Сургалтын дараа яагаад ажиллахгүй байна вэ?

Агуулгын хүснэгт:

Видео: Сургалтын дараа яагаад ажиллахгүй байна вэ?

Видео: Сургалтын дараа яагаад ажиллахгүй байна вэ?
Видео: Бид яагаад зүүд зүүдэлдэг вэ? 2024, Гуравдугаар сар
Сургалтын дараа яагаад ажиллахгүй байна вэ?
Сургалтын дараа яагаад ажиллахгүй байна вэ?
Anonim

Дасгалжуулагчийн өвдөлтийн талаар ярилцъя. Сургалтын явцад түүний бүх үе шатыг багтаасан байх нь аливаа сургагч багшийн хувьд чухал гэж би бодож байна.

  • Сургалтын өмнөх оношлогоо
  • Бодит сургалт
  • Сургалтын дараах дэмжлэг

Энэхүү дарааллыг дагаж мөрдөх нь компанийн хамгийн дээд үр дүнг өгдөг гэсэн хуурмаг ойлголт байдаг. Би бас энэ хуурмаг зүйлийг хуваалцдаг, тэр ч байтугай үүнээс болж өвддөг. Гэхдээ ихэнхдээ зарим шүднүүд бүтэлгүйтдэг бөгөөд систем ийм байх ёстой гэсэн дасгалжуулагчийн итгэл үнэмшил дээр ажилладаггүй.

Бизнесийн бодит байдал арай өөр дүр зургийг харуулдаг. Компани нь сургалтын өмнөх оношлогоо, сургалтыг худалдаж авдаг бөгөөд хэрэв түүний өртөг нийт үнэд ороогүй бол дэмжлэг үзүүлэхээс татгалздаг. Урам зориг нь ойлгомжтой бөгөөд ойлгомжтой байдаг - сургалтын дараах үр дүн байхгүй тул үүнийг худалдаж авах нь мөнгө үрэх явдал юм. Гурван үе шат нь ашигтай багц санал болгож байгаа нь өөр асуудал юм - хэрэв тэд үнэд нөлөөлөхгүй бол нэмэлт сонголтуудаас яагаад татгалзах ёстой вэ. Заримдаа сургалтын дараа ажил хийдэг гэдгийг бид хүлээн зөвшөөрөх ёстой.

Одоо би аль болох илэн далангүй байх болно - би энэ асуудалд алдаа, ялалт, хувийн ажиглалтаа илчлэх болно. Би хамгийн сүүлчийн санал бодлыг шаардахгүй, үзэл бодлоо хүртээмжтэй байдлаар илэрхийлэхийг хичээх болно.

Шаардлагагүй муруй, дүүжингүйгээр шууд цэг рүүгээ орцгооё.

Сургалтын дараа яагаад ажиллахгүй байна вэ:

  • Дасгалжуулагч үүнийг алсаас хэрхэн зохион байгуулах талаар төсөөлөлгүй байна. Хэлэлцээр хийхээс өмнө сургалтын дараах талаар бодох хэрэгтэй. Ямар платформыг ашиглах вэ, даалгаврын тоо, чанар, бүлгийг яриа хэлэлцээнд оролцуулах арга техник, итгэлцлийн уур амьсгалыг бүрдүүлэх, хамтран сургагч багш, үйлчлүүлэгчийн төлөөлөл гэх мэт. Платформыг сонгохдоо гол "үсрэлт" тохиолддог - үүнийг ашиглах хувийн чадвараас гадна оролцогчдын чадварыг харгалзан үзэх шаардлагатай. Энд ихэвчлэн нэмэлт сургалт шаардлагатай байдаг.
  • Дасгалжуулагч хангалттай харилцааны ур чадваргүй байна. Сургагч багш, харилцааны мастер 80 -ийг тэгшитгэсэн, эс тэгвээс тэр боловсон хүчний бэлтгэл хийх замд өөрийгөө ухамсарлахгүй гэж уурласан буруутгалаар намайг бөмбөгдөхийг хүлээ. Төлбөр төлсөн мөнгөө олж харвал дуу нь гол мэт урсана. Бүлгийн үйл ажиллагаа, хүнд хэцүү оролцогчидтой ажиллах, динамик хяналт, нарийн нөхцөл байдлаас гарах сайхан арга зам - бүх зүйл хүрэх боломжтой. Сургалтын хөшиг хаагдахад л сургалтын дараах үе эхэлнэ. Бүлэг байхаа больсон, түүний энерги нь унжсан мөчийг "даахгүй", эсэргүүцэж буй оролцогчдыг чичиргээгүй болно. Ганцаарчилсан харилцааны ид шид аль хэдийн энд болж байна. Мөн дасгалжуулагч илүү ихийг өгөх ёстой - оролцогч бүр "эелдэг харьцаж", "дулаацахыг" хүсдэг. Мөн дасгалжуулагч бусад амьд төслүүдтэй. Хүн бүр харилцааны өндөр түвшинг хадгалж, үр дүнтэй хэвээр үлдэж чаддаггүй.
  • Дасгалжуулагч групптэй холбоо тогтоож чадсангүй. Албан ёсоор бүх зүйл сайхан байна. Сургалт амжилттай болсон - бүх үйл ажиллагаа дууссан, асуултууд хаагдсан, эцсийн зураг авсан. Сургалтын дараа оролцогчид холбоо барьдаггүй, тэгээд л болоо. Хэрхэн "Би чамаас суралцах болно, гэхдээ би чамтай найзлахгүй." Миний ажигласнаар энэ нөхцөл байдал нь сургагч багшийн оролцогчдын мэдлэг, төлөвшлийн түвшинг гажуудуулсан үнэлгээнээс үүдэлтэй байдаг. Хэрэв би бүлгийг туршлагагүй шинэхэн хүмүүс гэж үзэж, үүний дагуу биеэ авч явах юм бол миний таамаглал үнэн байсан ч оролцогчид "гомдсон" байж магадгүй юм. Хэрэв би энэ түвшинг хэт үнэлсэн бол бие даан тусгахад тулгуурлан "яагаад", суралцах чухал ач тусыг өдөөж чадахгүй байна.
  • Үйлчлүүлэгч сургалтын үр дүнг сонирхдоггүй бөгөөд бүх хариуцлагыг сургагч багш руу шилжүүлдэг. Удаан хугацааны турш тайлбарлах шаардлагагүй. Нөхцөл байдал бараг хаа сайгүй байдаг: "Тэднийг тайлах", "Бүх зовлон бэрхшээлийг тэвчихэд сурга …" гэх мэт. Та компанийн зохион байгуулалтын тогтолцоонд сул байгааг харуулахдаа "Энэ огт хамаагүй, та буруу газар авсан байна" гэсэн шалтаг үргэлж гарч ирдэг.
  • Сургалтын дараах үйлчлүүлэгчийг оруулаагүй болно. Энд Үйлчлүүлэгч гэдэг нь менежер эсвэл хянагч гэсэн үг юм. Би дахиад л уур бухимдалтай тулгарч байгаагаа ойлгож байна. Гэхдээ! Үүнийг бодитоор харцгаая - ихэнх бүлгүүдийн хувьд дасгалын дараах дасгал бол таны ачаалал ихтэй хуваарьт оруулах шаардлагатай нэмэлт ачаалал юм. Хэрэв та үүнээс зайлсхийж чадвал үүнийг хийх болно. Удирдагчийн дүрд эрх мэдэлтэй төлөөлөгч бол ямар нэгэн зүйл тохиолдвол дагаж мөрдөх үлгэр жишээ, хяналтын үүрэг гүйцэтгэдэг.
  • Сургалтын дараах үр дүнг бүртгэдэггүй. Хэрэв та амжилтыг хэмжих ямар шалгуурын талаар санал нийлэхгүй байгаа бол энэ нь боломжгүй юм. Энд бүгд байгаа. Хэдийгээр үгүй ч гэсэн - гэрээ байгуулах үе шатанд хэлэлцээр хийх нь зүйтэй бөгөөд сургалтын дараа сургалтын явцад гарсан мэдээллийг харгалзан сургалтын дараах хүлээлтийг дахин тохируулах хэрэгтэй.
  • Тэд сургалтын дараах тулгамдсан асуудлуудыг далдлахыг хичээдэг. Худалдагч нар үйлчлүүлэгчидтэй сайн харьцдаггүй. Компани нь дараагийн дэмжлэг үзүүлэх зорилгоор сургалтанд хамрагдах захиалга өгдөг. Сургалтын өмнөх оношлогооны үе шатанд сургагч багш нь харилцаа холбоо асуудал биш гэдгийг анзаардаг-та борлуулалтын хэлтсийн дарга, 2-3 менежертэй биечлэн ажиллах хэрэгтэй. Үүнийг үгүйсгэдэг Үйлчлүүлэгчид хэлдэг. Зөв хүмүүсийг бүлэгт оруулаагүй байж магадгүй. Бийрээр будах - таны сэрүүн бэлтгэл хийсний дараа байдал өөрчлөгдөөгүй байна.

Дадлага хийх явцад би бүх зүйлийг олж мэдсэн боловч үүнийг ойлгох нь тийм ч таатай биш байна. Заримдаа би өөрийгөө нэг шалбаагнаас олж хардаг. Гэхдээ аль хэдийн ховор тохиолддог. Ямар төрөл дүрэм журам Би үүнийг өөртөө зориулж гаргаж ирсэн сургалтын дараах үр нөлөө хамгийн их ажиглагдсан:

  • Сургалтын дараах хэрэгцээ шаардлагын талаар урьдчилан ярилцдаг. Үнэнийг хэлэхэд энэ нь шаардлагагүй бол үүнийг хүлээн зөвшөөрч, үүнийг ойлгоход нь үйлчлүүлэгчид туслах нь дээр. Ингэснээр бид олон бэрхшээлээс урьдчилан сэргийлэх болно. Хэрэв танд сургалтын дараах дэмжлэг хэрэгтэй хэвээр байгаа бол тухайн бүлгийн тодорхой онлайн платформ дээр ажиллах чадварыг тодруулах нь зүйтэй юм (энэ нь үндсэн асуудлуудаас гадна). Шаардлагатай бол энэхүү нөөцийг ашиглах талаар нэмэлт сургалт явуулах. Ихэнхдээ үйл явц нь оролцогчид харилцан үйлчлэхийг хүсээгүйгээс биш, харин аль товчлуурыг дарж, хаана байгаагаа ойлгохгүй байдлаас болж "сүйрдэг".
  • Шаардлагагүй стрессээс зайлсхийхийн тулд сургалт дууссаны дараа сургагч багш болон оролцогчдын хоорондын харилцааны давтамж, гүнзгий байдлыг ярилцах хэрэгтэй. Мөн энэ бол зөвхөн эхний алхам юм. Мөн 24/7 цагийн харилцааны талаар бүлэгт чанга амлалт өгөхөөс татгалзах нь утга учиртай юм. Мэдээжийн хэрэг, ийм дуудлагад оролцох нь илүү өндөр байх болно, гэхдээ зөрчлийн урам хугарах нь хэд дахин илүү хүчтэй байдаг.
  • Сургалтын дараах үйлчлүүлэгчийн оролцоотой холбоотой бүх зүйлийг түүнд тусад нь санаа болгон "зарах" ёстой. Энэ бол нэмэлт төсөв биш, харин үйлчлүүлэгчийн талд үзүүлэх бүх давуу талыг тод харуулах тухай юм. Хүний нөөцийн болон сургалтын хэлтэст бус менежерийн оролцоонд анхаарлаа хандуулах хэрэгтэй. Хүндэтгэсэн боловч оролцогчдын хувьд сүүлийнх нь хангалттай лавлах орчин биш юм.
  • "Анхааралтай харилцах хэв маягийг бий болгосноор бусад асуудлууд шийдэгддэг." - Роберт Нортон, Пурдугийн их сургуулийн сэтгэл судлалын туслах профессор. Р. Нортон харилцааны 9 хэв маягийн талаар ярьсан бөгөөд энэ чиглэлээр чадвараа дээшлүүлэхийн тулд тус бүрийг ойлгох нь зүйтэй болов уу. Гэхдээ дасгалжуулагч, дансны менежерийн хувьд анхааралтай харилцах харилцааг хөгжүүлэх нь зайлшгүй юм шиг надад санагдаж байна. Энэ нь танд албан тушаал биш харин ашиг сонирхлын салбарт үлдэх, хүсэлтийн анхаарлын төвд байх, эвгүй асуултуудыг зөв асуух, хурц өнцөгийг тэгшлэхгүй байх, харин хүлээн зөвшөөрөгдөөгүй мөчүүдийг үнэн зөв, дипломат байдлаар зааж өгөх боломжийг олгодог. Энэхүү хэв маягийн давуу талууд нь Харвардын хэлэлцээ хийх аргад дурдсан зарчимд нийцсэн байдал, өөрийгөө болон хамтрагчаа дээдлэх, санал хүсэлтийг хүлээн авахад нээлттэй байх, маш сайн дадлага хийх явдал юм.

Хэрэв танд сургалтын дараах дэмжлэгийн үр дүнтэй байдлын талаар ямар нэгэн бодол байвал хуваалцахаасаа чөлөөтэй хуваалцаарай. Энэ нь сонирхолтой бөгөөд ашигтай юм.

Зөвлөмж болгож буй: