Өөрчлөлтийг дуурайдаг үйлчлүүлэгчид

Видео: Өөрчлөлтийг дуурайдаг үйлчлүүлэгчид

Видео: Өөрчлөлтийг дуурайдаг үйлчлүүлэгчид
Видео: Excel Pivot Pivot хүснэгтийг эхлээд хагас цагийн + Хяналтын самбар дээр гарга. 2024, Дөрөвдүгээр сар
Өөрчлөлтийг дуурайдаг үйлчлүүлэгчид
Өөрчлөлтийг дуурайдаг үйлчлүүлэгчид
Anonim

Тайтгарлын бүс, хараат бус байдлын талаар саяхан бичсэн тэмдэглэлүүдээс шалтгаалан би асуудлын шийдлийн хуурмаг байдлыг бий болгохын тулд эмчилгээний эмчтэй уулзахыг илүүд үздэг үйлчлүүлэгчдийн тухай Ж. Коттлерийн түүхийг хуваалцахаас өөр аргагүй юм. Бидний бодит байдал дээр ийм хуралдаан нь богино хугацааны сэтгэлзүйн эмчилгээгээр хязгаарлагддаг боловч туршлагатай сэтгэлзүйн эмч нарын дунд ч гэсэн бухимдал үүсгэдэг.

Идэвхгүй байдал, өөрчлөлтийг эсэргүүцэх чадвараас шалтгаалан ажиллахад хэцүү хүмүүсийн дунд хэт их гүйцэтгэх үйлчлүүлэгчид ялгардаг. Сэтгэл заслын эмч нар харилцааны өвөрмөц хэв маягаас (давтагдах хандлага, уйтгартай байдал) бус харин тэдний эсэргүүцлийн хэлбэрээс шалтгаалан тэдэнд хэцүү байдаг. Эдгээр хүмүүс олон жилийн турш сэтгэлзүйн эмчилгээ хийлгэж, сэтгэлзүйн эмчийн бүх зөвлөмжийг дагаж, бүх хуралдаанд хичээнгүйлэн хамрагдах боломжтой, гэхдээ зөвхөн хуралдааны үеэр. Оффисоос гадуур эдгээр үйлчлүүлэгчид өөрчлөлтийг эсэргүүцэж, идэвхгүй зан авир гаргасаар байна. Ийм үйлчлүүлэгчтэй тулгарсан сэтгэлзүйн эмч түүний тойргийн дор хаяж нэг нь үнэхээр өөрчлөгдөж байгаа гэдэгт эргэлзэж эхэлдэг.

Идэвхгүй, онцгой анхаарал шаарддаг донтсон үйлчлүүлэгчид сэтгэлзүйн эмчдээ ямар сэтгэгдэл төрүүлж байгаагаа ойлгодоггүй. Ганцаардал, зовлон шаналал, заримдаа хэтэрхий их байдаг тул тэд эмч нараа эцэс төгсгөлгүй дэмжлэгийн эх үүсвэр гэж үздэг. Ийм үйлчлүүлэгчид өөрсдийгөө байнга давтаж, өөрчлөхийн тулд юу ч хийдэггүй боловч анхаарал хандуулдаг. Үнэндээ тэд өөрчлөлт хийхийг хичээдэггүй, одоо байгаа байдалд сэтгэл хангалуун байдаг. Гэсэн хэдий ч эдгээр үйлчлүүлэгчид арчаагүй байдлынхаа талаар гомдоллох дуртай байдаг. Тэд бүтэлгүйтлийнхээ төлөө бусдыг буруутгахад бэлэн байгаа бөгөөд олон жилийн турш бидэнтэй ижил түүхүүдийг дахин ярихаар ирсэн бөгөөд тэднийг сонсох болно гэдэгт итгэлтэй байна.

Бонни бол миний ажиллаж байсан хамгийн сайхан, эелдэг, сайхан амьтдын нэг юм. Тэр дур булаам төрхтэй, сайн ярьдаг, бас чин сэтгэлээсээ ярьдаг. Бид түүнтэй хамт ажилласан хэдэн жилийн хугацаанд тэр нэг ч удаа хичээл тасалсангүй. Би түүний гэрэлтсэн инээмсэглэлд дассан. Нэмж дурдахад тэр надад тусалж, дэмжсэнд маш их талархаж байгаа бөгөөд түүнтэй харилцах олон жилийн турш амжилтанд хүрсэн тухайгаа урам зоригтойгоор ярьж байна. Хачирхалтай нь Бонни бол миний хамгийн хэцүү үйлчлүүлэгчдийн нэг юм.

Ийм хөөрхөн амьтан байнгын урам хугарах эх сурвалж болж чадах уу? Сэтгэл засалч өөр юу мөрөөддөг вэ? Үйлчлүүлэгч нь хувийн өсөлт хөгжилтөд маш их итгэлтэй байдаг бөгөөд хуралдаанд идэвхтэй оролцдог тул бусад үйлчлүүлэгчдэд ёс зүй, сэтгэлзүйн эмчилгээний зөв зан үйлийн талаар зөвлөгөө өгөх боломжтой байдаг. Гэсэн хэдий ч түүний инээмсэглэл, нээлттэй байдал, бэрхшээлийг даван туулах хүсэл эрмэлзлийн хувьд Бонни миний зохион бүтээсэн бүх арга хэрэгсэлд тэсвэртэй, ялангуяа харгис хэлбэрээр өөрийгөө устгах хандлагатай байдаг.

