Skype элсний эмчилгээ - өөрчлөлт ба дүн шинжилгээ

Агуулгын хүснэгт:

Видео: Skype элсний эмчилгээ - өөрчлөлт ба дүн шинжилгээ

Видео: Skype элсний эмчилгээ - өөрчлөлт ба дүн шинжилгээ
Видео: RCHT 3 19 2017, Үдээс хойш, Нээлт 2024, May
Skype элсний эмчилгээ - өөрчлөлт ба дүн шинжилгээ
Skype элсний эмчилгээ - өөрчлөлт ба дүн шинжилгээ
Anonim

Өмнөх нийтлэл болох Skype -ийн элсний эмчилгээ - гэмтлийн зураг, би энэ аргыг ашиглах цар хүрээ, материал, ашиг тус, анхны элсний зураг бүтээх талаар дэлгэрэнгүй бичсэн

Таны ихэнх хүмүүсийн хувьд энэ нь үр дүнтэй, сонирхолтой техникийг ашиглахад хангалттай байж магадгүй юм

Гэсэн хэдий ч би илүү нарийн төвөгтэй арга барил авч байгаа бөгөөд энэ нийтлэлд миний хувьд бүхэл бүтэн тасралтгүй, хоорондоо холбоотой үйл явцын үргэлжлэлийг тайлбарлахыг хүсч байна

Тиймээс, эхний шат дуусч, үйлчлүүлэгчид хоёр дахь шатны зааварчилгааг өгөхөд та гэнэтийн бэрхшээлтэй тулгарах болно.

Үйлчлүүлэгчид зургийг тэр даруй эерэг дүр төрх болгож, үлгэрээ эцэс хүртэл "бичиж", улмаар мэдрэх үйл явцыг тасалдуулахыг хичээх болно. Үүнд хүлээцтэй хандаж, үйлчлүүлэгчид алхам алхмаар ажилдаа ороход нь тусалж, элсний зургийг дахин бүтээхэд нь тусална уу.

Үйлчлүүлэгчтэй харилцах жишээ, тэр бүх зүйлийг нэг дор үзэсгэлэнтэй, өвдөлтгүй хийхээр яаравчлав. 2 -р шатны зааварчилгааг хүлээхгүйгээр тэрээр эерэг дүр зургийг бүтээсэн бөгөөд энэ нь уран зөгнөлөөс зайлсхийх үйл явц, хялбархан чөлөөлөгдөх найдварыг дахин давтжээ (цаашид P ба K үсэг нь сэтгэл судлаач, үйлчлүүлэгчийн хариултыг тус тус илэрхийлнэ.):

NS: Та яаж дахин зовлонгийн туршлагаас зугтаж, аз жаргалын хуурмаг дүрд орж, тодорхой асуудлыг үгүйсгэж байгааг би харж байна.

TO: Тийм ээ, би тийшээ очиж чадахгүй.

NS: Миний даалгавар бол таныг зовлонгийн төвшинд байлгаж, үүнийг мэдрэхийг заах явдал юм. Тэгээд та зугтаж, үгүйсгэдэг.

TO: Би үүнийг дуусгахыг хүсч байна. Өдөр бүр нэг цагийн турш туулж өнгөрөхөд би энэ сэтгэлийн хямрал, өвдөлтийг аль хэдийн барьж байсан юм шиг байна. Энэ нь өөрөө ирдэг!

NS: Бас байдаг. Зөвхөн өөрөө биш, харин та өөрөө. Та үүнийг барьдаг, гэхдээ та үүнийг ойлгодоггүй. Элсэн дээрх үлгэрийн нөхцөл байдал маш их зүйлийг харуулж байна.

TO: Хог! За тэгээд яах ёстой вэ? Би ойлгохгүй байна. За, би өөрөө, аль хэдийн бууж өгсөн, энэ өвдөлтөөрөө дуусгахыг хүсч байна.:)) Тэгвэл яах вэ, гунигтай тэмдэглэл дээр үлгэрийг дахин зогсоох уу?

NS: Оролдоод үзээрэй. Үргэлжлүүлэлгүйгээр гунигтай тэмдэглэл дээр зогсох, таглаад хэсэг хугацаанд орхих нь яг үнэн юм. Сав газарт бүх зүйл муу байгаа гэж хэсэг хугацаанд амьдрах. Зөвхөн одоо л өөр түүх болон бусад баатруудыг авч үзье.

Зөвшөөрч байна. Би цаг зав гаргаж чадна гэдгээ ойлгосон бөгөөд эмчилгээ, мэдрэмж, мэдрэмжийн туршлагад анхаарлаа төвлөрүүлэв.

Анхаар

  • Энэ тохиолдолд үйл явц нь үр дүнгээс илүү чухал гэдгийг санаарай.
  • Хэрэв үйлчлүүлэгч яарч, 2 -р хэсгийг хугацаанаас нь өмнө хийсэн бол энэ түүхийн дүн шинжилгээг орхиж, бусад баатруудын хамт шинэ зохиол үүсгэх хэрэгтэй. Эхнийхний талаар түүнийг магтаж, тэр дор хаяж бүтээлч ажилдаа дуртай байсан, дадлага хийж, өөртөө хэрэгтэй зүйл хийсэн гэж хэлээрэй. Түүний аргачлал, дүн шинжилгээний онцлог шинж чанар болохын тулд алхам алхамаар хийх нь чухал болохыг түүнд тайлбарла.

1 -р үе шат дууссаны дараа, гэхдээ эрт биш бол та үргэлжлүүлж болно.

2 -р шат. "Өөрчлөлт"

- Зургийг бүтээсэнээс өөр сэтгэл хөдлөлийн байдалд ав, салфеткагаа тайлж, хамгийн сайн зургаар, үйлчлүүлэгчийн өнцгөөс, өнцгөөс хараарай.

- Зургийн дараалсан дүн шинжилгээг бие даан хийх. Жишээлбэл, уран зураг дээрх баатрууд болон тэдний байр суурийг хөнгөлөлт ба бие биетэйгээ харьцуулж чангаар чанга ярьж, дүрсэлж, дараа нь тэдний харилцааг харгалзах тоонуудаар дүрсэлж, санаанд орж ирсэн зүйлийг ашиглан гурав дахь эрэмбийн дүрсийг дүрсэлнэ үү.

  • энэ зураг дээрх хэнд хамаатай вэ?
  • энэ юу вэ?
  • Энэ нь юу гэсэн үг вэ, энэ сэдэв ямар үүрэг гүйцэтгэдэг вэ?
  • Үүнийг ашиглан зургийг хэрхэн өөрчлөх вэ?

- Дүрсийг хөдөлгөж, байр сууриа өөрчлөх, хоёрдогч болон гуравдагч элементүүдийг хасах эсвэл нөхөх замаар дүрсэлсэн зөрчилдөөн эсвэл жүжиг шийдэгдэхийн тулд зургийг өөрчил. Та үүнийг үлгэр эсвэл үлгэр шиг ярьж болно.

Заавар дараах байдлаар сонсогдож магадгүй юм.

"Одоо ороолтоо тайлж, зургийг хувиргаад үлгэрийн аз жаргалтай төгсгөл болгон хувиргаарай, гэхдээ логикийн дагуу биш, харин мэдрэмжийн дагуу. Юуг хасах вэ? Юу нэмэх вэ? Юу солих вэ? Өөрчлөлт бүрт цаг гаргаж, дуу хоолойгоо сонсоорой."

- Энэ үйл явцыг дуусгах нь эхний тохиолдолд бүтцийн бүрэн бүтэн байдлын субъектив мэдрэмж дээр суурилсан байх ёстой, гэхдээ 25-30 минутаас хэтрэхгүй байх ёстой.

- Үр дүнгийн зургийг дахин аваад хоёр зургийг танд илгээнэ үү.

3 -р шат - "Шинжилгээ" хоёулаа зураг.

- Эдгээр гэрэл зургууд болон тэдний үйл явцын талаархи үйлчлүүлэгчдийн ажиглалт нь таны дараагийн хуралдааны материал болно.

- Үйлчлүүлэгч танд энэ хоёр зураг дээр дүрсэлсэн өөрийн түүх эсвэл үлгэрээ хэлээрэй. Бүх дүр, объектын нэр, үүргийг тодорхойлж, тэдний байршил, харилцааг тайлбарлах болно.

- Болгоомжтой байж, үйлчлүүлэгчийнхээ төлөө тайлбар хийхгүй байх. Зураг дээр харж байгаа зүйлийнхээ талаар эрэлхийлж, тууштай асуугаарай. Та үйлчлүүлэгчийн ач холбогдол өгөөгүй зүйлийг олох боломжтой байх.

- Харсан, сонссон зүйлийнхээ талаар санал хүсэлтээ хэлээрэй. Феноменологийн нэр томъёог ашигла: “А, В хоёр зэрэгцэн зогсож, өөд өөдөөсөө хараад байгааг би анзаарсан. Б нь тэднээс хол байгаа бөгөөд эсрэг зүг рүү харсан байна. Тэр юу харж байгаа юм бэ?"

- Үйлчлүүлэгчийн хариулт, таамаглал, таамаглалыг сонс. Түүнийг ухааралд бүү түлхээрэй, энэ бол түүний үйл явц. Та зурган дээр өөрийнх нь зургийг харж байна, тэр бол түүнийх.

- Үйлчлүүлэгчээс дахин ярилцаж, асуугаарай: энэ нь юу гэсэн үг вэ?

- Үйлчлүүлэгчид хийсэн ажилдаа талархаж, түүний ухамсар, түүнтэй харилцан ойлголцох нь хичнээн чухал болохыг дахин нэг удаа онцол.

- Та бүх зүйлийн талаар ярилцсан эсэхийг асуугаарай. Хэрэв хариулт нь тийм бол цаашаа үргэлжлүүлээрэй.

- Эндээс юу харсан, үйлчлүүлэгч өөрөө юу тайлбарлаагүйг бидэнд хэлээрэй. Үйлчлүүлэгчид ихэнхдээ байгаа нөөцийг анзаардаггүй, зурган дээрх амьдралаас өөрийн хэв маягийг давтаж байгааг анзаардаггүй, гуравдагч зэрэглэлийн сэдвүүдэд чухал ач холбогдол өгдөггүй. Үнэн мэт дүр эсгэх хэрэггүй.

"Хоёрдахь зурган дээр A, B, C нь хоорондоо тэнцүү зайд байгааг би анзаарсан бөгөөд таны хэлсэн зүйлийг санаж байна …"

- Хоёрдахь зурган дээрх гурав дахь эрэмбийн объектуудын ашиглалт, гадаад төрх, алга болсныг анхаарч үзээрэй, энэ нь маш чухал ач холбогдолтой юм: “Энэ тод ирмэг хоёр дахь зураг дээр гарч ирснийг би анзаарсан. Эхнийх нь харагдахгүй байгаа бөгөөд энэ нь юу байж болохыг би гайхаж байна. Одоо үйлчлүүлэгчийн хариулт шаардлагагүй болсон - таны асуулт хариултгүй хэвээр үлдэж магадгүй юм.

- Процесс ба үр дүнг хооронд нь холбож, ажлын гол санааг тодруулж дүгнэ.

Анхаар

  • Нарийвчилсан дүн шинжилгээ, дүн шинжилгээ хийхэд нэг цаг орчим хугацаа шаардагддаг - ердөө бүтэн нэг сесс.
  • Хурлын сэдэв нь зөвхөн гэрэл зургууд төдийгүй элсэн дээр зураг зурах явцад үйлчлүүлэгчид бий болсон үзэгдлүүд байж болно.
  • Бүх ажлыг хэд хэдэн хэсэгт хуваахыг зөвлөдөггүй - хамаарал, энерги алдагддаг.
  • Өвдсөн сэдвийг тэмдэглэж, дараагийн чуулганаар хэлэлцэхийг санал болгох нь нэн чухал юм. Хэрэв үйлчлүүлэгч одоо өөрийгөө бэлэн гэдгээ мэдэрч байвал тэр зөвшөөрөх болно.
  • Хөнгөн мэт санагдаж байгаа ч үйлчлүүлэгчийн бие даасан бэлтгэл ажил түүнд 3-4 хоног шаардагдана. Төлөвлөлт хийхдээ энэ хугацааг анхаарч үзээрэй.

Бүх 3 үе шатыг нэгтгэсэн арга барилын ашиг тус юу вэ?

  1. Үйлчлүүлэгчид үгээр илэрхийлэх, ухаарах боломжгүй хүчтэй туршлагаа тусгах боломжийг олгодог.
  2. Энэ бол дарагдсан (хориотой) сэдвийн "нэвтрэх цэг" эсвэл үйлчлүүлэгч ямар ч байдлаар ойлгож чадахгүй зүйлийн харааны жишээ юм.
  3. Үйлчлүүлэгчийг "хурцадмал байдлын оргилд" байлгаж, зуршлаасаа зайлсхийсэн эсвэл үгүйсгэсэн сэтгэл хөдлөлийг мэдрэх туршлагыг өгдөг.
  4. Хурлын цагийг хэмнэж, зөвхөн сэтгэл судлаачтай шууд ярилцах замаар үр дүн, үйл явцыг хамтарсан дүн шинжилгээ, дүн шинжилгээ хийхэд зориулдаг.
  5. Туршлагаасаа харахад энэхүү арга барил нь технологийг ажиглаж байхдаа үйлчлүүлэгчидтэй ажиллахад ихээхэн ахиц дэвшил гаргахад тусалж, тэдэнд урьд өмнө тохиолдож байсан, өөртөө болон эмчилгээндээ анхаарлаа төвлөрүүлэхэд саад болж байсан нарийн төвөгтэй мэдрэмжүүдийг тусгаж, мэдрэхэд тусалсан гэж би хэлж чадна. үйл явц.

Үйлчлүүлэгчтэй хийсэн харилцан ярианы жишээ:

TO: Сэтгэл санаа сайжирмагц би үүнийг дуусгамаар байна, амьдрахыг хүсч байна, ажил хайж байна. Би (хайртай хүний нэр) -тэй хамт амьдарч байхдаа нялцгай эфирт байгаа юм шиг байсан, одоо би амьдралаас 6 жил хоцорсон юм шиг байсан, би маш хурдан гүйхийг хүсч байна. - гэхдээ энэ нь аль хэдийн бага байна. Яг л би эхэндээ байгаа бөгөөд гүйхийг хүсч байгаа юм шиг, гэхдээ дахиж баригдахгүйн тулд чанарын хувьд эхлүүлэхийн тулд ийм бүдэгхэн байдалд байна.:) Сайн байна уу?

(Зөвшөөрөхийг хүлээж байна. Үйлчлүүлэгч эсэргүүцлээ ухамсарлах мөчид байгаа тул түр зогсоох нь чухал юм.)

Дахин K: Товчхондоо, би маргааш өглөө бүх зүйлийг хийж, танд илгээх болно.

(Шийдвэрийг бие даан гаргасан, одоо дэмжиж болно.)

NS: К нэр, сэтгэцийн үйл явц шидэт савааны долгионоор өөрчлөгддөггүй гэдгийг ойлгоорой. Тархинд шинэ нарийн төвөгтэй зам, холболт бий болгох цаг бүгд адилхан. Өвдөлт мэдрэхүй нь энэ "салиа" руу шууд нэвтрэхийг хаадаг. Бүх зүйл аажмаар явагдах болно, та аль хэдийн гарч байна, энэ бол гайхалтай!

TO: Тийм ээ, таны зөв, хуурмаг байдлын давалгаа шаардлагагүй (үр дүнгээс эмчилгээний явц руу чиглүүлэх).

Мэдрэмж гэдэг нь үйлчлүүлэгчийг айдаг, аяндаа хянадаг зүйл биш харин нүдэнд хүрч, хүрч, судалж, таньж, шинжилж, хэлэлцүүлж болох тодорхой "дүр" болж хувирдаг. урьдын адил.

Энэхүү сэтгэл хөдөлгөм, үр өгөөжтэй үйл ажиллагаанд амжилт хүсье, шинэ нээлтүүд болон үйлчлүүлэгчдийнхээ мэдлэг чадвар. Түүнд үйлчлүүлэгчийг бэлтгэх, урамшуулах, гайхалтай дүр төрхийг бий болгох бүхий л гол асуудлуудыг "Skype дахь элсэн эмчилгээ - Сэтгэлзүйн гэмтлийн зураг" нийтлэлд тайлбарласан байгаа гэдгийг танд сануулъя.

Хэрэв танд асуулт байвал надтай холбоо бариарай, би өөрийн туршлагаа хуваалцахдаа үргэлж баяртай байдаг.

Зөвлөмж болгож буй: