дээр нь хэлээрэй!

Зөвлөгөө бол мөн дээрээс авсан байр суурь бөгөөд "Та асуудлыг хэрхэн шийдвэрлэхээ мэдэхгүй байна, гэхдээ би танд зааж өгөх болно." Заримдаа зөвлөгөө өгөх нь үнэхээр тустай байж болох тул хэт хөндлөнгөөс оролцохгүй байх нь чухал юм. Тэд юу хийх ёстойг гарын авлага болгон бус харин өөрийн туршлагын тухай түүх болгон танилцуулахдаа хамгийн сайн ажилладаг.

6. Сөрөг үнэлгээ

- Таны насан дээр энэ өгөөшинд хэрхэн унаж байгааг би огт ойлгохгүй байна уу?

Илт татгалзсан, буруушаасан зүйл байгаа бөгөөд энэ нь тусламж хүссэн хүн өөрөө даван туулж чадахгүй байгаа өөрийн гэсэн сэтгэл хөдлөлтэй байдгийг харуулж байна. Тиймээс тэр одоо дэмжлэг үзүүлэх үүрэгт тохиромжгүй байгаа бөгөөд үүнийг улам дордуулж чадна.

7. Буруутанг хайж олох

- За, чи юунд санаа зовж байна - энэ бол чиний буруу!

- Хэн буруутай вэ?

- Та танихгүй хүнд итгэх ёсгүй байсан! Та ирээдүйд сургамж авах болно!

Гэм буруутай хүмүүсийг хайж олох нь хариуцлага хүлээхэд хэцүү байдаг хүмүүсийн дунд олддог бөгөөд тэд болсон зүйлийнхээ бурууг буруутгахын тулд ямар нэгэн гадны зүйл хайж байдаг. Тэгээд л сайхан санагдаж байна. Заримдаа гэм буруутай этгээдийг хайх нь аль хэдийн хэцүү байгаа хүнд дайрах мэт харагддаг бөгөөд олон хүчин зүйл нэг дор байдаг. Өрөвдөх сэтгэлийн боломжгүй байдал, сэтгэл хөдлөлтэйгээ уулзах, зарим туршлагаа дэлгэхээс айдаг, магадгүй өөр шалтгаанаар.

8. Асуудал руугаа шилжих

- Та азтай хэвээр байгаа, гэхдээ энэ нь надад тохиолдсон!

- Харамсалтай нь. Нөгөө өдөр минийх ийм зүйл хийсэн …

Ярилцагч нь ямар нэгэн шалтгаанаар дэмжихэд бэлэн биш байгаа юм шиг санагдаж байна, гэхдээ тэр өөрөө сэтгэлээ хуваалцах хэрэгтэй байна. Энэ нь хэрэглэгчийн бусдад хандах ерөнхий хандлага эсвэл нөөцийн түр зуурын дутагдал байж болно.

Иймэрхүү хариу үйлдэл нь итгэсэн хүний уурыг хүргэдэг - тэд миний хүссэнээс тэс өөр зүйлийг өгдөг. Хэрэв цочролыг илрүүлж чадвал гэм буруугийн мэдрэмж гарч ирэхэд энэ хүн намайг сайн сайхнаар хүсдэг, би түүнд уурладаг. Та илүү их гомдоохгүйн тулд яриагаа дуусгаж, зайгаа барихыг хүсч магадгүй юм. Бас маш их хэрэгтэй зүйлээ авч чадахгүй байгаа нь гунигтай. Эдгээр нь маш байгалийн хариу үйлдэл бөгөөд та үүнд өөрийгөө буруутгах ёсгүй. Үнэн хэрэгтээ бүх хүмүүс бидэнд дэмжлэг үзүүлж чаддаггүй, хүн бүр үүнийг хийх нөөц бололцоо байдаггүй.

Ийм нөхцөл байдалд хүн бүрийн хариуцлага, өөртөө анхаарал тавих нь дараахь зүйлийг хийх ёстой.

- Чамд яг хэрэгтэй дэмжлэг үзүүлж чадах хүмүүсийг сонго.

- Тухайн хүнээс танд яг юу хэрэгтэй байгааг хэлээрэй, тэр өөрөө таамаглах болно гэж хүлээх хэрэггүй.

- Таны хариу үйлдлээр таныг улам дордуулдаг хүмүүсээс цаг тухайд нь холдоорой.

Зөв дэмжлэг гэж юу вэ?

• Дээр бичсэнчлэн энэ бол өрөвдөх сэтгэл юм. Хүний хувьд одоо амаргүй байгааг хүлээн зөвшөөрч, түүний мэдрэмжийг хүндэтгэх.
• Хүн туулж байхдаа эргэн тойрондоо байх чадвар. Та түүний мэдрэмжийг тэсвэрлэж, нурж унахгүй гэдэг нь тэр эрт орой хэзээ нэгэн цагт үүнийг даван туулах болно гэсэн үг юм.
• Зөвхөн эмзэг байдлаас гадна үргэлж байдаг хүний хүч чадлыг харах чадвар. Түүнийг ямар ч байдалд байсан хамаагүй түүнийг тэгш харсан хэвээр байна.
• Биеийн арчилгаа - цай асгах, тэврэх, толгойгоо илэх. Заримдаа хүн өөрийгөө дэмжиж байгаагаа мэдрэхийн тулд та эцэг эхдээ бага зэрэг анхаарал халамж тавих хэрэгтэй болдог.
• Түүнийг байгаагаар нь хүлээн зөвшөөрч, ямар ч шүүлт, дүгнэлтгүйгээр: "Та юу мэдэрч байгаагаа мэдрэх эрхтэй."
• Сэтгэл хөдлөлийн эрч хүчийг бууруулахын тулд үг хэлэх боломжийг олго.

Дэмжлэгийг зөв илэрхийлэхэд туслах хэллэгүүд:

- Би чамайг ойлгож байна. Үнэхээр маш хэцүү байна.

- Би чиний мэдрэмжийг мэднэ.

- Би ойрхон байна, та надад найдаж болно. Бид хамтдаа үүнийг зохицуулж чадна.

-Танд хамгийн их санаа зовдог зүйлээ дэлгэрэнгүй ярина уу?

Зарим хүмүүс бизнесийн арга барилд илүү ойртдог бөгөөд хайртай хүнээ энэ нөхцөл байдалд хамруулж, үүнээс гарах арга замыг хамтдаа хайж олоход нь дэмжлэг эрэлхийлдэг.

Хүмүүс танаас тусламж хүсэх үед тухайн хүн танаас яг юу хүсч байгааг та таах шаардлагагүй гэдгийг санаарай, та энэ талаар зүгээр л асууж болно.

- Надад хэлээч, би чамайг яаж дэмжих вэ?

- Би таньд яаж туслах вэ?

Хэрэв энэ нийтлэлийг уншаад та амьдралдаа хэрхэн дэмжихээ мэддэг тийм ч олон хүн байдаггүй гэдгийг ойлгосон бол цөхрөл бүү зов! Эхлэхийн тулд та яг юу хэрэгтэй байгаа, ямар хариу үйлдэл хүлээж байгаа талаар ярихыг оролдож болно. Заримдаа энэ нь хайраар дүүрэн хүн хэрхэн зөв хариулах талаар сурахад хангалттай юм. Хэрэв энэ арга нь тус болохгүй бол та ойр орчмынхоо хүмүүсийг хайж олох боломжтой, гэхдээ ойрхон биш байгаа ч хэн танд дэмжлэг үзүүлэх вэ? Эсвэл сэтгэл зүйч рүү хандана уу - тэр хүнд хэцүү нөхцөлд дэмжлэг үзүүлэх чадвартай.

Таны хийх ёсгүй зүйл бол өөрийгөө түгжих, танд ямар ч дэмжлэг хэрэггүй гэж шийдэж, үүнийг өөрөө хийх боломжтой. Үүний цаана хүч чадал биш эмзэг байдал, айдас, өвдөлт их бий.

Дэмжлэг хүсээрэй, та үүнийг олох болно!