Дасгалжуулагчийн хэв маягийн уулзалт. Үр дүнтэй бизнесийн харилцааны нууцууд

2024 Зохиолч: Harry Day | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 15:50

Нэг удаа үйлдвэрлэлийн боловсон хүчний хэлтсийн шинэхэн даргын хувьд үйлдвэрийн удирдлагуудын анхны уулзалтыг тэсэн ядан хүлээж байв. Удирдлагын баг багийнхаа сайн сайхны төлөө хичнээн үр бүтээлтэй ажиллахыг би төсөөлж байсан.

Энд миний бараг 50 жил ажилласан боловсон хүчний хэлтсийн байцаагч миний гэгээлэг хүлээлтийг хуваалцсангүй. "Үйлдвэрийн бүх асуудалд боловсон хүчний хэлтсийг буруутгах болно гэж бүү гайхаарай. Энэ байдалд бүү уурлаарай, удирдагчид уураа гаргаж, буруутай хүмүүсийг олох хэрэгтэй. Уулзалтын хэлбэр нь нэгдсэн шийдвэр гаргах шаардлагатай байгаа хамт олны зохион байгуулалттай уулзалтаас илүүтэйгээр зах шиг байх болно."

Үнэн хэрэгтээ энэ уулзалт надад бүтээлч сэтгэлгээ дутмаг байсан. Тэд бүгд нэгэн зэрэг бие биенээ сонсохгүй, хэлэлцэх асуудлаа санахгүй байсаар бараг л ярьсан. Үүний үр дүнд "шатаах" асуудлууд шийдэгдээгүй хэвээр үлдэж, ач холбогдолгүй нарийн ширийн зүйлийг хэлэлцэхэд бүх цаг зарцуулагджээ. Түүнээс хойш 10 жил өнгөрсөн боловч янз бүрийн компаниудын менежерүүдийн үзэж байгаагаар ижил төстэй уулзалтууд үргэлжилсээр байна.

Дасгалжуулагчийн хувьд уулзалтыг үр дүнтэй, үр дүнтэй байлгахын тулд би юу зөвлөх вэ? Хүсэлтийг анхаарч, түүнийг хэрэгжүүлэх шилдэг туршлагуудыг хайж олоорой. Нэгдүгээрт, хэрэв та үнэхээр уулзалт хийх шаардлагатай байгаа эсэх, эсвэл өөр хэлбэрийн дотоод харилцаа холбоог ашиглаж чадах уу гэдэгт дүн шинжилгээ хий.

Хурлыг хэзээ хийх вэ?

1. Асуудал, даалгаврыг багаар хэлэлцэх шаардлагатай байна

2. Чухал мэдээллийг багтай хуваалцах, энэ асуудлаар гишүүдийнхээ санал бодлыг сонсох шаардлагатай байна.

3. Чухал асуудлаар хамгийн их санаа, үзэл бодлыг цуглуулахыг хүсч байна

4. Дэд албан тушаалтнуудынхаа ихэнх хүмүүсийн зорилгод нөлөөлдөг асуудал бий.

5. Баг хамтдаа цугларч, зарим асуудлыг хамтдаа шийдвэрлэхийг хүсч, үүний зэрэгцээ түүнийг хэрэгжүүлэх хариуцлагыг хуваарилахыг хүсч байгааг та мэдэх үү?

Та хэзээ хурал хийх ёсгүй вэ?

1. Гүйцэтгэлийг бууруулахгүйгээр бусад харилцааны хэрэгслийг ашиглах нь утга учиртай болно

2. Даалгавар нь яаралтай / чухал бөгөөд шийдвэрлэх хугацаа нь хэт өндөр байх болно

3. Асуулт нь хэт хувийн шинж чанартай тул олон нийтийн хэлэлцүүлэгт оруулахгүй

4. Хурлыг бэлтгэх, явуулах хангалттай хугацаа байхгүй

5. Уулзалтыг өөрийн харьяа хүмүүсээс шийтгэх хэрэгсэл болгон ашиглахыг хүсч байна

Бүх арван цэгийг нэг өгүүлбэрээр дүгнэж болно. Багаар ажиллах шаардлагатай үед уулзалт зохион байгуулж, шаардлагагүй бол хурал хийхгүй байх.

Үр дүнтэй уулзалт хийх 10 зөвлөгөө

Зорилтот. Уулзалт зохион байгуулахын тулд ямар зорилгоор хэрэгтэй байгаагаа өөрөө тодорхойлно уу? Уулзалтын төгсгөлд ямар үр дүн, ямар хэлбэрээр авахыг хүсч байна вэ? Шийдвэр гаргах шаардлагатай байна уу? Ямар бэрхшээл тулгарч болох вэ, тэдгээрийг хэрхэн саармагжуулах вэ? Хуралд оролцогчдын зорилго хэр зэрэг давхцаж байна вэ? Зорилгын зөрчилдөөн боломжтой юу? Эхний үе шатыг илүү нарийвчлалтай боловсруулах тусам хурлын үеэр эсэргүүцэл бага гарах болно

Оролцогчид. Хуралд оролцогчдын бүрэлдэхүүнийг түүний зорилгоос хамааран бүрдүүлдэг. Хурлын асуудлыг хэлэлцэхэд үнэхээр чухал хувь нэмэр оруулах боломжтой хүмүүсийг урь. Ажлын хэсэг элсүүлэх урам зоригоо туршиж үзээрэй, та уулзалтыг нэг жүжигчний театр болгон хувиргаж байна уу? Энэ бүтээмж үнэхээр үр дүнтэй байх болов уу? Оролцогчдын бүрэлдэхүүнийг байнга өөрчилж, уулзалт бүрт дангаар нь бүрдүүлэх нь зүйтэй. Энэ нь менежерээс бүлгийн динамикт тогтмол, эерэгээр нөлөөлөхөөс зайлсхийх болно

Формат. Таны даалгавараас хамааран хамгийн сайн уулзалтын форматыг сонгоорой. Хэрэв танд хэрэгтэй бол, жишээ нь

1) инновацийн талаар багийг мэдээлэх

"Уулзалт - мэдээллийн мессеж" хийх. Ийм уулзалтын үүрэг бол удахгүй болох өөрчлөлтүүдийн талаар оролцогчдод аль болох их мэдээлэл өгөх, эсэргүүцлийг бууруулах явдал юм. Удирдагчид туслах сайн хэрэгсэл бол SWOT шинжилгээ юм.

2) үүрэг даалгавар өгч, үүрэг хариуцлагыг хуваарилах

"Уулзалтын захиалга". Маш бүтэцтэй, тодорхой хэлбэр, нөхцөл байдлыг хянах, оролцогчдын хариуцлагыг бие даан хуваарилах явдал юм. Энэ нь даалгавруудын чанарын гүйцэтгэлд саад болох удирдамжийн түвшинг бууруулах болно.

3) нийтлэг шийдвэр гаргах

"Уулзалт-хэлэлцээр" зохион байгуулж, бүх оролцогчдын санаа бодлыг сонсоорой. Ялах, хожих уулзалтын стратеги, удирдагчийн үүрэг бол зохицуулагч юм. Энэхүү форматын хэрэгсэл бол тархины шуурга, олон байр суурийн судалгаа, карттай судалгаа, асуудлын шинжилгээний схем гэх мэт.

Асуудлын шинжилгээний схем, Т. Эдмюллер

4) асуудлыг нэгтгэх

Зуучлах уулзалт бол ийм уулзалтын хамгийн оновчтой хэлбэр юм. Багийн эрх мэдэлд дуртай зохицуулагчийг олох нь маш чухал юм. Удирдагч хүн үргэлж хамгийн сайн сонголт байж чадахгүй. Гадны мэргэжилтэн (зуучлагч, дасгалжуулагч, зөвлөх) урих нь илүү үр дүнтэй байдаг.

5) санаа цуглуулах

"Уулзалт - Тархины шуурга" нь энэ тохиолдолд 100% хамгийн сайн шийдэл байх болно. Энэ форматын гол зүйл бол дүрэм, тархины довтолгооны алгоритмыг дагаж мөрдөх явдал юм. Мөн шүүмжлэл нь ийм уулзалтын үр нөлөөг алдагдуулдаг гэдгийг санаж, нээлттэй, амар тайван уур амьсгалыг хадгал

6) ур чадвараа дээшлүүлэх

"Уулзалт-суралцах". Энэхүү формат нь удирдагчийг сургагч, дасгалжуулагчийн үүргийг гүйцэтгэх боломжийг олгодог. Ашигтай мэдээллээ дэд ажилтнуудтайгаа хуваалцаж, ярилцаж, өдөр тутмын үйл ажиллагаандаа хэрхэн хэрэгжүүлэхээ төлөвлө. Менежерүүдийн хувьд сайн олдвор бол долоо хоногт / сард хэд хэдэн удаа 30 минутын уулзалт хийх бөгөөд тэднийг захирагдагсдыг хөгжүүлэх зорилгоор тусгайлан зохион байгуулдаг. Нэг ур чадвар - нэг хөгжлийн техник - үйл ажиллагааны төлөвлөгөө бол ийм уулзалтын бүдүүлэг алгоритм юм

Газар. Танай багтай хаана уулзах нь уулзалтын зорилго, хэлбэрээс шалтгаална. Сургалтын формат болон "эвлэрүүлэн зуучлах уулзалт" -д өөр өөр хэмжээтэй, тоног төхөөрөмжтэй өрөө шаардлагатай байж болно. Үүнийг урьдчилан бодож үзээрэй. Оролцогчид бие биенээ харж, уулзалтын удирдагчтай холбоо барих боломжтой байх шаардлагатай

Төлөвлөх. Таны уулзалтын төлөвлөгөө бичгээр байх ёстой. Үнэн хэрэгтээ энэ бол дараахь зүйлийг багтаасан хөтөлбөр юм

- огноо, цаг, байршил

- уулзалтын зорилго

- хэлэлцэх асуудлууд

- уулзалтын хүссэн үр дүн, түүний хэлбэр

- формат

- санаачлагч, хурлыг зохион байгуулж буй хүн

- оролцогчдын жагсаалт, үүнд гаднаас уригдсан хүмүүс

Уулзалтын төлөвлөгөөг хуралд оролцогчдод илгээнэ үү, тэд асуултаа нэмж оруулахыг хүсч магадгүй юм. Цаг хэмнэхийн тулд та хэд хэдэн асуудлыг нэг уулзалтаар шийдвэрлэх боломжтой

Дүрэм. Хурал хийх үндсэн дүрмийг багаар тогтоодог бөгөөд уулзалтаас хуралд өөр байж болно. Гэхдээ цаг хугацааг дагаж мөрдөх, шийдвэр гаргагчдын гэрээ, компанийн бодлогоор тавьсан хязгаарлалт, зөрчилдөөнийг зохицуулах гэрээ гэх мэт байнгын дүрэм журам байдаг

Протокол. Энэ бол уулзалтын бүх гол санааг тодорхойлсон хураангуй юм. Үүнийг хурлын нарийн бичгийн дарга хурлын үеэр хийсэн тэмдэглэл дээр үндэслэн бэлтгэдэг. Протоколд удирдагч, хурлын нарийн бичгийн дарга, түүнчлэн гол оролцогчид (үйл ажиллагааны төлөвлөгөөнд тусгагдсан) гарын үсэг зурдаг. Хурлын бүх оролцогчдод протоколын хуулбарыг илгээдэ

Цаг. Цагийн менежмент нь үр ашгийг дээшлүүлэх гол талуудын нэг юм. Хурлаа үргэлж товлосон цагтаа эхлүүлээрэй, учир нь хожим нь та цаг баримталж чадахгүй. Төлөвлөгөөний бүх цэгүүдийн цаг хугацааг тогтоож, хэрэгжилтэд хяналт тавих. 60x20x20 дүрмийг дагаж мөрдөөрэй.

Цагийнхаа 60% -ийг яаралтай / чухал асуудалд зориул.

Урьдчилан таамаглаагүй сэдвүүд болон гэнэт гарч ирж буй яаралтай асуултуудын 20% -ийг үлдээгээрэй

Цаг хугацааны 20% -ийг гэж нэрлэгддэг зүйлд хуваарил. нийгмийн хэрэгцээ - завсарлага, үдийн хоол, яриа гэх мэт.

Төгсгөл. Уулзалтыг сайн дуусгахын тулд багаар ажиллах чадвараа анхаарч үзээрэй. Баг юу хийснийг анзаарч, боловсруулсан төлөвлөгөөнийхөө цэгүүдийг даван туулж, төлөвлөсөн зүйлээ одоо байгаа бүх хүмүүс ойлгож, дэмжиж байгаа эсэхийг шалгаарай. Уулзалтын төгсгөлд хурлын бүх оролцогчид, тэр дундаа ирээгүй хүмүүст илгээх товч мэдэгдлийг үүсгэнэ үү. Үүнд оролцогчдын жагсаалт, хэлэлцүүлгийн гол асуултууд, гаргасан шийдвэр, үйл ажиллагааны төлөвлөгөө, түүний цэг, хариуцсан хүмүүс, эцсийн хугацаа, хяналтын цэг, дараагийн уулзалтын огноог тэмдэглэ

Хяналт. Бүх зүйл уулзалтаар дуусдаг нөхцөл байдал тийм ч ховор биш юм. Үйлдэл хийхийн тулд хүсэл, сэдэл, шийдвэрийн хэрэгжилтийг хянах шаардлагатай. Хяналтын цэгүүд болон үүнийг хариуцах хүмүүсийг хурлаар шууд тодорхой

Уулзалт зохион байгуулахад бэрхшээлтэй байдаг

1. Зөрчилдөө

Уулзалтын үеэр ихэвчлэн зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдал үүсдэг. Заримдаа тэд маш их дэгддэг тул уулзалт нь бие биенээ буруутгах, хувийн дайралтын урсгал болж хувирдаг. Энэ тохиолдолд менежер юу хийх ёстой вэ?

- Маргаантай байгаа асуудлын хэлэлцүүлгийг хойшлуулж, дараа нь, энэ хурлын хүрээнд шийдвэрлэх. Тэр үед хүсэл тэмүүлэл буурч, оролцогчид өөрсдийгөө бүтээлчээр илэрхийлэх боломжтой болно.

- Асуудлын шийдлийг ганцаарчилсан хэлбэрээр орчуулж, ерөнхий хурлаас гадуур зөрчилдөж буй талуудтай уулзана

- Асуултаа засаад дараагийн хурлаар хэлэлцэхийг урь

- буулт хийх санал тавь

2. Харилцааны саад бэрхшээ

Зөвлөгөө, заналхийлэл, шүүмжлэл, зэмлэл, "оношлогоо", шошго, зөвлөмж, захиалга, үг хэллэг, энгийн үг хэллэг нь уулзалтанд саад болж болзошгүй юм. Харилцааны саад бэрхшээл нь эсэргүүцэл, антипати үүсгэдэг. Удирдагч иймэрхүү зүйлийг анзаарч, ажлын хэсгийн гишүүдийн анхаарлыг тэдэнд хандуулах нь чухал юм. Харилцааны саад бэрхшээлийг арилгахын тулд үүнтэй холбогдуулан ажлын нэмэлт дүрмийг бий болго. Мөн багийн харилцааны чадварыг системтэйгээр сайжруулах

3. Алда

Уулзалт хийх явцад гарсан сул тал, алдааг аль ч компанид ажиглаж болно. Хамгийн түгээмэл нь:

- тавьсан зорилгоо биелүүлэхгүй байх

- дүрмийг дагаж мөрдөөгүй

- хуралд оролцогчдод зориулсан мэдээлэл дутмаг

- ажилчдыг хамгийн үр бүтээлтэй цагтаа барьж байх

- толгойны даралт эсвэл эсрэгээр, идэвхгүй байдал, эв найрамдал

- хурлын дараах идэвхгүй байдал

Таны уулзалтууд нь үнэ цэнэтэй менежментийн нөөц эсвэл цаг хугацаа ул мөргүй уусдаг хар нүх болж чадна. Сонголт чинийх.