Бидний анхны уулзалтаас хойш Бонни хайртай гэж хэлсэн хүнтэйгээ үерхдэг болсон. Энэ холбоо нь түүнд (мөн надад) маш их зовлон авчирдаг. Ерөнхийдөө хүлээн зөвшөөрөгдсөн утгаараа муу санаатан биш боловч Боннигийн мөнхийн сонголт Майкл хүссэн зүйлээ орхидог. Үнэндээ тэр эмэгтэйчүүдэд дургүй, гэхдээ тэр Бонниг бусдаас илүү санаа зовдог боловч үүнийг түүний зан авираас хэлж чадахгүй. Тийм ээ, Майкл өөрийгөө халамжлах чадваргүй бололтой, тэр бусад хүмүүстэй ойр дотно харилцаатай байгаагүй. Түүний бүх оролдлогыг үл тоомсорлож, заримдаа тэр үнэхээр Бонни руу ойртохыг хичээдэг ч түүнийг өөрөөсөө холдуулдаг. Мэдээллийн хувьд: Майкл өөрөө сэтгэлзүйн эмчилгээний талаар хэзээ ч шийдэхгүй. Хэдэн жилийн турш Бонни, Майкл хоёр удаа сүй тавьж, ижил тооны удаа салсан. Бонни эцэст нь түүнээс салах юм шиг санагдах үед тэр даруй бүх зүйлийг дахин эхлүүлэх болно.

Боннитай танилцсан маань нэлээд удсан болохоор би өөрийн мэддэг интервенцийн бүх аргыг туршиж үзсэн. Тэр бид хоёр экзистенциализм, сэтгэлзүйн шинжилгээнд хамрагдаж, ийм харилцааг дагаж мөрдсөн шалтгааныг илчилж, эцэг эхийнх нь хувь тавилантай ижил төстэй зүйлийг харуулсан. Танин мэдэхүйн зан үйлийн аргыг ашиглан би түүнийг нөхцөл байдлаа шинэ өнцгөөс харахыг хичээсэн. Үйлчлүүлэгч миний бүх хөндлөнгийн оролцоонд хариу үйлдэл үзүүлсэн боловч зөвхөн хуралдааны үеэр л амьдралдаа хуучин хэв маягаараа аашилсаар байв. "Тийм ээ, тэр миний хань ижил биш гэдгийг би мэднэ. Энэ харилцаа надад хүссэн зүйлээ хэзээ ч өгөхгүй гэдгийг би мэдэж байна. Гэхдээ би маш их хичээсэн ч түүнийг зүгээр л явуулж чадахгүй."

Энэ хэрэг нь парадоксик интервенц хийх маш сайн боломжийг олгосон юм. Би түүнд Майклтай аль болох ойр ойрхон уулзахыг зөвлөсөн бөгөөд тэр дахиад л түүний зан авирын талаар гомдоллоход би түүнийг хамгаалсан юм. Би Бонни эхлээд сайн хариулсан олон арван бусад арга хэмжээг жагсааж болно. Хэсэг хугацааны дараа тэр дахин хуучин зүйлээ авав. Нэгэн өдөр цөхрөнгөө барж түүнд сэтгэлзүйн эмчилгээгээ түр зогсоохыг санал болгов.

Жилийн дараа тэр дахиад л миний өмнө гарч ирэн Майклаас бүрмөсөн салахаар шийдлээ. Энэ удаад би Майклын тухай ярихгүй байх нөхцөлтэйгээр түүнтэй хамтран ажиллахыг зөвшөөрсөн юм. Бид бусад сэдвээр ярилцах эрхтэй. Эхэндээ, бид түүний санааг зовоож буй асуудалд гар хүрээгүй болохоор л бүх зүйл сайхан болсон.

Би энэ хэргийг олон хамт олонтойгоо ярилцсан. Хүн бүр өөрийн таамаглалаа илэрхийлсэн бөгөөд та тэдний заримтай санал нийлэх байх. Бонни үнэнч үйлчлүүлэгч байх хандлагатай байдаг. Тэрээр сэтгэлзүйн эмчилгээний үйл явцад дуртай. Нэмж дурдахад тэрээр амьдралынхаа зарим талыг өөрчлөх сонирхолгүй байгаагаа ойлгодог. Миний хувьд өөрчлөлт хийх замд бодит үйлдэл хийхгүйгээр ярихыг илүүд үздэг үйлчлүүлэгчтэй ажиллах ёстой гэдэгтэй эвлэрэхэд хэцүү байна.

Жеффри А. Коттлер. Уян хатан эмчилгээний эмч. Энэрэнгүй эмчилгээ: Хэцүү үйлчлүүлэгчидтэй ажиллах. Сан Франциско: Жосси-Басс. 1991 (яруу найрагч)

Зөвлөмж болгож буй: