БАЙДАЛТАЙ ХҮМҮҮСТЭЙ ХАРИЛЦАХ НУУЦ

2024 Зохиолч: Harry Day | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2024-01-15 16:08

Статусын хүмүүс гэж хэн бэ, тэд бусдаас юугаараа ялгаатай вэ, тэдэнтэй хэрхэн амжилттай харилцах вэ?

"Статус" -ыг эрх мэдлээр илчлэгдсэн, хүсэл зоригтой, зорилготой, бусадтай тооцоо бодох, тэдний дэргэд ачаалал өгөх, үг хайх, өөртөө итгэлгүй байдлыг мэдрүүлэх хүчтэй дүрүүдтэй хүмүүс гэж нэрлэж болно.

Энэ нийтлэлд бид энэхүү сэтгэлзүйн онцлог, нэвтрэх түлхүүр, тэргүүлэх үнэт зүйлс, хамгаалалтын чиг үүрэг, даруу байдлын онцлог, зан үйлийн стратеги, сул тал, манлайллын хэв маягийг тайлбарлах болно. Мөн бид ийм төрлийн хүмүүст харилцаа холбоо, харилцаа холбоо, ойлгомжтой байх, тэдэнд мэдээлэл дамжуулах, үзэл бодлоо хамгаалах, нүдэндээ урамшуулал авах талаар хэд хэдэн зөвлөмж, практик зөвлөмж өгөх болно.

Тэд хэн бэ Силовики статус? Эдгээр нь бизнесменүүд, улс төрчид, мэргэжлийн тамирчид, дээд менежерүүд, албан тушаалтнууд, эрдэмтэн судлаачид, цэргийн албан хаагчид, гавьяат багш нар, хууль сахиулах байгууллагын төлөөлөгчид юм.

Нэг ёсондоо эдгээр нь хүчирхэг хүмүүс юм, эсвэл хүч чадал эзэмшсэн, эсвэл бүх талаараа хичээдэг. Тэдний идэвхтэй зан чанар нь карьерын өсөлт, нийгмийн байдал, хувийн амжилт, давуу эрх, давуу талыг сонирхдог. Хамтран ажиллагсад, найз нөхөддөө хүлээн зөвшөөрөгдөх, хүмүүсийн анхаарлын төвд байх боломж, хөшигний цаанаас хүмүүсийг удирдах, бусдын адил бус өөр дүрмээр тоглох нь тэдний санаа бодлыг хүндэтгэдэг, хүндэтгэдэг гэдгийг ухамсарлах нь чухал юм..

Үүн дээр үндэслэн ийм төрлийн хүмүүсийн төлөөлөгчидтэй хэрхэн харилцах, тэдний дэргэд юу хэлж болох, юу болохгүй гэсэн бүхэл бүтэн аргачлал байдаг. Аргачлалын өвөрмөц байдал нь таны өмнө хэн байх нь хамаагүй - тусгай үйлчилгээний мэргэжилтэн эсвэл ахлах сургуулийн захирал - тэдний харилцааны стратеги маш төстэй байх болно. Өөрийн гэсэн статусыг зорьж буй хүчирхэг зоригтой хүмүүсийн хооронд нийтлэг зүйл олон бий.

Тиймээс бид тэдгээрийг нөхцөлт байдлаар нэг сэтгэцэд нэгтгэдэг.

Статусын аюулгүй байдлын ажилтнуудын онцлог шинж чанарууд:

Статусын утга

Сэдвийн талаархи тойм: Хүн 1000 долларын цалин авахдаа өөрөөрөө бахархдаг, гэхдээ хэдэн жил дараалан 5000 долларын ашиг олдог бол түүний амьдралын хэв маяг өөрчлөгдөх болно. Тэр үнэтэй зүйл худалдаж авах, нэр хүндтэй амралтын газруудад амрах, үйлчлэгч хөлслөх эсвэл хоол хийх болно. Түүний өөрийнхөө тухай ойлголт өөрчлөгдөх болно, тэр хамгийн сайн сайхныг хүртэх ёстой гэдэгт дасаж, эргэн тойрныхоо хүмүүсийг өөрөөр, илүү хатуу, шаардсан байдлаар, шаардлагагүй яриа, бусад хүмүүсийн нарийн ширийн зүйлийг оруулахгүй байх болно.

Энэ бол статус гэж юу вэ - давуу эрх бүхий албан тушаал, дэлхий ертөнцийг өөрөөр харах, өөр өөр түвшинд хандах хандлага, үйлчилгээ, цаг хугацаа, амьдралынхаа удирдамжид хандах хандлага.

Ядуу хүн амьд үлдэхийн тулд ажилладаг бөгөөд бүх мөнгөө хүүхдүүдэд зориулдаг. Баян хүн бүр илүү сайн амьдрахын тулд ажилладаг, хүүхдүүдэд хөрөнгө оруулдаг, эрүүл мэнд, чөлөөт цагаа сонирхолтой өнгөрүүлдэг, ирээдүй, хувийн хөгжлийн баталгаа болдог.

Том ялгаа. Мөн статустай хүмүүстэй харилцах нь огт өөр юм.

Тэд бүх зүйлд өөрсдийн ашиг сонирхлыг хүндэтгэдэг, цаг заваа үнэлдэг, зөвхөн шилдэг мэргэжилтнүүдэд итгэдэг, үр дүнгийн баталгааг авахыг хүсдэг, хүлээгдэж байснаас илүү их мөнгө төлөх дургүй, эрхээ хамгаалдаг, анхаарал болгоомжтой байхыг шаарддаг (дүрмээр) хүмүүсийн дунд зөвхөн нэр хүндтэй брэндүүдийн бүтээгдэхүүнийг худалдаж авахыг хичээ. Эсвэл эсрэгээрээ тэд янз бүрийн шинэлэг зүйл, өвөрмөц бүтээгдэхүүнийг үнэлдэг.

Энэ түвшний түлхүүр үгс: "хамгийн сайн", "чанар", "баталгаа", "мэргэжлийн ур чадвар", "статус", "өвөрмөц байдал", "өвөрмөц байдал", "зөвхөн танд болон Майкл Жексонд л ийм зүйл байх болно (Стив Жобс, Парис Хилтон, Мадонна, Абрамович) ".

Сэтгэл хөдлөлийн ойр дотно байдал

Статусын аюулгүй байдлын албан тушаалтнуудын өвөрмөц байдал нь төрөлхийн даруу байдал (давамгайлсан хэлбэр) эсвэл мэргэжлийн дадал зуршлаасаа болж нийгмийн орчинд сэтгэл хөдлөлөө бараг илэрхийлдэггүй явдал юм. Үл хамаарах зүйл бол уур хилэн, дургүйцэл, цочромтгой байдал, өөрөөр хэлбэл сөрөг сэтгэл хөдлөл, энэ хэлбэрийг өөртөө итгэлтэй, ихэвчлэн илэрхийлдэг.

Гэр бүл, найз нөхөд, хүүхдүүдтэйгээ, амралтаараа ийм төрлийн хүмүүс бусадтай адил сэтгэл хөдлөлтэй, тайван байж чаддаг ч албан ёсны эсвэл бизнесийн орчинд тэд цахиур хагалж, нүүрний хувирал, зорилтот үнэлгээний харцаар үрждэг.

Маш ухамсартай хүн эсвэл мэргэжлийн сэтгэл судлаач л тэдний юу бодож байгааг, сонссон зүйлдээ ямар хариу үйлдэл үзүүлэхийг ойлгож чадна.

Заль мэх нь юу вэ, тэд яагаад үүнийг хийдэг вэ, бусадтай адилхан болоход нь юу саад болдог вэ?

Статусын давуу талыг эрэлхийлэх.

Нөхцөл байдлыг ухаалгаар бодож, "Би зөвшөөрч байна" эсвэл "Дахин хий, энэ надад тохирохгүй байна" гэж хэлж байхдаа яагаад сэтгэл хөдлөлөө илэрхийлэх ёстой гэж. Манай өндөр функциональ нийгэмд сэтгэл хөдлөлийг сул дорой байдал, гэнэн байдлын илрэл гэж үзэх нь олон тооны албан ёсны бүтэцтэй байдаг. Аюулгүй байдлын өндөр албан тушаалтнууд сул дорой байхыг хүсдэггүй, эсвэл дотоод ертөнцөө "уншиж", нээж, эмзэг байхыг зөвшөөрдөг.

Ихэвчлэн ийм ойр дотно байдал нь хүнд хэцүү амьдралын туршлагын үзүүлэлт бөгөөд энэ нь бидэнд хүмүүст итгэж, зайгаа барихгүй байхыг заадаг, гэхдээ энэ нь хүмүүст өрөвдөх сэтгэлээ нээж өгөх боломжгүй, боломжгүй тохиолдолд мэргэжлийн хөгжлийн үр дүн болдог. Жишээлбэл, эмч, Онцгой байдлын яам, цэрэг, Дотоод хэргийн яам гэх мэт.

Энэ түвшний гол тодорхойлолтууд: хүндийн байдал, хүйтэн байдал, хүч чадал, үл итгэх байдал, уур хилэн, сэжиглэл, авхаалж самбаа, өрөвдөх сэтгэлгүй байдал, тусгаарлалт.

Албан ёсны хүрээ

Статусын аюулгүй байдлын ажилтнууд нийгэмд давамгайлах байр суурийг эзлэхийг хичээдэг тул ихэвчлэн тэргүүлэх байр суурийг эзэлдэг (тэнд маш сайн мэдэрдэг), үүрэг даалгавар өгч, хэрэгжилтийг хянадаг. Тэдэнтэй харилцах явцад сонирхолтой үзэгдэл гарч ирдэг бөгөөд үүнийг бид "албан ёсны орон зай" гэж нэрлэх болно.

Ноорог: захирал хэлтэст орж ирээд эргэн тойрноо ширүүн харцаар харна … бүгд хөлддөг. Цаашилбал, яриа зөвхөн ач холбогдлоор үргэлжилдэг бөгөөд тийм ч итгэлтэй биш юм.

Энэ юу вэ? Энэ бол албан ёсны орон зайг бий болгох жишээ бөгөөд зөвхөн нэг хэлийг албан ёсоор зөвшөөрдөг - үр дүн, ололт амжилт, үйлдвэрлэлийн даалгавар, багийн төлөвлөгөө. Сургуулийн оюутнуудад айдас төрүүлэхийн тулд захиралд хичээнгүй байдал, албан тушаалтан - ядаргаатай хүсэлтийг таслан зогсоох, цэргийн офицер - алба хаах, цэргүүдийн сонор сэрэмжийг нэмэгдүүлэх албан ёсны орон зай хэрэгтэй болно. мөн тэдний заль мэхийг хэсэг хугацаанд зогсоо.

Албан ёсны орон зай бол өндөр түвшний хамгаалалтын албаны хүнтэй уулзахдаа сэтгэлзүйн хувьд бэлтгэлтэй байх ёстой зүйл юм. Энэ бол ялгах шигшүүр эсвэл хүйтэн шүршүүртэй адил бөгөөд тэд энгийн хүнийг тодорхой байдлаар тааруулж, түүнээс аль болох богино хугацаанд аль болох их мэдээлэл олж авах, гомдлын "сэтгэл хөдлөлийн сүлжээ" хаях, гинших, албан тушаалтан, эмч, цэргийн хүн гэх мэт өөрийн төлбөрийн чадваргүй байдал.

"Та ямар өвчтэй байна вэ?", "Та хэрхэн эмчлүүлж байна вэ?", "Шалгалт хаана байсан бэ?" - тодорхой жижиглэсэн асуултууд нь үйлчлүүлэгчийн үүрэг хариуцлагыг даруй буцааж өгч, тэднийг цуглуулж, асуултуудад чөлөөтэй хариулахад хүргэдэг бол эмч нүдний доороос ширүүн хардаг.

Түлхүүр үгс: "ажил хэргийн талаар ярих", "анхаарал сарниулахгүй байх", "дараа нь энэ тухай", "яагаад тэгээгүй юм бэ?", "Та хэзээ мэдээлэх вэ?", "Дараагийн".

Өрсөлдөөн ба давамгайлсан даруу байдал

Темперамент бол төрөлхийн хувийн шинж чанар юм. Тэр илүү давамгайлах, эсвэл илүү зөөлөн, дасан зохицох чадвартай байж болно. Энэ бол хүмүүсийг сэтгэлийн хөөрөл, эрсдэл, өрсөлдөөн, ялах хүсэл рүү түлхдэг даруу байдал юм.

Эрх мэдлийн хэлбэрт чиглэсэн хувийн зан чанарыг төлөвшүүлэхдээ хүн аналитик мэтгэлцээн, спортын амжилт, машины харьцуулалт гэх мэт өөрөөсөө дор хаяж давуу хүмүүсийг сорих дуртай байдаг.

Статусын аюулгүй байдлын албан тушаалтнуудын хувьд маргаан, өрсөлдөөн нь статусаа хадгалах, өөрсдийнхөө нүдэнд өөрийгөө бататгах, давуу талаа бусдад нотлох бас нэг боломж юм. Хэрэв тэд маргаанд ялж чадахгүй бол аюулгүй байдлын ажилтнууд сонирхолгүй байдлаа маш хурдан харуулдаг эсвэл бусад хүмүүсийн маргааныг үнэлдэг.

Хэрэв таны шүүмжлэл эхний аравт багтаж, та тэднийг амьдаар нь цохих юм бол тэд таныг өөрөөр нотлохын тулд бүх хүчээ дайчлах болно! Тиймээс ийм шалгуур байдаг: аюулгүй байдлын ажилтан таны тарилгыг үгүйсгэх тусам улам гүнзгийрч, чанга, илүү тод харуулдаг. Харилцаа нь шууд пропорциональ байна. Сэтгэл хөдлөлөө өөрсдөөсөө нууж, санаа зовж, буруу тооцоолохоос айдаг, "шаварт нүүрээ цохиж" цохихыг хүсдэггүй, бусдын хүндлэлийг алдахын тулд та энэ байдлыг сайн мэдэх хэрэгтэй., хүндлэл хүлээсэн хүмүүсийн нүдэнд "ялагдагч" эсвэл ялагдагч байх. Түлхүүр үгс: "илүү сайн", "үлээсэн", "чи дажгүй", "залуу хүн!", "Бөмбөр дээр".

Шүүмжлэл нэмэгдсэн

Эрчим хүчний төрлийн хүмүүс, жишээлбэл, сэтгэл хөдлөл, бусдаас илүү сонголт хийдэг.

Бусад хүмүүсийн үг, үйлдлийн дутагдал, алдаа, алдааг анзаарч үзэхэд тэд боловсрол, туршлагынхаа түвшинг харуулж, баталгаажуулдаг. байдал, өөрөөрөө бахархаж, өөрийгөө үнэлэх, сэтгэл санааг сайжруулах.

Энэ бол нөхцөл байдлыг даван туулах, хамгийн шилдэг нь болох, Олимпын оргилд гарах өөр нэг арга юм. Энэ түлхэлтэнд тийм ч муу зүйл байхгүй, аюулгүй байдлын ажилтнууд хангалтгүй, амбиц, дарангуйлалд сээтэгнэхээс эхэлдэг. "Тэд үнээ нэмж чадахгүй" гэж хэлдэг. Гэхдээ энэ бол зөвхөн сонголтуудын нэг юм.

Туршлагатай, хүчирхэг, статустай хүмүүсийн дунд ихэнх хувь нь идэвхтэй, зорилготой ажил хийдэг хүмүүс зогсдоггүй. Тиймээс тэд туршлага, мэдлэгтэй, амьдралын сургуулиа туулж, өөрсдийнхөө цогцолборыг даван туулж, бусдыг шүүмжлэх эрхтэй байдаг. Гэхдээ хамгийн тохиромжтой хүмүүс байдаггүй бөгөөд аюулгүй байдлын ажилтнууд үе үе санал бодлоо илэрхийлж, үйлдлийнхээ хүсээгүй үнэлгээ өгч, ерөнхий байдлын эсрэг бага зэрэг "зурж", бусдын анхаарлыг татдаг.

Силовикигийн нэг сонирхолтой онцлог нь тэд хангалттай байх тусам тэд өөрсдөөсөө илүү ихийг шаарддаг. Илүү хангалтгүй байх тусам тэд "би өөрийгөө уучлах болно, би бусдыг уучлахгүй" гэсэн зарчмыг баримталж, бусдаас илүү их зүйлийг шаарддаг.

Хэрэв силовикигийн статусыг амьдрал дээр бараг ойлгоогүй бол түүнийг эргэн тойрныхоо хүмүүсийн зардлаар ухамсарладаг бөгөөд түүний доог тохуу, тайлбар (зарлиг, дарангуйлал, дарамт) нь тийм ч үнэ цэнэтэй зүйл биш юм. Ийм байдлаар тэдний бодит бус энерги гарах гарцыг олж хардаг бөгөөд тэднээс ялгаатай нь ухамсартай хамгаалалтын ажилтан бусдыг шүүмжлэхэд цаг алдахгүй, өөрийгөө хагалж, бусдыг хагалахад хүргэдэг. Хамгийн ихдээ энэ нь "тэсэрч", хамгийн идэвхгүй ажилтныг салгаж чаддаг.

Эрчим хүч, хяналт, аюулгүй байдал

Хүчирхэг, чин сэтгэлтэй хүмүүсийн бас нэг сонирхолтой шинж чанар нь юу болж байгааг хянах чадвартай байдаг. Юуны төлөө? Хяналт бол бүх зүйл зөв замаар явагдах баталгаа бөгөөд ирээдүйд хүссэн үр дүнг өгөх болно.

Юуны төлөө? Учир нь бүх хүмүүс өөрсдийн аюулгүй байдал, өөртөө санаа зовох зүйл, айдас байхгүй байх, эд хөрөнгө, амьдралын хэв маяг, хувийн тав тух, ойр дотны хүмүүсийнхээ тав тухыг анхаарч үздэг.

Силовики бусад хүмүүсийн адил ирээдүйдээ санаа зовдог. Тэд нөхцөл байдлыг зөв байлгахын тулд эрх мэдэл, хяналтаа ашигладаг. Хэрэв захирал нь захирагдагсдад дарамт шахалт үзүүлж, хашгирч, шүүмжилж байгаа бол энэ нь компанид санаа зовж, түүнийг аюулгүй тоглож, найдвартай байдлыг нэмэгдүүлэхийг хүсч байна гэсэн үг юм.

Аюулгүй байдлын хүчнүүд хичнээн их дарах тусам нөхцөл байдалд сэтгэл хөдлөл нь нэмэгдэх болно. Бүх зүйл логиктой.

Хоёрдахь давхаргад эрх мэдэл авах хандлага нь өөрийн статусаа бэхжүүлэх, энд хэн хариуцаж байгааг харуулах, манлайллын байр сууриа бэхжүүлэх, өөрийн давуу талыг харуулахын тулд өөрийн үзэл бодлоо тулгах гэсэн хүсэлээс үүдэлтэй юм. " оюутнууд ", шүтэн бишрэгчид, сонсогчид өөрсдийнхөө ач холбогдлыг баталгаажуулахын тулд.

Статусын аюулгүй байдлын ажилтнууд бусад чиглэлээр үр дүн дутагдсаныг нөхөхийг хүсч байхдаа "амьдралыг заадаг". Найруулагч бага байх тусам түүнд илүү их пафос байдаг.

Мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх талаархи сэтгэлзүйн сургалтуудад ийм төрлийн "цоолох", "илбэчин" -ийн зөөлөн дуугаар ярих онцгой чадварыг хөгжүүлэх, асуудлын нөхцөл байдлыг зөөлрүүлэхийг зөвлөж байна. Эдгээр зөвлөгөөнд та хамгийн утгагүй хүмүүстэй хэрхэн харьцахаа гайхмаар тайван байдлаар мэддэг хүмүүсийг харах болно. Тэд чимээ шуугиантай дарга нарт анхаарал хандуулах, хүлээн зөвшөөрөх шаардлагатай хүүхдүүд шиг хэрхэн хандахыг мэддэг.

Нэвтрэх түлхүүрүүд: баталгаа, чанар, өвөрмөц байдал, мэргэжлийн ур чадвар

Хамгаалалтын албаныхантай харилцаагаа хэрхэн сайжруулах вэ?

Бизнесийн санал тавих, санал бодлоо хамгаалах эсвэл асуудлыг шийдвэрлэхэд туслахын тулд тэдэнтэй хэрхэн ойр дотно болох вэ?

Харилцаанд ашиглах ерөнхий түлхүүрүүд (яриа, танилцуулга, борлуулалт, хэлэлцээр) дараах байдалтай байна.

Баталгаа - найдвартай байдал, аюулгүй байдлыг бэхжүүлэх гэсэн утгатай үг. Албан тушаалтан, захирал, хүчний байгууллагуудын төлөөлөгчид санал тавихдаа та саналынхаа үнэмлэхүй (хамгийн их) найдвартай байдлыг (тооцоо, схем, үйл ажиллагааны төлөвлөгөө) харуулах хэрэгтэй. Аюулгүй байдлын ажилтнууд эрсдэл хийх, алдах дургүй, зөвхөн дуртай ялна.

Хэрэв таны төлөвлөгөө хангалттай найдвартай биш бол (хүний сул талыг харгалзан үздэг, мөрөөдөл эсвэл аз дээр тулгуурладаг) аюулгүй байдлын албаныхны зөвшөөрлийг харахгүй болно. Дасгалжуулагч дээр очоод үүнийг сайн шийдээрэй;-)

• Чанар … Хууль сахиулагч хэдий чинээ баян байх тусам зах зээлээс санал болгож буй хамгийн сайн сайхныг олж авахад тэр дасах болно. Гэхдээ хог хаягдалгүй. "Дунд зэргийн мөнгөний хувьд хамгийн сайн нь" бол тэдний хэлээгүй уриа юм. Тиймээс, тэдэнтэй ярилцахдаа дараахь томъёог ашиглаж болно: "Хэрэв та чанар / үр дүн / найдвартай байдал / ямар ч асуудалгүй бол энэ бол хамгийн шилдэг нь", "Энэ бол хамгийн сайн бүтээгдэхүүн / нэгж / машин". "Хямд үнэтэй бүтээгдэхүүн байгаа ч тэр энэ бүтээгдэхүүнээс хол байна."
• Өвөрмөц байдал / өвөрмөц байдал … Чанарын талаар ярих нь хангалтгүй байгаа тохиолдолд та бүтээгдэхүүний өвөрмөц байдал, өвөрмөц байдал, өвөрмөц байдлыг дурдаж болно. Хүн бүр өөрийгөө гэрэл гэгээтэй хүн шиг мэдрэхийг хүсдэг, гэхдээ хүн болгонд ийм мөнгө байдаггүй;-) Статусын хүнд өндөр чанартай, өвөрмөц зүйлийг санал болгоод, “Зөвхөн танд ийм зүйл байх болно. Таны бүх танил хүмүүс зүгээр л атаархах болно. " Энэ нь аюулгүй байдлын ажилтны хувийн статусыг дахин бэхжүүлэх болно, тэр хамгийн дажгүй байх болно!
• Мэргэжлийн ур чадвар … Аюулгүй байдлын ажилтнууд буруу тооцоолохыг хүсдэггүй, эс тэгвээс алдаа нь тэдний бардамналд сөргөөр нөлөөлнө, тиймээс тэд хүмүүстэй ажиллах баталгааг хүсч, мэргэжлийн ур чадвар, туршлага нь үр дүнтэй байдлын баталгаа болно. Тиймээс тэдэнд дизайнер тавилга зарахдаа та дараахь зүйлийг хэлж болно: "Энэхүү гоёмсог иж бүрдлийг зах зээлд бараг нийлүүлээгүй Шинэ Зеландын хамгийн сайн нарс модоор хийсэн (өвөрмөц байдал). Үүнийг мод боловсруулах чиглэлээр гучин жилийн туршлагатай гар урчууд, жинхэнэ мэргэжлийн хүмүүс угсарч, хийсэн бөгөөд тэдний угсралт 50 жилийн баталгаатай болно."
• VIP бүртгэл … Тиймээс, хошигнолын хувьд та хамгийн сайн амжилтынхаа холбоосыг дуудаж болно - энэ нь сэрүүн сэтгүүлд дурдагдсан эсэх, алдартай хүний сэтгэгдэл, бүтээгдэхүүнээ алдартай компани эсвэл хүн худалдаж авсан эсэх. Тиймээс, тавилгатай холбоотойгоор та дараахь өгүүлбэрийг нэмж болно: "Энэ бол Ерөнхий сайдын эхнэр / поп од / хөлбөмбөгийн одны захиалсан багц юм."

Мөн бүх хүмүүст санхүүгийн урамшуулал, урамшуулал, хөнгөлөлт, тусгай үйлчилгээ байдаг. Силовики тэднийг бусад хүмүүсийн адил хайрладаг. Гэхдээ тэдэнтэй харилцахдаа энэ нь маш хувийн контекстэй байх ёстой - "Зөвхөн танд зориулж бид ийм үйлчилгээг өөр хэнд ч хийхгүй." Мэдээжийн хэрэг, энэ нь тэдний статусыг онцлон тэмдэглэх болно, энэ нь бид тэдний нүдэнд онцгой хүмүүс болж, дараагийн удаа тэд биднийг хүндэлдэг тул тэд зөвхөн бидэнтэй харьцахыг хүсэх болно гэсэн үг юм.

Аюулгүй байдлын албаны хүмүүс болон өндөр албан тушаалтнуудтай харилцах арга

Та силовики болон статусын хүмүүсийг нөхцөлт байдлаар хувааж болно.

Аюулгүй байдлын ажилтнууд зан авираараа эрх мэдэл, ноёрхол, статусаа харуулахыг хичээдэг. Тэд тууштай, амбицтай байдаг.

Зүгээр л статусын хүмүүс бол албан тушаал, нийгмийн ажил эрхлэлтийнхээ ачаар давуу байдал, эрх мэдэлтэй хүмүүс байдаг, гэхдээ тэдний ааш авир арай зөөлөн байдаг. Гэхдээ тэдэнтэй харилцах дүрэм нь адилхан, дарах магадлал багатай ч тэд хүндэтгэл, давуу эрх, баталгааг хүсдэг.

Эдгээр болон бусад хүмүүстэй харилцахдаа дараахь зүйлийг хийх нь чухал юм

Ярианы өвөрмөц байдал, товч байдал

Яагаад? Аюулгүй байдлын бүх албан тушаалтнууд цагаа үнэлдэг (өөрийгөө үнэлдэг хүмүүс бусдын үгийг сонсоход цаг алддаггүй), хэрвээ бидний давж заалдах хугацаа урт, ойлгомжгүй, логикгүй байвал тэд зүгээр л яриагаа дуусгахыг хүсэх болно. Мэргэжлийн хүн бага, ойлгомжтой, итгэлтэй ярьдаг тул тэд түүнд итгэдэг - тэр юу ярьж байгаагаа мэддэг.

Хэрэв яриа нь бүдгэрч, эргэлзэж байвал тэр хүн өөртөө итгэлгүй байна гэсэн үг юм.

Хэрэв хүн маш удаан ярьж, асуудлыг нарийвчлан тайлбарлавал тэр зовж шаналж, хамтрагчаа хүлээж байгаа гэсэн үг бөгөөд энэ нь өөр хэн нэгний асуудлыг шийдэхийг хүсэхгүй байгаа ярилцагчийг үүрэг болгож, няцаана.

Зөвлөгөө бол ийм юм: та нийгмийн өрсөлдөөн, интриг эсвэл мөрийтэй тоглоомын төслийн талаар ярьж байгаа юм шиг аюулгүй байдлын ажилтнуудад "асуудалгүй" хэлэх хэрэгтэй (аюулгүй байдлын ажилтнууд өрсөлдөх, ялах дуртай боловч тэд авах дургүй байдаг) бусад хүмүүсийн даалгавар дээр).

Борлуулалтын сургалт, дасгалжуулагч гэх мэт харилцааны дэвшилтэт сургалтуудад сургагч багш нь асуудлыг даалгавар болгож, үйлчилгээ биш харин асуудлын шийдлийг зарж, бидэнд юу хэлэхийг хүсч байгаагаа бус харин юу хийх талаар ярилцахыг заадаг. үйлчлүүлэгч сонсохыг хүсч байна. "Миний бодлоор", "магадгүй", "байх ёстой" гэсэн хэллэггүйгээр бага зэрэг сонсдог, ширүүн асуудаг, энгийн ойлгомжтой хариулт хүлээж буй хүнтэй хэрхэн яриа өрнүүлэх вэ гэдэг нь энд гол анхаарлаа хандуулж байна. надад".

Өөрийнхөө яриаг жигд, ойлгомжтой, үндэслэлтэй болгох нь өөртөө давтан хэлэх, ухаантай хүнтэй ярилцах, эсвэл тольны өмнө бэлтгэл хийх хүртэл хэллэг бүрт итгэлтэй тайван байх болно.

Хүндэтгэл.

Өмнө дурьдсанчлан, силовикийг хүндэтгэх ёстой бөгөөд энэ хүндэтгэлийг үзүүлэх ёстой. Энэ нь шинэ нэрийн дэлгүүрт ирсэн, эсвэл тусгай албаны хошууч, албан тушаалтан, сургуулийн захирал болсон баян шаргал үстэй хүмүүст хамаатай юм. Тэд бүгд өөрсдийн эргэн тойронд нийгмийн зан үйлийн албан ёсны орон зайг бий болгодог (шаардлагагүй танил талаа дарах), тэд бүгд өөрсдийн хувийн мэдрэмжийг харуулдаггүй (зөвхөн микромимикээр л олж болно), тэд өөрсдийгөө батлах, нөхцөл байдлыг хүлээн зөвшөөрөх, хянахыг хүсдэг. тэдний статус хохирохгүй гэж.

Хүндлэлийг хэрхэн харуулдаг вэ?

Эхлээд ямар ч утгагүй зүйл хэлэхээс үл хамааран хүнийг сонсоход бэлэн байна;

"Та буруу байна", "Би чамд заах болно", "Битгий тэнэгтээрэй" гэсэн хэллэг байхгүй тохиолдолд.

Зөөлөн нүүрний хувирлаар толгой сэгсрэх ("Дуул, шувуу, дуул"), тайван хоолой.

Шаардлагагүй газарт хагас уулзахад бэлэн байна.

Энэ газарт болсон сэтгэлзүйн сургалтанд оролцогчид дүрмээр бол "Ийм байдлаар тоглох шаардлагатай юу? Хэрэв энэ нь хүнийг бүрэн сүйтгэх юм бол яах вэ? "Глеб Жегловын үгээр бид хариулдаг:" Үүний тулд хоёрдахь дүрэм бий … ". Та өөрийгөө зөв танилцуулах чадвартай байх ёстой. Өөртөө итгэлтэй хүн холбоо тогтоохын тулд "хамт тоглох "од бэлэн байдаг. Гэхдээ дараа нь тэр үйлчлүүлэгчдээ зөв биш гэдгээ зөөлөн тайлбарлаж өгөх болно (ялангуяа тэр огт зөв биш эсвэл үндсэндээ андуурсан бол)."

Аюулгүй байдлын албан тушаалтнууд хүмүүсийг тушаал өгөх, уриалах дуртай байдаг, гэхдээ юун түрүүнд бөхийдөггүй хүмүүсийг хүндэтгэдэг, хэрхэн эелдэгээр өөрийнхөө төлөө зогсохоо мэддэг, үзэл бодлоо хэрүүл маргаан, дуулиан шуугиангүйгээр хамгаалдаг, харилцааны эерэг хүрээг хадгалдаг.

Тэд дарамтанд зөөлөн боловч итгэлтэйгээр хариулж чаддаг.

Уян хатан ир шиг - энэ нь нугалдаг, гэхдээ хугардаггүй, шаардлагатай бол огцом тайрдаг.

Тиймээс аюулгүй байдлын ажилтнуудтай харилцах хамгийн эхний ажил бол тэдэнд хүндэтгэлтэй хандах явдал юм, хоёрдугаарт бид өөрсдийн салбарын мэргэжилтэн бөгөөд хүндэтгэлтэй хандах ёстой гэдгээ зөөлөн харуулах явдал юм. Тэд хэлэхдээ, бид тан шиг ухаантай биш (бидний хувьд хамгийн бага гэж хэлье), гэхдээ бид өөрсдийн салбарт хамгийн шилдэг нь гэж хэлдэг.

Магтаал

Энэ сэдэв нь дэлхий шиг хуучин тул бид үүнийг нарийвчлан тайлбарлахгүй.

Зөвлөлтийн дараахь орон зайд хэн ч магтаал хэлэхийг мэддэггүй (олон нийтийн талаар шүүж үздэг), яагаад ч юм бүх хүмүүс тэднээс айдаг, илэн далангүй байдлаар андуурдаг (энэ нь түүнтэй харьцахад бас нөлөөлдөг) шууд дарангуйлагчид).

Жинхэнэ магтаал нь хөнгөн, үзэсгэлэнтэй, "санамсаргүй мэт" хэлсэн тул ярилцагчийг ямар ч үүрэг хүлээхгүй. Тиймээс түүний үр нөлөө нь удаан үргэлжлэх бөгөөд энэ нь чин сэтгэлээсээ хавсрах урвал үүсгэдэг.

Үүний тулд "худал хуурмаг сэндвич" гэх мэт тусгай техникүүд байдаг бөгөөд энэ нь нэмэлт сургалтанд хамрагдах, таны цогцолборыг даван туулах, ичиж зовох, дасан зохицох хүсэлгүй байх зэрэг үнэ цэнэтэй юм. Сэтгэлзүйн сургалтанд хүмүүс "сайн зүйл хэлэхийг" хүсдэггүй, шүүмжлэл, мэдэгдлийн албан ёсны хэлийг илүүд үздэг бол инээдтэй эвдрэл гардаг.

Сайн магтаал нь тухайн хүн өөрөө юуг үнэлдэг, түүний хувьд юу чухал болохыг онцолж, түүний зан чанар, хүчин чармайлтын цар хүрээг тодорхойлдог гэдгийг хэлье.

Гэхдээ үүнийг хэрхэн анзаарах нь тусдаа өгүүллэгийн сэдэв юм. Энэ бол Дасгалжуулагч юм.

"Силовики" юунд дургүй байдаг вэ - уйлах, шүүмжлэх, үл тоомсорлох

Аюулгүй байдлын олон (гэхдээ бүгд биш) албан тушаалтнуудын сул тал бол сэтгэл хөдлөлийн хүрээ рүү гүнзгийрч байгаа бөгөөд энэ нь өрөвдөх сэтгэл, өрөвдөх сэтгэл, өөрийн болон бусдын дотоод ертөнцийг ажиглах, туршлага, тэдгээрийн шалтгааныг шинжлэх, ёс суртахууны дэмжлэг, хүлээн зөвшөөрөх гэсэн утгатай юм. алдаа.

Тиймээс аюулгүй байдлын ажилтнууд бусдын гаслах, буруутгах, гэр бүлийнхээ шаардлагыг сонсох нь эвгүй байдаг. Сонгодог бүтээлүүдэд силовики хүч чадал, онцлог, хариуцлагын хэлийг хайрладаг тул бусад хүмүүсийн нарийн ширийн зүйлийг нарийвчлан судлах шаардлагагүй болно. Сэтгэл хөдлөлийн хэл нь тэднийг ядраадаг, та өөрийгөө эвдэж, хачин ертөнцөд орж, өөрийгөө өөр хүний нүдээр харах хэрэгтэй … тэд үүний төлөө явахгүй.

Зөвхөн заримдаа, хамгийн ойр дотны хүмүүсийн төлөө.

Нөхөрлөл эсвэл гэр бүлийн харилцааны төлбөр болгон.

Гэхдээ тэдний сэтгэл хөдлөл аюулгүй байдлын ажилтнуудад чухал юм! Тэд сонсохыг хүсч, тэдний хүлээлтийг таамаглахыг хүсч, туршлагаа ойлгож, шархыг нь эелдэг байдлаар эмчлэхийг хүсдэг. Энэ нь тэд өөрсдөө өгөх боломжгүй байгаа зүйлээ авахыг хүсдэг. Тиймээс босс чанга дуугарах тусам эхнэр нь илүү чимээгүй, тааламжтай байдаг (дүрмээр).

Силовики тэдний үл тоомсорлож, шүүмжлэлд маш ихээр хариу үйлдэл үзүүлж, статус нь унаж байгаа тул огт тэвчиж чаддаггүй. Гаднах байдлыг үл тоомсорлож байсан ч тэд бусад хүмүүсийн тарилгыг маш нарийн мэдэрдэг (шөнөжин шидэх, эргүүлэх;-))

Харилцааны суутнууд шүүмжлэл, тодруулгыг хэрхэн "бараг магтаалаар" хувцаслахаа мэддэг. Жишээлбэл, үйлчлүүлэгч бүтээгдэхүүний талаар утгагүй зүйл ярьдаг. Туршлагатай борлуулагч нь бүхэл бүтэн түрэмгийллийг (хүндэтгэлийг) ухаалгаар сонсдог бөгөөд эцэст нь хэлэхдээ: "Бүх худалдагчид мэддэггүй нарийн ширийн зүйлийг мэддэг байх нь гайхалтай юм (магтаал). Зөвхөн энэ загварт бүх зүйлийг арай өөрөөр, бүр илүү сайн зохион байгуулдаг … ".

Үйлчлүүлэгчийг сонсож, магтаж, одоо биднийг сонсоход бэлэн байна.

Энэ бол дээд зэрэглэлийн үйлчилгээ юм!

"Цөцгийн тос" гэсэн хэллэгүүд

Мөргөлдөөн, хагас зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдлын хувьд үйлчлүүлэгч ямар нэг шалтгаанаар уурлаж, уурлаж эхлэхэд та "кажол" гэсэн хэллэгийг ашиглаж болно. Туршлагатай худалдагч нар үүнийг зөн совинтой ашигладаг, эдгээр нь өөр өөр зөвшөөрлүүд бөгөөд дахин түрэмгийлэгчдийн өөрийгөө үнэлэх үнэлэмжийг нэмэгдүүлж, хэрүүл маргааныг тайван суваг болгон орчуулдаг: "Та үнэхээр зөв шүү", "Зөвхөн ухаалаг хүн л ийм зүйлийг анзаардаг. Буруу мэдээлэл, тусламж үзүүлсэнд баярлалаа "," Тантай адил үйлчлүүлэгчид байгаа нь сайн хэрэг "," Бид чамайг залуучууддаа үлгэр жишээ болгон харуулах болно ";-)

Сэтгэлзүйн сургалтанд сайн дасгалжуулагч оролцогч бүр чанга тэнэг хүнд чин сэтгэлээсээ сайн зүйл хэлэх хүртэл хамт олонтой хамтарч ажиллах болно, зөвхөн энэ тохиолдолд магтаал нь үр дүнгээ өгч, нөхцөл байдлын хурцадмал байдлыг арилгах болно. Системчилсэн сэтгэл зүй нь хүмүүсийн харилцаанд ингэж ажилладаг - далд ухамсар нь худал хуурмагийг янз бүрийн хэлбэрээр, тэр байтугай төгс тоглосон зүйлийг таних чадвартай байдаг. Гэхдээ хэн нэгний зөв шударга байдал, үнэ цэнийг чин сэтгэлээсээ хүлээн зөвшөөрөх нь юу ч гэж андуурч болохгүй. Ганц хоёр хэллэг үйлчлүүлэгчийг бидний нүдний өмнө өөрчилдөг.

Үйлчлүүлэгч үнэгүй! Бид юу ч алдахгүй, та үргэлж хаанаас ч, ямар ч хүнээс суралцах боломжтой.

Ижил хэлээр ярь

Энд бид дасгалжуулагчийн мөчлөгөөс богино холбоог өгөх болно, энэ нь хэт ойлголт, харилцаа холбоог зөв зохистой болгоход зориулагдсан болно.

Эхний зарчим бол тухайн хүний хэлсэн зүйлийг сонсох явдал юм. үнэндээ.

Хэрэв нэрийн дэлгүүрийн дажгүй шаргал үст бүсгүй "Ямар нэг байдлаар эдгээр гутал энгийн харагдаж байна" гэж хэлдэг бол сайн худалдагч түүнд ижил сарнайтай гутал санал болгодог. Дасгалжуулалтад тэнцсэн худалдагч нь үйлчлүүлэгчийн статусгүй зүйлд сэтгэл дундуур байгааг сонсдог. Тэр ижил гутлыг зөвхөн загварлаг шошготой, хоёр дахин үнэтэй санал болгох болно. Мөн үйлчлүүлэгч гэрэлтэх болно!

Хоёрдахь зарчим бол тодорхойлолт юм тэргүүлэх үнэт зүйлс.

Шаргал үстийн хувьд загвар нь чухал, бизнесмэний хувьд хатуужил, эмээгийн хувьд практик байдал, олон талт байдал чухал байдаг. Ихэвчлэн худалдагчид (хэлэлцээр хийгчид, борлуулалтын менежерүүд) бүтээгдэхүүний чанар, өрсөлдөх чадварыг зах зээлийг судалж борлуулах сонирхолтой байдаг. Гэхдээ тодорхой бүтээгдэхүүний сэдэлд өөр нэг давхарга байдаг - түүний хувийн үнэ цэнэ. Тэднийг сонсох, мэдэгдэж буй чанарыг зөв чиглэлд хөрвүүлэх нь дасгалжуулагч юм.

Баян бизнесмэний эмээ: "Би энгийн гутал авахыг хүсдэг, ул нь унахгүйн тулд." Худалдагч бизнесмэн рүү харан: "Энэ хос хямд биш, гэхдээ энд Швейцарийн чанартай, ул, бүх оёдол 10 жилийн баталгаатай байна."

Мөн статус (бат бөх байдал), найдвартай байдал нь нэг хэллэгээр сэтгэл хангалуун байдаг. Эмээ нь чанарт сэтгэл хангалуун байдаг бөгөөд мөнгөө төлдөг ач хүү нь хямдхан худалдан авалтаас ичихгүйн тулд зохистой зүйл худалдаж авахыг хүсдэг.

Заль мэх нь ярианы явцад шаардлагатай шалгуур үгсийг анзаарч, үйлчлүүлэгчийн үнэ цэнийг тодорхойлох, түүнд шаардлагатай гэрэлд (шүүлтүүр / жааз / онгоц) танилцуулах явдал юм.

Шударга, шударга бус байдлаа хэрхэн батлах вэ

Заримдаа бүрэн утгагүй зүйл ярьдаг эсвэл итгэдэг үйлчлүүлэгчийг зогсоох эсвэл үндэслэл гаргах шаардлагатай болдог. Үүнийг хийхийн тулд тэр түүнийг айлгахдаа маш эелдэг байж болно, ялангуяа хэрэв тэр энгийн аргументыг хүлээж авдаггүй бол. Рационал-сэтгэл хөдлөлийн эмчилгээний нэгэн адил дасгалжуулагчийн хувьд үйлчлүүлэгчийнхээ тэргүүлэх үнэлэмжийг тодорхойлсны дараа түүнд сөрөг ирээдүйн бэлэн хувилбарыг санал болгох үед "бүтэлгүйтлийн загварт дүрэх" арга байдаг.. Энэ нь "эерэг хуурмаг байдлыг" үндэслэлтэй устгасан тул ярилцагчийн бидний үгийг сонсох хүслийг эрс өдөөж байна.

Захирал: "Үүнийг ингэж хийх хэрэгтэй, өөр юу ч биш."

Захирагч: "За … зөвхөн манай хамт олон л үүнийг хийж 20 мянгаар шатсан."

Худал хуурмаг зүйлгүйгээр баримтаар тодорхой ажилласан "эерэг хуурмаг байдлыг" таслах шаардлагатай боловч баримтыг зорилгоо тодорхойлсонтой ижил хэлбэрээр өгөх ёстой. Хэрэв бид найдвартай байдлын тухай ярьж байгаа бол найдваргүй байдлын талаар ярилцаж байгаа бол хурд нь удаашрах шалтгааныг тайлбарлах гэх мэт.

Заль мэх нь хүнд үргэлж итгэл найдвар байдаг, хэрэв тэр албан тушаал зөвшөөрвөл түүнд хэрэгтэй ертөнцийн зургийг хадгалж, эргэн тойрныхоо хүмүүст тулгахын тулд жижиг зүйлээс зуурахад бэлэн байдаг. Хэрэв та мэргэжилтний хувьд үйлдлийн алгоритм бүтэлгүйтсэнийг харж, дээд албан тушаалтнуудаа итгүүлж чадахгүй байгаа бол өрсөлдөгчийнхөө тэргүүлэх үнэлэмжид дарамт учруулах шаардлагатай эсрэг аргуудыг тусгай сонголтоор дамжуулан "амжилттай ирээдүйг таслах" аргыг ашиглах хэрэгтэй..

Таны уншсан зүйлээс гаргасан дүгнэлт:

Нийтлэл танд юу таалагдсан бэ? Та аюулгүй байдлын асуултанд хариулахад бэлэн үү?

Тэд аюулгүй байдлын хүчний дүр төрхийг нэгтгэх, харилцаанд найдвартай дэмжлэг үзүүлэхэд туслах болно.

1. Силовики яагаад эргэн тойрондоо албан ёсны хүрээг хадгалдаг вэ?
2. Тэдний чиглүүлэх үнэт зүйл юу вэ?
3. Тэд бусад хүмүүстэй харилцахдаа юунаас хамгийн их айдаг вэ?
4. Удаан хугацааны турш тэднийг юу тайвшруулж чадах вэ?
5. Дарангуйлагчдыг хүндэтгэхээ хэрхэн зөв харуулах вэ?
6. Хангалттай хамгаалалтын ажилтнуудтай харьцахдаа юу хийж болохгүй вэ?
7. Хамгаалалтын ажилтнууд хоорондоо хэрхэн харилцдаг вэ, тэд хэнтэй найзууд вэ?
8. Аюулгүй байдлын албаныхан хэнийг хүндэтгэдэг вэ, яагаад?
9. Бага наснаасаа силовики ямар байсан бэ, энэ нь тэдний залуу насыг илтгэдэг вэ?

Бүрэн хариулт авахын тулд энэ төрөлд багтдаг найз нөхөд, танил, хамаатан садандаа дүн шинжилгээ хий. Тэд хэрхэн амжилтанд хүрч, сургуульд байхдаа ямар байсан, харилцааны хувьд хэрхэн ялгаатай байсан, шударга бус явдлыг хэрхэн хүлээж авсан бэ?

Аюулгүй байдлын ажилтнуудтай харьцах хамгийн чухал зүйл бол хүндэтгэл юм.

Өөртөө итгэлтэй хүн үүнийг төлж чадна!

Харилцааны ажилд амжилт хүсье.