Өөрчлөлтийн манлайллын сэтгэлзүйн механизм

Агуулгын хүснэгт:

Видео: Өөрчлөлтийн манлайллын сэтгэлзүйн механизм

Видео: Өөрчлөлтийн манлайллын сэтгэлзүйн механизм
Видео: Life Skills | Манлайлал 2024, Гуравдугаар сар
Өөрчлөлтийн манлайллын сэтгэлзүйн механизм
Өөрчлөлтийн манлайллын сэтгэлзүйн механизм
Anonim

Агуу хүний онолоос гарсан өөрчлөлтийн манлайлал (Лао Цзы, Күнз, Аристотель, Платон болон бусад эртний зохиолчдын бүтээлд тэмдэглэгдсэн байдаг). Энэхүү онол нь Т. Карлайл, Ф. Галтон нарын бүтээлээс үүсэлтэй зан чанарын онолд шинжлэх ухааны үүднээс тусгагдсан болно.

Эдгээр онолын мөн чанар нь удирдагчийн өвөрмөц байдал, төрөлхийн манлайллын чанаруудын постулатад оршдог. Удирдагчийг сургаж, төлөвшүүлж чадахгүй; удирдагч зөвхөн төрөх боломжтой. Ийнхүү энэхүү онол нь үр дүнтэй удирдагчийн онцлог шинж чанарыг олж, судлах чиглэлээр улам бүр хөгжиж байв.

Гэсэн хэдий ч зан чанарын онол нь өөр нэг салбарыг бий болгосон - харизматик манлайллын онол. Энэхүү онолын хүрээнд зөвхөн нэг чанарыг л ярьдаг байсан нь хүнийг удирдагч болгодог. Энэ ойлголтыг Библид дурдсан байдаг. Нэр томъёоны талаархи уламжлалт ойлголт нь хувь хүнийг удирдах хувь тавилантай гэж үздэг тул номлолоо хэрэгжүүлэхэд нь тусалдаг өвөрмөц чанаруудыг "дээрээс" өгдөг.

Энэхүү ойлголтыг Макс Вебер шинжлэх ухааны хэрэглээнд анх нэвтрүүлсэн. Веберийн хэлснээр "харизм" -ийг бурхнаас заяасан чанар гэж нэрлэх ёстой. Бусдыг ер бусын шинж чанартай авьяастай гэж ойлгодог нь түүний ачаар юм. Веберийн хэлснээр дуулгавартай байдал нь ухаалаг бодол, зуршил эсвэл хувийн өрөвдөх сэтгэлээс үүдэлтэй байж болно. Тиймээс манлайллын гурван хэлбэрийг ялгадаг: оновчтой, уламжлалт, харизматик [21].

Веберийг ажилласны дараа харизмын тухай ойлголтын судалгаа үргэлжлэв. Харизмын шашны чамин ойлголтууд бас гарч ирэв [3]. Харизмыг ашиглах сөрөг үр дагавар, мэдрэлийн механизмын талаар судалгаа хийсэн байна [8]. Эцэст нь олон социологичид нийгмийн амьдрал дахь харизмын утгыг тодорхойлохыг оролдсон байна [11; 22]. Гэсэн хэдий ч энэ бүх хугацаанд харизма нь ер бусын зүйлтэй холбоотой хийсвэр ойлголт хэвээр үлдсэн бөгөөд шинжлэх ухааны тодорхой үндэслэлийг өгөөгүй юм.

Веберийг харизмын шашны гарал үүслийг таслаагүй гэж шүүмжилсэн Жан Блонделийн шинэ эрин үе эхэлжээ. Блонделийн хэлснээр харизма бол өөрөө өөрийгөө бий болгож чаддаг чанар юм.

Цаашилбал, хиймэл харизмын тухай ойлголт гарч ирдэг [13], энэ чанарыг ид шидийн агуулгаар дүүргэсэн жинхэнэ хувийн чанар гэхээсээ илүүтэйгээр тухайн сэдвийг хүлээн авч буй хүмүүсийн нүдэн дэх энгийн дүр төрх гэж үздэг. Сургалтаар дамжуулан харизмыг хэрхэн хөгжүүлэх талаар олон зохиолчид ярьсан байдаг.

Ийнхүү харизм нь харизматикийн зан байдал, хувийн чанарыг шинжлэх замаар объектив байдлаар дүрслэх боломжтой үзэгдлийн ангилалд шилжсэн (ийм тодорхойлолтуудын нэгийг жишээлбэл Роберт Хаусын онолоос олж болно).

Өөрчлөлтийн манлайллын онол

"Өөрчлөлтийн манлайлал" гэсэн нэр томъёог анх удаа J. V. Даунтон (J. V. Даунтон, 1973). Гэсэн хэдий ч энэхүү үзэл баримтлалыг Жеймс МакГрегор Бернс 1978 онд гаргасан "Манлайлал" номондоо боловсруулсан болно. J. M -ийн хэлснээр. Бернс, хувиргах манлайлал нь хувь хүний онцлог шинж чанаруудын нэгдэл биш, харин удирдагч, дагалдагч нар тодорхой байдлаар харилцан үйлчлэлцэж, бие биенээ илүү өндөр хүсэл эрмэлзэл, хувийн / ёс суртахууны хөгжилд хүргэх үйл явц юм. Үүнийг хийхийн тулд удирдагчид хүмүүсийн хамгийн дээд үзэл санаа, үнэт зүйл рүү хандаж, түүнийгээ амьдралд хэрэгжүүлдэг.

J. M. Бөрнс үнэн хэрэгтээ жинхэнэ манлайлал нь гадаад орчны өөрчлөлтийг бий болгож, тодорхой зорилгод хүрэх боломжийг олгодог төдийгүй энэ үйл явцад оролцож буй хүмүүсийн зан чанарыг өөрчилдөг болохыг анх онцолсон юм.

Бернсын дагалдагч Бернард Басс өөрчлөлтийн удирдагч дагалдагчдад хэрхэн нөлөөлдөг талаар манлайллыг судалсан. Тэрээр ийм нөлөөллийн гурван арга замыг тодорхойлсон: даалгаврын үнэ цэнийн талаар дагалдагчдын мэдлэгийг нэмэгдүүлэх; дагалдагчдын анхаарлыг өөрсдийн ашиг сонирхлоос илүү бүлгийн зорилтод чиглүүлэх; дээд түвшний хэрэгцээг идэвхжүүлэх.

J. M -ээс ялгаатай. Удирдагчийн хувийн онцлогтой салшгүй холбоотой хамгийн өндөр үнэ цэнийг авч үзсэн Бернс энэ байдлыг ёс суртахуунгүй зүйл гэж ойлгосон тул манлайллын ёс зүйн асуудлыг хөнджээ.

Өөрчлөлтийн манлайлал нь дөрвөн үндсэн бүрэлдэхүүн хэсгээс бүрдэнэ [6]:

  1. Харизм ба идеализатор нөлөө. Энэ бол удирдагчийн зан авирын сэтгэл татам байдал бөгөөд дагалдагчид түүнтэй ижил төстэй шинж чанартай байдаг. Харизматик удирдагч нь тодорхой байрлал, дохио зангаа ашиглан өөртөө итгэх итгэлийг харуулдаг бөгөөд ингэснээр сэтгэл хөдлөлийн мэдрэмжийг татдаг. Хэрэв удирдагч өөрөө дагаж мөрддөг тодорхой үнэт зүйл, үзэл баримтлалтай бол үүнийг үйлдэл бүрдээ харуулдаг бол ийм зан үйлийг хэрэгжүүлэх боломжтой болно.
  2. Урам зориг өгөх сэдэл. Энэ бол удирдагч өөрийн алсын харааг дагагчдад урам зориг өгөх байдлаар хүргэдэг. Удирдагчид зан авирын өндөр стандартыг тогтоож, даалгаврын утга учир, түүнийг биелүүлэх талаар өөдрөг хүлээлтийг илэрхийлснээр тэднийг сорьдог.
  3. Оюуны өдөөлт. Удирдагч ажилчдыг өөрсдийн төсөөллийг ашиглах, өөрсдөө бодох, нийтлэг асуудлыг шийдвэрлэх шинэ бүтээлч арга замыг эрэлхийлэхийг уриалдаг. Алсын харааны тусламжтайгаар тэрээр хувь хүн бүр өөрийн үйл ажиллагааг явуулах ерөнхий дүр зураг, хүрээг дагалдагчдад хүргэдэг.
  4. Хувь хүний хандлага. Энэ бол удирдагч хүн бүрийн хэрэгцээ, хүсэл, үнэ цэнийг сонсох түвшин юм. Удирдагч нь нийтлэг үйл хэрэгт хувь хүн бүрийн оруулсан хувь нэмрийг хүлээн зөвшөөрч, шагнадаг.

Удирдагчийн зан төлөв янз бүрийн сэтгэл хөдлөл, мэдрэмжтэй байдаг. Ялангуяа урам зориг өгөх үйл явц нь урам зориг, өөдрөг үзэл, сэтгэл хөдлөлөөр тодорхойлогддог; төгс төгөлдөр нөлөөллийн хувьд - шийдэмгий байдал, өөртөө итгэх итгэл, бардамнал; оюуны өдөөлтөд - дургүй, сорилт, уур хилэн; хувь хүний хандлагын хувьд - өрөвдөх сэтгэл, халамж, хайр [8]. Өөрчлөлтийн удирдагчид эерэг болон сөрөг сэтгэл хөдлөлийн аль алиныг ашиглан дагалдагчдад хувийн ашиг сонирхлоо даван туулж, бүлгийн сайн сайхны төлөө ажиллахад түлхэц өгч чадна. Судалгааны үр дүнгээс үзвэл, өөрчлөлтийн удирдагчид хувирдаггүй хүмүүсээс илүү эерэг сэтгэл хөдлөлөө илэрхийлдэг [5; 12].

Өөрчлөлтийн манлайллын хувьд ухамсарлахад ихээхэн анхаарал хандуулдаг. Анхаарал хандуулах нь нэг талаас удирдагчийн мэдрэмж, үйлдэл, бодол санаа, нөгөө талаас удирдагчийн зан төлөвт дагалдагчдын хариу үйлдэлтэй холбоотой байх ёстой. Мэдлэг нэмэгдэхийн хэрээр удирдагчийн сэдэл, түүнчлэн бусдад нөлөөлөх чадвар нь нэмэгддэг. Энэ нь ухамсар нэмэгдэхийн хэрээр ойлголт улам бүр тодорч байгаатай холбоотой юм: удирдагч өөрийн хэрэгцээ болон бусдын хэрэгцээг мэддэг тул эдгээр хэрэгцээг хангахад шууд хүргэх арга замыг сонгож чаддаг.

Удирдагчийн онцлог шинж чанаруудын талаар асуухад дараах багцыг өгсөн болно: удирдагч өөрөө санаагаараа өдөөгдөж, түүнийгээ харуулах ёстой; удирдагч өөрөө, дэлхий ертөнц, эргэн тойрныхоо хүмүүстэй холбоотой байх ёстой; удирдагч нь алсын хараатай байх ёстой бөгөөд үүнийг хүсэл тэмүүлэл, сэтгэл хөдлөлөөрөө дамжуулах ёстой бөгөөд энэ нь тухайн хүний логикийг алгасч, "зүрх сэтгэлээрээ" шууд ярих боломжийг олгодог; удирдагч хүн бүрт анхаарлаа хандуулах ёстой; удирдагч шинэ зүйлд нээлттэй байх ёстой.

Өөрчлөлтийн удирдагчийн зан төлөв дараах байдалтай байна: ирээдүйн талаархи алсын харааг хөгжүүлэх, хуваалцах; хүмүүсийн чадварыг ашиглан хамгийн их үр дүнд хүрэх арга замыг хайж олох; анхаарал халамж, хүндэтгэлийг харуулдаг; өөрийн хөгжил болон дагалдагчдыг хөгжүүлэхэд хөрөнгө оруулдаг; хамтын ажиллагааны соёлыг хөгжүүлэх; манлайлал үзүүлэх бусдад эрх мэдэл өгөх; итгэлцлийн харилцааг бий болгодог; хамгийн өндөр үнэ цэнэ дээр төвлөрдөг; юу чухал, зөв, үзэсгэлэнтэй болохыг зааж өгөх; хамгийн олон хүмүүст хамгийн их ашиг тусаа өгөх; хувийн үнэ цэнэ ба дагалдагчдын үнэт зүйлсийн хоорондох захидал харилцаанд хүрэх;

Удирдагчийн бусад чанарыг ихэвчлэн онцлон тэмдэглэдэг боловч эдгээр зөвлөмжүүд нь хийсвэр шинж чанартай байдаг нь эндээс тодорхой харагдаж байна. Өөрчлөлтийн манлайллыг үнэлэх хамгийн түгээмэл хэрэгсэл бол Олон талт манлайллын асуулга (MLQ) юм. Гэсэн хэдий ч үнэлгээний өөр олон сонголтууд байдаг.

Өөрчлөлтийн манлайллын механизм

Энэ нийтлэлд бид хувиргах, харизматик манлайллын сэтгэлзүйн болон хэсэгчлэн физиологийн механизмыг тоймлохыг хичээх болно. Үүний тулд бид өөрчлөлтийн манлайллын үйл явцыг хоёр талаас авч үзэх болно: удирдагч ба дагалдагчийн харилцан үйлчлэлийн талаас; удирдагчийн хувийн талаас.

Удирдагчийн дагалдагчдад үзүүлэх нөлөөллийн механизм.

Сэтгэл хөдлөл нь хувиргах манлайлалд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Харилцааны явцад эерэг сэтгэл хөдлөлийг үнэмшилтэй илэрхийлэх нь зорилгодоо хүрэх магадлал өндөр байгаа тухай мэдээлэл дамжуулахад хувь нэмэр оруулдаг [9; 10], хүлээгдэж буй үзүүлэлтэд хүрэхэд дагалдагчдын итгэлийг нэмэгдүүлэх [20; 23]. Өөртөө итгэх итгэл нь дагагчдын сэтгэлзүйн бэлэн байдалд нөлөөлдөг бөгөөд энэ нь ажлыг дуусгахад шаардлагатай бие махбодийн, сэтгэл хөдлөл, сэтгэлзүйн нөөцийг тодорхойлдог [15; 18].

Дагагчид удирдагчдын эерэг сэтгэл хөдлөлд эерэгээр хариулдаг [6; 7; 10]. Удирдагчдын сэтгэл хөдлөлийн дагалдагчдын сэтгэл хөдлөлийн хариу урвалд үзүүлэх нөлөөг сэтгэл хөдлөлийн бохирдлоор тайлбарлаж болно [10; арван ес; 23] ба сэтгэлийн хөөрөл [16; 23].

Дагалдагчид илүү эерэг сэтгэл хөдлөлийг мэдэрдэг бөгөөд энэ нь сэтгэл хөдлөлийн байдлыг далд ухамсрын түвшинд мэдрэх үед сэтгэлийн бохирдлоор дамждаг. 10; арван зургаа]. Ялангуяа, дагалдагчдад хувь хүний хандлагыг харуулахдаа удирдагчид өрөвдөх сэтгэл, санаа зовнилоо илэрхийлэх үед тэдний дагалдагчид сэтгэлзүйн аюулгүй байдал, удирдагчийн сэтгэл хөдлөлийн өндөр түвшинг тэмдэглэдэг [6].

Энэ нь удирдагчийн зан үйлийн хоёр боломжит хэв маягийг танилцуулж байна.

1. Резонанст, хоёр хүн (эсвэл хэсэг бүлэг хүмүүс) нэг сэтгэл хөдлөлийн долгионтой таарсан үед, өөрөөр хэлбэл. синхрончлолыг мэдрэх.

2. Хоёр хүн эсвэл хэсэг бүлэг хүмүүс байнга эвгүй байдалд орвол тохиромжгүй байдаг.

Агуу социологич Густав Ле Бон, Габриэль Тарде нарын бүтээлүүдээс бид сэтгэцийн халдварын явцын талаархи лавлагаа олж болно. Эхнийх нь нийгмийн бүх үйл явцыг сэтгэцийн халдварын нөлөөгөөр, хоёрдугаарт дууриамалын онолоор урьдчилан тодорхойлсон байдаг.

Жан Габриэль Тардегийн онол нь нэг хүний оюун ухаанаас нөгөөд шууд мэдээлэл дамжуулахад суурилдаг байв. Нийгмийн гол үйл явцын дунд тэрээр дууриамалыг онцлон тэмдэглэв. Дуураймал онолын хувьд тэрээр бүх төрлийн хүмүүс хоорондын болон хамтын харилцан үйлчлэлийг тайлбарласан. Бүлгийн зан байдал Тарде нь олон хүмүүсийн дууриамал дээр үндэслэн ховсдуулдаг гэж тайлбарладаг бөгөөд энэ зан үйл нь сомнамбулизмын нэг хэлбэр юм.

Густав Ле Бон Ж. Г. Тард. Тэрээр хэд хэдэн шалтгааны улмаас удирдагчдын хэв маягийг бий болгосон.

  1. Нөлөөллийн түр зуурын шинж чанараар: богино хугацааны эрч хүчтэй удирдагчид ба хүчтэй, тогтвортой, тууштай нөлөө үзүүлэх чадвартай удирдагчид.
  2. Нөлөөллийн тусламжтайгаар тэд: батлах (нотлох баримтгүй, үндэслэлгүй богино үг), давтах (ихэвчлэн ижил мэдэгдэл) ба халдвар (илрэлүүдийн нэг нь дууриамал) юм.
  3. Сэтгэл татам байдлын "төрлөөр": олж авсан (нэр, эд баялаг, нэр хүндтэй холбоотой), хувийн (ид шидийн увдис) ба амжилттай холбоотой [1].

Тэрээр олон түмнийг судалж, нэрээ нууцлах, халдвар авах, санал болгох гэсэн гурван механизмын улмаас үүсдэг тусгай хамтын оюун ухаан бий болдог гэж маргадаг. Сүүлийн хоёр нь бидний хувьд онцгой анхаарал татаж байна: халдвар ба санал болгож буй байдал. Халдвар авснаар тэрээр зарим хүмүүсийн сэтгэцийн байдал бусдад тархаж байгааг ойлгосон. Санал болгож буй байдал нь тодорхой үйлдлийн талаар шүүмжлэлгүй ойлголт юм. Ийнхүү олон түмэн үүсэх болон бусад нийгмийн үйл явцыг хувь хүмүүсийн ховсдомоор тайлбарласан болно.

Ж. Г. Тард ба Г. Ле Бон нь эмпирик гэхээсээ илүү дүрсэлсэн байдаг. Ховсдох үйл явц нь материаллаг үндэслэлээ Оросын зохиолчдын I. P. Павлов, В. М. Бехтерев, К. И. Платонов, А. А. Ухтомский ба бусад. Тэдний бүтээлд гипнозыг ерөнхий дарангуйллын дэвсгэр дээр тархинд өдөөх (давамгайлах) тогтвортой фокус бий болгох гэж ойлгож эхэлсэн. Дарангуйлах төлөв гэдэг нь нэг талаас унтах, сэрэх хоёрын хоорондох шилжилтийн байдал, нөгөө талаас чухал хүчин зүйл байхгүй, өөрөөр хэлбэл. ховсдолтой байгаа хүн ховсдуулагчийн мэдээлэлд шүүмжлэлтэй ханддаггүй (мэдээж энэ нь түүний үндсэн ашиг сонирхолд нөлөөлөхгүй л бол). Тиймээс хувь хүний хэрэгцээг хангах саналыг ихэвчлэн хүлээн авч дэмждэг. Гипнозын үеийн тархины талаархи орчин үеийн ихэнх судалгаанууд нь гипноз бол нойр ба сэрэх хоёрын хоорондох завсрын төлөв гэсэн Павловын санааг дэмждэг.

Нөгөөтэйгүүр, орчин үеийн бүхэл бүтэн гипнозын чиглэлийг үндэслэгч И. Бернхайм уг саналыг хэрэгжүүлэхийн тулд хүнийг дүрслэн дурдсан төлөвт дүрэх шаардлагагүй гэж мэдэгдсэн боловч энэ төлөв нь энэ эсвэл тэр саналыг илүү ихээр хийх болно гэжээ. үйлчлүүлэгчийн хувьд үр дүнтэй, хүлээн зөвшөөрөгдсөн.

Одоо бид маш их орон зайг зориулсан төрийн чиг үүрэг юу вэ, энэ нь өөрчлөлтийн манлайлалтай ямар холбоотой болохыг олж мэдье. Энэ төлөв нь кортекс ба дэд кортикал бүсэд өдөөх, дарангуйлах үйл явцын харьцаанаас бүрдэнэ. Эхнийх нь логик сэтгэлгээг хариуцдаг, хоёрдугаарт бидний сэтгэл хөдлөлийг хариуцдаг. Гипнозын төлөв байдлыг идэвхжүүлэх үүрэг бол шүүмжлэл, логик сэтгэлгээг унтраах явдал юм. Үүний тулд хүнийг үнэхээр хагас нойронд дүрж болно, гэхдээ та өөр бусад аргыг ашиглаж болно, жишээлбэл, түүний сэтгэл хөдлөлийн байдлыг өдөөх. Бидний мэдэж байгаагаар бидний ухамсар / анхаарлын хэмжээ хязгаарлагдмал бөгөөд сэтгэл хөдлөл нь энэ эзлэхүүний нэг хэсгийг эзэлдэг. Ухамсрын хэмжээ гадны объект, үйл явц руу явах тусам шүүмжлэл, саналыг хүлээж авах нь багасдаг.

Үүнийг бид жишээгээр тайлбарлаж болно. Өвчтөн шинжилгээний хариуг дөнгөж эмчдээ өгч, түүнээс онош хүлээж байна гэж бодъё. Энэ онош нь түүний хувьд үхлийн утга учиртай бөгөөд эмчийн дараагийн хэдэн үг түүний хувь заяаг тодорхойлж чадна. Эмч хэлэхдээ бүх зүйл зүгээр, өвчтөн тайвширч, гэртээ тайван буцаж ирдэг. Энэ бол санал байсан. Эцсийн эцэст өвчтөн эмчийн хэлсэн үгэнд хэзээ ч эргэлзээгүй. Ийм нөхцөлд итгэхгүй байх нь тэнэг хэрэг болно. Түүгээр ч барахгүй өвчтөнийг нас барах эсвэл бусад мэс засал хийлгэх шаардлагагүй байв. Өвчтөн шинжээчийн хувьд санал бодлоо илэрхийлдэг хүн байхад л хангалттай. Хамгийн гайхмаар зүйл бол хэрэв эмч амжилтгүй оношлогоо зарлаж, тэр үед андуурч байсан бол өвчтөнд урьд өмнө байгаагүй шинж тэмдэг илэрч магадгүй бөгөөд энэ нь бас санал болгож буй шинж чанар бөгөөд бидний физиологийн тодорхой механизм дээр үндэслэсэн болно. энд авч үзэхгүй. Оношийг зарлах тэр мөчид хүний толгойд санаа орж, өвчтөний бүх бодол санаа, үйлдэл, сэтгэл хөдлөлийг татдаг давамгайлал бий болж, энэ санааг хэрэгжүүлэхэд хүргэдэг гэдгийг л хэлэх хэрэгтэй.

Тиймээс санал болгохын тулд хангалттай энгийн итгэлцэл, өөр хүний мэргэжлийн ур чадварт итгэх итгэл, хүчтэй сэтгэлийн хөөрөл байсан.

Итгэмжлэгдсэн харилцаа тогтоох, удирдагчийн алсын хараа (давамгайлах), харизмыг бий болгоход гол анхаарлаа хандуулдаг өөрчлөлтийн манлайлал нь ховсдох үйл явцтай хэрхэн холбоотой болохыг одоо уншигчид ойлгох болно.

Өөрчлөлтийн удирдагчийн дагалдагчдад үзүүлэх нөлөөг тайлбарладаг өөр нэг ойлголт бол нийгмийн сурахуйн онол бөгөөд түүний гол төлөөлөгч нь Альберт Бандура юм. Нийгмийн сургалтын онолоор организм нь зөвхөн сонгодог эсвэл үйл ажиллагааны нөхцлөөр төдийгүй энгийн дууриамалаар суралцах боломжтой гэж заасан байдаг. Физиологийн хувьд дууриамал нь бусад хүмүүсийн зан төлөвийг таньж, ойлгох үүргийг ухамсарладаг толин мэдрэлийн эсүүд байдаг тул урьдчилан тодорхойлдог. Түүгээр ч барахгүй А. Бандурагийн үзэл баримтлалын дагуу хувь хүн дуураймал үйлдлийн арматурыг авах шаардлагагүй, харин эсрэгээр ийм үйлдлийг гүйцэтгэх нь өөрөө бэхжүүлэгч болж, ирээдүйд автоматаар хийгдэх болно. Тиймээс өөрчлөлтийн манлайлалд үлгэр дууриал үзүүлэх нь чухал юм.

Дуурайж, санал болгох үйл явц нь хоорондоо төстэй боловч үнэн хэрэгтээ өөр хүний өгсөн зан байдлын загвар нь санал болгодог. Тиймээс загварын шинж чанар нь хоёуланд нь адилхан байдаг - загвар нь тод, ер бусын, сэтгэл татам, чухал зан үйлийг харуулсан байх ёстой. Эдгээр чанарыг А. Бандура өөрөө өгдөг.

Манлайллыг хөгжүүлэх механизм

Өөрчлөлтийн манлайлалд анхаарал хандуулах ажилд ихээхэн анхаарал хандуулдаг. Удирдагч ухамсрын хүрээнд өөрийн сэтгэл хөдлөл, хэрэгцээ, сэдэл, бодол санаа, зан төлөв, дагалдагчдад байдаг ижил шинж чанаруудыг оруулах ёстой. Удирдагч хүн өөрийнхөө болон бусдын хэрэгцээнд тулгуурлан алсын хараагаа илэрхийлэх ёстой. Тиймээс удирдагч нь түүний сэтгэцийн үйл явц, ялангуяа сэтгэл хөдлөлийн төлөв байдлын талаар тодорхой мэдлэгтэй байхыг шаарддаг (эцсийн эцэст бидний хэрэгцээ сэтгэл хөдлөлөөр дамжин илэрдэг). Тиймээс удирдагчид үзүүлэх сэтгэл хөдлөлөө аяндаа мэдэрдэг [2; 6; 9], эсвэл холбогдох сэтгэл хөдлөлийг бий болгож, харуулах [20]. Өөрөөр хэлбэл удирдагчид өөрсдийн мэдрэмж ба / эсвэл илэрхийлэлээ хянадаг, өөрөөр хэлбэл сэтгэл хөдлөлийн ажил хийдэг [7; арван дөрөв].

Жон Майер, Питер Соловей нарын сэтгэл хөдлөлийн оюун ухааны онолыг хожим Големан Даниэл боловсруулсан нь энэ чиглэлийн удирдагчийн дүрийг хамгийн тодорхой дүрсэлсэн байдаг.

Сэтгэл хөдлөлийн оюун ухааны тухай ойлголт нь сэтгэл хөдлөлийн тархи (лимбик систем) гэж нэрлэгддэг бүс нутгийн тархинд байдаг. Сэтгэл хөдлөлийн тархи нь бидний сэтгэл хөдлөл, ой санамжийг илэрхийлэх үүрэгтэй. Тиймээс цээжлэх явцад гиппокамп (сэтгэл хөдлөлийн тархины нэг бүс) нь мэдрэхүйн мэдээллийг сэтгэл хөдлөлийн байдалтай холбодог бөгөөд үүнтэй төстэй мэдрэхүйн мэдээллийг дараа нь танилцуулсны дараа аль хэдийн хэвлэгдсэн сэтгэл хөдлөлийн хариу урвалыг өдөөдөг.

Онолыг зохиогчдын үзэж байгаагаар, жишээлбэл, хүний зөн совин нь эдгээр үйл явц дээр суурилдаг. Шинэ нөхцөл байдалд орсон хүн үүнийг логикийн үүднээс эерэг гэж үнэлэх боломжтой боловч танилцуулга нь өөр зүйлийг хэлдэг. Энэ нь энэ шинэ нөхцөл байдал нь өнгөрсөн үеийн ижил төстэй нөхцөл байдалтай төстэй байсан бөгөөд энэ нь муу үр дүнд хүргэж, одоо өөрийгөө мэдэрч байгаа боловч хувь хүн энэ холболтыг мэдэхгүй байж магадгүй юм. Тиймээс өөртөө итгэх итгэлийг хөгжүүлснээр хувь хүн зөн совингоо хөгжүүлж, таагүй нөхцөл байдлаас урьдчилан сэргийлэх боломжтой болно.

Гэсэн хэдий ч сэтгэл хөдлөлийн оюун ухаан нь сэтгэл хөдлөлийн тархинаас өөр зүйл бөгөөд үүнээс илүү тархины үйл ажиллагааг бүхэлд нь хамардаг. Тиймээс Даниел Големан сэтгэл хөдлөлийн оюун ухааны дараах бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг тодорхойлдог: өөрийнхөө болон сэтгэл хөдлөлийн талаархи мэдлэг; өөрийгөө болон мэдрэмжээ удирдах чадвар; бусад хүмүүсийн мэдрэмж, хүслийг ойлгох чадвар; бусад хүмүүсийн мэдрэмж, хүслийг удирдах чадвар.

Эдгээр чанарууд нь тархины салшгүй ажил, түүний логик хэсгийг илүү их ашиглах шаардлагатай байгааг харуулж байна. Хувь хүн ихэвчлэн анзаардаггүй бие махбодь, сэтгэл хөдлөл, физиологийн урвалыг ухамсартай түвшинд шилжүүлэх шаардлагатай байдаг. Удирдагч нь бусад хүмүүсийн үзүүлж буй зарим гадаад шинж чанарыг сэтгэл хөдлөлийн өвөрмөц байдалтай холбох хэрэгтэй.

Асуулт бол тодорхойлсон чанарыг өөртөө хөгжүүлэх боломжтой юу, хэрэв тийм болҮүнийг хийхэд хичнээн хэцүү, механизм нь юу вэ.

Одоогийн байдлаар сэтгэл хөдлөлийн оюун ухааныг шууд хөгжүүлэх ганц аргачлал байдаггүй гэж хэлэх ёстой. Нэлээд олон тооны янз бүрийн сургалтуудыг зохион байгуулдаг боловч дүрмээр бол эдгээр нь ашигласан дасгалууд болон сэтгэл хөдлөлийн оюун ухааны ойлголтын хоорондын холбоог тодорхой тайлбарлах гэсэн үг биш юм. Гэсэн хэдий ч зохиогч сэтгэл хөдлөлийн оюун ухааныг хөгжүүлэх зорилгод нийцэж чадах нэг чиглэлийг тодруулахыг хүсч байна - энэ бол гештальт эмчилгээ юм.

Гештальт эмчилгээний мөн чанар нь тэдний сэтгэл хөдлөл, хэрэгцээг ухамсарлаж, дараа нь үйлдлээ хэрэгжүүлэхэд хүргэдэг. Гештальт эмчилгээний явцад бидний хэлж, хийж буй зүйл бидний хүсч, мэдэрч буй зүйлтэй шууд нийцэж байвал нийцтэй байдал бий болдог.

Уялдаа холбоо нь манлайллын өнгөц, гүнзгий үйлдэл гэсэн ойлголттой шууд холбоотой. Бодит байдал дээр удирдагчийн мэдэрч буй сэтгэл хөдлөл нь дагалдагчдадаа үзүүлэхийг хүсч буй зүйлээсээ өөр байж болно. Энэ тохиолдолд удирдагч туулж буй сэтгэл хөдлөлөө дарж, зохистой гэж үзсэн сэтгэл хөдлөлөө дуурайдаг [14]. Жишээлбэл, удирдагч үүнийг мэдрэхгүйгээр урам зоригоо харуулах эсвэл өөрийн дотоод мэдрэмжийг өөрчилж, сэтгэл хөдлөлөө "тааруулж" чаддаг [7; найм].

Гүехэн үйлдэл гэдэг нь удирдагч бодитоор мэдэрдэггүй ажиглагдах сэтгэл хөдлөлийг загварчлах үйл явцыг хэлдэг. А. Я. Чебыкины хэлснээр ажилчид ихэвчлэн өнгөц үйлдлийг хөдөлмөрийн хүсээгүй үр дүнтэй холбодог. Энэ нь ихэвчлэн даалгавартай сөргөөр холбоотой байдаг, магадгүй "өнгөц ажилчид" даалгаврыг шийдвэрлэх танин мэдэхүйн нөөц хязгаарлагдмал байдагтай холбоотой байж болох юм. Нөөцийг хадгалах онолын дагуу (S. E. Hobfoll, 1989), үйлчлэх явцад өнгөц үйлдэл нь өөрийгөө хянах, өөрийгөө засч залруулахад танин мэдэхүйн үнэ цэнэтэй нөөцийг зарцуулдаг.

Үүний эсрэгээр гүнзгий үйлдэл нь хүссэн ажлын үр дүнтэй холбоотой юм. Энэ нь сэтгэл хөдлөлийн ийм хэлбэрийг баримталдаг ажилтны үйлчилгээнд үйлчлүүлэгчдийн эерэг хариу үйлдэлтэй холбоотой байж болох юм. Энэ нь түүнд үйлчлэх явцад хэрэглэхээс илүү танин мэдэхүйн нөөц бүрдүүлэх боломжийг олгодог [7]. Гүнзгий үйл ажиллагааны явц ба ажлын сэтгэл ханамжийн хоорондох эерэг харилцааг ажил дээрээ жинхэнэ гэдгээ мэдэрдэг "гүн гүнзгий жүжигчдийн" дунд тэмдэглэсэн нь ажлын "таатай" туршлагад хувь нэмэр оруулдаг [9].

Энгийнээр хэлэхэд, өнгөцхөн (нийцэхгүй үйлдэл) хийснээр сэтгэл санааны болон заримдаа бие махбодийн асар их энерги нь жинхэнэ сэтгэл хөдлөл ба үзүүлсэн сэтгэл хөдлөлийн дотоод тэмцэлд ордог. Гүнзгий (нийцтэй) үйлдэл хийх тохиолдолд эсрэгээрээ сэтгэл хөдлөл нь энергийн эх үүсвэр болж, нэг суваг руу дамждаг.

Мэдээжийн хэрэг, энэ төлөв байдалд тэр даруй хүрч чаддаггүй, гештальт эмчилгээг удаан хугацааны сэтгэлзүйн эмчилгээний ангилалд багтаасан тул дасгал нь олон жилийн турш үргэлжлэх боломжтой юм. Гэсэн хэдий ч бид одоо сэтгэл хөдлөлтэй хүмүүсийн тухай ярьж байна, тэдний сэтгэл хөдлөл, бусдын сэтгэл хөдлөлийг ойлгох нь эхлээд хэцүү ажил юм. Бүрэн эрүүл хүмүүсийн хувьд ийм асуудал байх ёсгүй.

Гештальт эмчилгээний талаархи мэдлэгийг хөгжүүлэх механизмыг авч үзээд гол санааг тэмдэглэх нь зүйтэй. Бие махбодийн мэдрэмж, сэтгэл хөдлөлийн байдал, танин мэдэхүйн ойлголтыг байнга холбосноор хүний мэдрэмжийг ойлгох боломжтой болдог. Үүнийг "Та юу мэдэрч байна вэ?" / "Үүнийг хэлэхэд таны биед ямар мэдрэмж төрдөг вэ?" Гэсэн асуултын янз бүрийн хувилбаруудын тусламжтайгаар хийгддэг. Хүн аажмаар сэтгэл хөдлөлийнхөө илүү нарийн сүүдэрийг таньж сурдаг. Тэрээр сэтгэл хөдлөлөө нэрлэж, улмаар ялгаж сурдаг. Эцэст нь тэрээр одоогийн сэтгэл хөдлөлийг үг, бие махбодийн мэдрэхүйгээр дамжуулан ойлгож сурдаг.

Энэхүү үзэл баримтлал нь хүн бие махбодийн зарим мэдрэмжийг тодорхой сэтгэл хөдлөлийн нэрээр тодорхойлж онтогенезийн явцад өөрийн сэтгэл хөдлөлийг таньж, ойлгож сурахад үндэслэдэг.

Сэтгэл хөдлөл, хэрэгцээг тодорхойлсны дараа тухайн хүнд энэ хэрэгцээ чиглэсэн объектоо тодорхойлохыг заадаг. үндсэндээ алсын харааг бий болгодог. Эцэст нь тэд сэтгэл хөдлөлөө ухамсарлахын тулд тэдэнтэй хамтран ажилладаг (жишээлбэл, зөвлөлдөх нөхцөл байдалд уураа шууд илэрхийлэхийг шаардаж болно). Гэсэн хэдий ч хувь хүн сэтгэл хөдлөлөө илэрхийлээд зогсохгүй үүнийг хамгийн үр дүнтэй ухамсарлаж сурдаг (хүн уураа бүрэн илэрхийлсэн тохиолдолд уураа хэрхэн өөрөөр, илүү үр дүнтэй илэрхийлэх вэ гэж асууж болно). Эцэст нь үйлчлүүлэгч хуралдааны явцад олж авсан туршлагаа нэгтгэж, бусад нөхцөл байдалд шилжүүлэх боломжтой болно.

Тиймээс хүн ихэвчлэн хуваагдмал, илүү уялдаа холбоотой, нэгдмэл болдог. Хэрэв өмнө нь түүний үгс түүний мэдрэмжийг тусгаж чадахгүй, үйлдэл нь түүний хэрэгцээнд нийцэхгүй байсан бол энэ нь түүний гадаад илрэлүүдэд ул мөр үлдээсэн бол одоо тэрээр бүх хүч чадлаа тодорхой тавьсан даалгаврыг хэрэгжүүлэхэд чиглүүлж чадна.

Энэ нь удирдагч ба дагалдагчдын харилцан үйлчлэлд хэрхэн нөлөөлөх ёстой вэ гэсэн асуултанд хариулахад маш энгийн. Илүү нийцтэй байснаар хувь хүн өөрөөр, ялангуяа өөртөө итгэлтэй болж эхэлдэг бөгөөд энэ нь түүнийг үр дүнтэй үлгэр жишээ болгодог. түүний хүчтэй сэтгэл хөдлөлийн байдал халдварын улмаас дагалдагчдадаа дамждаг.

Сэтгэлзүйн эмчилгээний аль ч чиглэлд ухамсар, тусгал гэх мэт чанарууд хөгждөг боловч Гештальт эмчилгээ нь энэ ажилд хамгийн их анхаарал хандуулдаг болохыг тэмдэглэх нь зүйтэй.

Өөрчлөлтийн болон гүйлгээний манлайлал

Уламжлал ёсоор, өөрчлөлтийн манлайлалд зориулсан нийтлэлүүд нь трансформацийн манлайллын хэв маяг ба гүйлгээний хэв маягийн ялгааг авч үздэг. Энэ асуудлыг бид бас хөндөх ёстой бололтой. Ихэвчлэн өөрчлөлтийн чиглэлийн төлөөлөгчид хувьсгалын манлайлал нь хувь хүний хамгийн дээд хэрэгцээг хангах зорилготой гэж тунхагладаг бол гүйлгээний манлайлал нь зөвхөн доод түвшний хүмүүсийг хангахад чиглэгддэг. Ийм мэдэгдэл нь маркетингийн зорилгоор ашиглагддаг, учир нь тэнд болон тэнд солилцоо байдаг. Солилцоог бага хэрэгцээ болон дээд түвшний аль алинд нь хийж болно. Ялгаа нь эдгээр хэв маягаар хэрэгжүүлсэн сургалтын механизмд байдаг. Өөрчлөлтийн манлайллын хувьд гол механизм нь дууриамал сургалт бөгөөд гүйлгээний манлайллын хувьд энэ нь идэвхтэй байдаг.

Дүгнэлт

Энэхүү нийтлэлд өөрчлөлтийн манлайллын сэтгэл зүй, физиологийн механизмыг дор хаяж хэсэгчлэн илчлэхийг оролдсон нь энэ чиглэлээр цаашид судалгаа хийх, манлайллын чанарыг хөгжүүлэх аргуудыг бий болгоход тусална.

Дүгнэж хэлэхэд, ерөнхийдөө манлайллын онол дахь өөрчлөлтийн манлайллын чухал хувь нэмрийг тэмдэглэх нь зүйтэй болов уу. Энэ нь юуны түрүүнд манлайллын оновчтой талаас (үнэндээ манлайлал), сэтгэл хөдлөлийн талаас, улмаар хүмүүсийн сэдэлтэй холбоотой манлайллын мөн чанар руу анхаарлаа хандуулах явдал юм.

Ном зүй

  1. Т. В. Бендас Манлайллын сэтгэл зүй: сурах бичиг. тэтгэмж. - SPb.: Петер, 2009.- 448 х. P. 51
  2. Колот С. А. Сэтгэл хөдлөлийн илэрхийлэл нь сэтгэл хөдлөлийн ажлын эерэг эх сурвалж болдог [Текст] / SA Kolot // Science i ovggga. - 2009. - No 6. - S. 20-26.
  3. Трунов Д. Г. Шашны номлолын нөлөөллийн сэтгэлзүйн механизм // Өөрчлөгдөж буй Орос дахь шашин. Оросын шинжлэх ухаан, практикийн бага хурлын хураангуй (2002 оны 5-р сарын 22-23). - Т. 1.- Пермь, 2002.- х. 107-110
  4. Надаас. Эрх чөлөөнөөс зугтах. - М.: Дэвшил, 1989.- х. 271
  5. Ашканасий, Б. Цэ // Ажлын байран дахь сэтгэл хөдлөл: Онол, судалгаа, практик. - Вестпорт, CT: Чуулга, 2000. - Х. 221-235.
  6. Avolio B. J., Bass, B. M. Өөрчлөлтийн манлайлал, харизм ба түүнээс цааш [Текст] / B. J. Avolio, B. M. Bass // Шинээр гарч ирж буй манлайллын үзэл бодол. - Lexington Books, 1988. - P. 29-50.
  7. Brotheridge C. M. Сэтгэл хөдлөлийн хөдөлмөр ба түүний нэр зүйн сүлжээний тойм: практик ба судалгааны үр нөлөө [Текст] / C. M. Brotheridge / / Ergonomia IJE & HF. - 2006. - V. 28. - Х. 295-309.
  8. Коннелли С. Харизматик ба хувиргах манлайлалд сэтгэл хөдлөлийн гүйцэтгэх үүргийг нарийвчлан судлах [Текст] / С. Коннели, Б. Гаддис, В. Хелтон-Фаут // Өөрчлөлт ба харизматик манлайлал, 2: Урд зам. - St. Louis, MO: Elsevier, 2002. P. 244-259.
  9. Дэмэн Ф. Удирдлага дахь аффектив тоглолт: Удирдагчийн сэтгэл хөдлөлийн дүр төрх, дагалдагчийн эерэг нөлөө, дагагчийн гүйцэтгэл [Текст] / Ф. Дамен, Д. Ван Книппенберг, Б. Ван Книппенберг // Хэрэглээний нийгмийн сэтгэл судлалын сэтгүүл. - 2008. - V. 38. - Х. 868-902.
  10. Diefendorff J. M. Ажилчдын үйлчлүүлэгчидтэй хийх сэтгэл хөдлөлийн үзүүлбэрт байгууллагын түвшинд үзүүлэх нөлөө [Текст] / J. M. Diefendorff, A. S. Gabriel, G. A. Leung // Баримт бичигт SIOP, Атланта, Г. А. - 2010. - Х. 227-267.
  11. Фридланд В. Харизмын социологийн үзэл баримтлалын хувьд // Нийгмийн хүчнүүд. 1964. Боть. 43. № 112.
  12. Жорж Ж. М. Сэтгэл хөдлөл ба манлайлал: Сэтгэл хөдлөлийн оюун ухааны үүрэг [Текст] / J. M. George // Хүний харилцаа. - 2000. - V. 53. - P. 1027-1055.
  13. Glassman R. Хууль ёсны байдал ба үйлдвэрлэсэн харизм // Нийгмийн судалгаа. 1975. Боть. 42. № 4.
  14. Hochschild A. R. Удирдсан зүрх: Мэдрэмжийг арилжаалах [Текст] / A. R. Hochschild // Berkeley: California University of Press, 2003.- 327 х.
  15. Кан В. А. Ажил дээрээ хувийн оролцоо, салалтын сэтгэлзүйн нөхцөл байдал [Текст] / W. A. Kan // Удирдлагын академийн сэтгүүл. - 1990. - V. 33. - P. 692-724.
  16. Ньюкомб М. Ж., Ашканаси, Н. М. Удирдагчдын ойлголт дахь нөлөөлөл ба аффектив нэгдлийн үүрэг: Туршилтын судалгаа [Текст] / M. J. Newcombe, N. M. Ashkanasy // Манлайлал улирал тутамд. - 2002. - V. 13. - Х. 601-614.
  17. Баян B. L. Ажлын оролцоо: Ажлын гүйцэтгэлд үзүүлэх өмнөх болон өмнөх нөлөө [Текст] / B. L. Rich, J. A. LePine, E. R. Crawford // Удирдлагын академийн сэтгүүл. - 2010. - V. 53. - Х. 617-635.
  18. Роберт Ж. Хаус, "Харизматик манлайллын онол", Хант ба Ларсон (хэвлэл), Удирдагч: Зүсэлтийн ирмэг, 1976, хуудас. 189-207 он
  19. Шауфели В. Б. Оролцоо ба шаталтын хэмжилт: Баталгаажуулагч хүчин зүйлийн аналитик хандлагын хоёр жишээ [Текст] / W. B. Schaufeli, M. Salanova, V. Gonzatlez-Romat, A. B. Bakker // Аз жаргалын судалгааны сэтгүүл. - 2002. - V. 3. - Х. 71-92.
  20. Ван Клиф Г. А. Сэтгэлийн мэдрэмж эсвэл хүйтэн тооцоо? Удирдагчийн сэтгэл хөдлөлийн үзүүлбэрийн багийн гүйцэтгэлд үзүүлэх нөлөө нь дагагчдын эпистемик сэдэлээс хамаардаг [Текст] / Г. - 2009. - V. 52. - Х. 562-580.
  21. Вебер М. Эдийн засаг ба нийгэм. Беркли гэх мэт, 1978.
  22. Виллнер А. Илбэчин: улс төрийн харизматик манлайлал. - Л., 1984 он.
  23. Жу В. Өөрчлөлтийн манлайлал ба дагалдагчтай дагалдагчдын шинж чанарын зохицуулагч үүрэг [Текст] / W. Zhu, B. J. Avolio, F. O. Walumbra // Бүлэг ба Байгууллагын менежмент. - 2009. - V. 34. - Х. 590-619.

Зөвлөмж болгож буй: