Skype ашиглан сэтгэлзүйн зөвлөгөө өгөхдөө психодраматын техникийг ашиглах

2024 Зохиолч: Harry Day | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 15:50

Бид интернет технологид дуртай эсэхээс үл хамааран тэд бидний амьдралд халдаж байна. Нийгмийн сүлжээ, блог, видео суваг, Skype бол харилцааны шинэ хэрэгсэл юм. Эдгээр арга хэрэгслээр дамжуулан дэлхийн өнцөг булан бүрт сая сая хүмүүс мэдээлэл олж авах, зай, боломжийн улмаас хүртээмжгүй байгаа мэргэжилтнүүдийн зөвлөгөөг сургах, хүлээн авах боломжтой болдог

Алтан тугал хөөцөлдөх эсвэл бодит ажил хийх энэ үзэгдэл юу вэ?

Хоёрдахь асуулт бол бид Skype дээр үйлчлүүлэгчтэй ажиллах ажлыг сэтгэлзүйн эмчилгээ гэж нэрлэж болох уу? Үүнийг дэмжлэг, сэтгэлзүйн зөвлөгөө, нууц харилцаа гэж нэрлэх нь илүү зөв байж магадгүй юм. Миний хувьд миний хариулт бол сэтгэлзүйн эмчилгээ, зөвлөгөө, нийгмийн туслалцаа, хямралын арга хэмжээ юм. Аль ч тохиолдолд энэ нь өөрийн гэсэн тусламж юм.

Хэрэв та асуудлын түүхийг харвал сэтгэл судлаач (!) Хүртэл үйлчлүүлэгчийн зөвлөгөөг утсаар хийдэг байв. Тэд эсвэл үйлчлүүлэгч зам дээр байсан нөхцөл байдалд. Мария Машовец (ОХУ -ын Сэтгэл судлалын үндэсний холбооны сургалтын мэргэжилтэн, хянагч) семинар дээр утсаар зөвлөгөө өгөх туршлагын талаар ярьсан бол Михаил Михайлович Решетников (ОХУ -ын Сэтгэл судлалын үндэсний холбооны ерөнхийлөгч) энэ тухай номондоо дурджээ. Хувийн айлчлал.

Утсыг илүү үр ашигтай технологиор сольсон - видео холбоо. Skype -ийн хажуугаар Google -ийн Hangouts бүтээгдэхүүн, FB видео чат болон бусад олон үйлчилгээ байдаг.

Ажилд авах, сургалт явуулах, техникийн зөвлөгөө өгөх, видео хурлаар дамжуулан энгийн амьд харилцаа холбоо тогтоох нь ярилцагчийн юу хэлж байгааг сонсоод зогсохгүй харах боломжийг олгодог. Бид ярилцагчийн аман бус урвалыг ажиглаж, түүний ярьж буй зүйлийг шууд үзэх боломжтой (объект, зураг, гэрэл зургийг үзүүлэх боломжтой).

Мэргэжилтнүүдийн дунд Skype сэтгэлзүйн эмчилгээний талаар эргэлзээ төрж байна. Бодит холбоо, энергийн солилцоо, бие махбодтой холбоо, үнэр байхгүй. Энэ бүхэн нь харилцаа холбоог амьд биш харин албан ёсны болгодог. Эрсдэл байсаар байна - тэр хөндлөнгөөс оролцсон боловч холбоо тасарсан. Юу болсон бэ? Үйлчлүүлэгч өөрөө салсан уу эсвэл хөндлөнгөөс оролцсон уу?

Нөгөө талаар өөр хот, улс руу нүүсэн хүн яах ёстой вэ? Эсвэл хөлөө хугалсан уу? Тэгээд тэр зөвлөгөө авахаар ирж чадахгүй. Эсвэл тэр эмчилгээ хийлгэж, албан томилолтоор явах ёстой байсан уу? Эсвэл тэр тодорхой мэргэжилтэнтэй холбоо барихыг хүсч байгаа ч ирэх боломжгүй өөр хотод амьдардаг. Эсвэл тэдний хотод мэргэжилтэн байдаггүй.

Харилцан асуулт бол үнэ юм. Гадаадад сэтгэлзүйн эмчилгээ хийх нь үнэтэй боловч эх орон нэгтнүүдийнхээ дунд үүнийг хүлээн зөвшөөрч, ойлгомжтой байдаг.

Сувилахуйн хүүхэд, асрах чөлөөтэй байгаа сэтгэлзүйн эмч юу хийх ёстой вэ? Хөгжлийн бэрхшээлтэй хүн үү? Агорофоби, хавчлага маниас болж зовж буй хүн үү? Нөхөртэй эмэгтэй хардалтанд автдаг уу?

Skype -ээр дамжуулан сэтгэлзүйн туслалцаа авах нь олон хүнд хэрэгтэй бөгөөд шаардлагатай гэдгийг би шаардах болно. Түүгээр ч барахгүй Skype дээрх сэтгэлзүйн эмчилгээ нь бидний дуртай эсэхээс хамаарна. Бидний даалгавар бол Skype сэтгэлзүйн эмчилгээний үйл явцыг үйлчлүүлэгчид хамгийн үр дүнтэй болгох явдал юм. Skype -ийн зөвлөгөө өгөхдөө психодраматын техникийг хэрхэн ашигладаг тухай эссэ.

Skype ашиглан сэтгэлзүйн эмчилгээний онцлог шинж чанарууд.

Техникийн сургалт

Та хоёр тал видео хурал хийх боломжтой эсэхийг шалгах хэрэгтэй.

Харилцааны сайн суваг.

Чихэвч (чанга яригч ашиглаж болно, гэхдээ нууцлалыг хангах ёстой), хаалттай орон зай (эмчийн хувьд зарим нарийн ширийн зүйлийг хэлэлцэхийг хүссэн хамаатан садан зөвлөлдөх үеэр яарах хэрэггүй байх ёстой), a сайн сонсох боломжийг олгодог микрофон.

Би таны видеоны хэд хэдэн туршилтын бичлэг хийхийг зөвлөж байна. Өөрийгөө үйлчлүүлэгчийн нүдээр харж, дуугаа онлайнаар сонсох боломж гарч ирнэ.

Тохиргоо

Зөвлөгөөнийг товлохын тулд цаг товлох ёстой. Хэрэв холбоо тасарвал юу болох вэ? Хугацаа хоцрогдлыг хэрхэн шийдвэрлэх вэ? Төлбөрийг хэрхэн, хэзээ хийдэг вэ? Зураггүйгээр зөвхөн дуу чимээтэй ажиллах боломжтой юу? Тасалбарыг хэрхэн төлдөг вэ?

Би энэ асуудлыг хэрхэн шийдсэнээ өөрөө хариулах болно.

Хэрэв холболт тасарвал би зөвлөлдөх хугацааг түүнтэй тэнцэх хугацаагаар нэмэгдүүлэх эсвэл уулзалтыг хойшлуулах болно.

Би банкны картаар урьдчилгаа төлбөрийг хүлээн авдаг.

Би нэг удаа зураггүй ажиллахыг оролдсон боловч үйлчлүүлэгчид ийм боломж байхгүй байсан ч тэр өөрөө өөрийгөө унтраасан. Энэ нь утсаар зөвлөгөө өгөхтэй адил байсан бөгөөд хэлбэр өөрчлөгдсөн ч уулзалт амжилттай болсон.

Би тасалбар авахад мөнгө аваагүй.

Тохиргоог зөрчихөд би ердийн ажлын үеэс илүү олон удаа тулгардаг. Хэдэн удаа үйлчлүүлэгчид ер бусын орон зайнаас холбоо барьсан эсвэл зөвлөлдөх явцад асуудлаа шийдэхийг оролдсон (тэд утсаар ярьсан, сүлжээнд байгаа найзуудынхаа хүсэлтэд хариулж, сэтгэлзүйн эмчилгээний тасалгааны бусад "унтралт" -ыг хийсэн. Энэ бол хэлэлцэх сэдэв, "бидний холбоо барихад юу болж байна" сэдвийн түлхүүр.

Өөрөөсөө "ярих толгой" хийх шаардлагагүй. Энэ нь ойлголтын хуваагдмал мэдрэмжийг бий болгодог. Дэлгэцийн гадаргуугийн түвшинд харагдахуйц хүрээ нь илүү их итгэлийг төрүүлдэг. Сандал дээр хэрхэн сууж байгаагаа харах нь бүр ч дээр юм. Энэ нь танаас камер хүртэлх зайнаас ихээхэн хол зайд хүрч байгаа бөгөөд энэ нь компьютерын дэлгэц хангалттай том байх ёстой бөгөөд ингэснээр та үйлчлүүлэгчийн дүр төрхийг стрессгүйгээр харах боломжтой болно гэсэн үг юм. Энэ сонголт нь сэтгэл судлаачийн өрөөнд байдаг бодит байдалд хамгийн ойрхон байрлалыг өгдөг. [2].

Skype орон зайд үр дүнтэй ашиглах боломжтой психодрамын техник

Үзэгдэл бүтээх

Нэгдүгээрт, энэ бол үйлчлүүлэгчийн "амьдрал" өрнөх нөхцөл байдлыг илэрхийлдэг психодрамын онцлог нэр томъёо юм. Энэ бол бодит амьдрал эсвэл үйлчлүүлэгчийн дотоод ертөнцөөс авсан үзэгдлүүд (үйл явдлууд) -ийг жүжиглэх тухай юм. Ирээдүй, өнгөрсөн эсвэл одоо. Үйлчлүүлэгчийн байрлаж буй орон зайг ихэвчлэн ажилд бэлтгэдэггүй, зай багатай, заримдаа чихэвчний урт байдаг, гэхдээ бид байгаа боломжоосоо шалтгаалах болно. Сэдэвт орохын тулд сандалаа ердийн газраас шинэ газар руу шилжүүлэх, босох, нүдээ аних, гартаа байгаа объектуудтай чухал дүрсийг тодорхойлохыг санал болгоход хангалттай.

Сэтгэл засалч дараахь асуултуудыг тавьдаг.

"Үйл явдал болж буй газрыг тодорхойлно уу? Үйл явдал өрнөж буй газрын онцлог шинж тэмдгийг нутаг дэвсгэртээ хэрхэн өгөх вэ? Хэн сууж, зогсож байна вэ? Та юу хийж байгаа юм бэ? Та өөрийн орон зайд байгаа ямар объектыг “Ноён Ч.? Түүний танд өгөх захиас (мессеж) юу вэ? Эсвэл сансарт уу?"

Өөрийгөө танилцуулах

Үйлчлүүлэгч өөрийгөө эсвэл өөр хэн нэгнийг танилцуулахыг урьж байна. Үүнийг хийхийн тулд Skype орон зайд та үйлчлүүлэгчээс босож, камераа дахин чиглүүлж, зогсож байхдаа бэлэг өгөхийг хүсч болно.

Дүрд тоглох гэдэг нь нэрнээсээ шалтгаалаад өөр хүний дүрийг хүлээн зөвшөөрөх гэсэн үг бөгөөд энэ нь заавал хүн биш, харин тэдний хэлснээр амьтан, хувь хүн, биеийн хэсэг, объект, үзэл баримтлал гэх мэт монолог гэдэг нь Үйлчлүүлэгч өөрийн мэдрэмжийг чангаар илэрхийлж, бодлоо өөртэйгээ зөвлөлдөж байгаа мэт илэрхийлдэг.

Гэмтэж байна гэж хэлэх нь нэг хэрэг, хэдхэн минутын турш энэ гэмт хэрэг болох нь өөр хэрэг юм. Та өөрийгөө ямар хүн бэ, хэзээ гарч ирсэн, хаанаас гаралтай, ямар өнгөтэй, хаана амьдарч байгаагаа хэлээрэй.

Үүрэг солилцох психодраматын техник

Skype -ийн зөвлөгөөний үеэр бид үйлчлүүлэгчдээ эмчилгээний өрөөнд өөр хоосон сандал (холбоо тасрахгүйгээр хөдөлж болох зай) байгааг анхааруулах ёстой.

Дүрээ солих нь хамгийн түгээмэл психодрамын аргуудын нэг юм. Ихэнхдээ үүнийг бүлгийн эмчилгээ, сургалт, тоглоомд ашигладаг. Энэ техникийг богино хугацаанд хэрэгжүүлэхэд хялбар, хоёр хүн байраа сольдог тул "А" нь "В" болж, "В" нь "А" болно.

"А" бол бидний үйлчлүүлэгч, "В" бол бусад чухал зүйл юм. Өөр нэг зүйлийг ямар ч хүн гэж ойлгож болно - домогт дүр, сэтгэл хөдлөл, хүн, объект, "миний хэсэг" гэх мэт.

Үйлчлүүлэгчдийн хувьд энэ техник нь олон талаараа танил юм. Ихэнхдээ бид үл үзэгдэгчтэй дотоод яриа өрнүүлдэг. Ердийн дотоод яриа хэлцлээс ялгаатай нь эмч өвчтөнөөс дараахь зүйлийг асууна.

A) Ийм яриа хэлэлцээр хийх боломжтой дүр төрхийг бий болгосон.

Б) Сандал дээр суугаад дүрийнхээ талаар өөрийгөө танилцуулав. Өөр хүний биеийн байдал, биеэ авч явах байдал, сэтгэцийн болон сэтгэлзүйн байдлыг бие махбодийн хувьд авчээ. Удалгүй би өөрийгөө танилцууллаа.

C) Эмч нь "А" ба "В" хоорондын харилцан үйлчлэлийг санал болгодог бөгөөд үйлчлүүлэгч үүргээ үргэлжлүүлэн гүйцэтгэж, тайлбар, оновчтой байдал, эсэргүүцлийн бусад хэлбэрт ордоггүй.

D) Харилцааг дуусгах. Сэтгэл засалч таныг зогсоох, туршлага, техникийг хэрэгжүүлэх явцад гарч буй санаа бодлоо хуваалцахыг урьж байна (би туршилт гэдэг үгийг ихэвчлэн ашигладаг).

Социометрийн судалгаа (нийгмийн атом)

Үйлчлүүлэгчийг жижиг ойр дотно харилцаа (дотоод цөм) - сэтгэл хөдлөлийн хувьд ойр дотно харилцаатай хүмүүс (эерэг ба сөрөг аль аль нь), дунджаар харилцаа холбоо тогтоож буй хүмүүст тусгах цаасны хуудсыг бөглөхийг урьж байна. хангалттай ойр ойрхон, гэхдээ тэр ойр дотны хүмүүс, гадны хүмүүс - надтай харилцаатай байхыг хүсдэг хүмүүс, гэхдээ тэд надтай харилцаатай байхыг хүсдэг хүмүүс байдаггүй, гэхдээ тийм биш.

Ихэвчлэн энэ судалгааг гэрийн даалгавар хэлбэрээр хийдэг. Дараа нь би Skype -ээр зурсан зургаа илгээхийг хүсч байна, ингэснээр миний нүдний өмнө зураг байгаа бөгөөд үүнийг бид ярилцах болно.

Зураг дээрх хүмүүсийг тойрог (эмэгтэйчүүд), дөрвөлжин (эрэгтэйчүүд), сумнууд нь сайн харилцааг илэрхийлдэг, тасархай шугам нь хурцадмал байдлыг илэрхийлдэг, сум байхгүй бол харилцан үйлчлэл байхгүй байгааг илтгэнэ.

Үйлчлүүлэгч зураг дээр юу дүрслэгдсэнийг тайлбарласны дараа.

Өгүүллийн явцад гарч буй мэдрэмж, санаа бодлын талаар ярихыг танаас хүсч байна.

Би өөрийнхөө хувьд маш том мэдээллийн давхаргыг нэн даруй нээдэг.

- үйлчлүүлэгчидтэй холбоо барих тоо;

- тэр ямар харилцааг чухал гэж үздэг;

- Ойр дотны хүн биш, яагаад (жишээлбэл, ээж, аав, ах, эгч нар байхгүй), эдгээр үүргийг гүйцэтгэдэг хүн;

- үйлчлүүлэгчийг хурцадмал (муу) гэж үздэг харилцаа.

Хуулбаруудыг хойш нь тавь. Энэ техникийг үйлчлүүлэгчид заах шаардлагатай байна. Миний юу хэлэх гээд байгааг надад хэлээч. Би үүнийг туслах хэрэгсэл болгон ашигладаг (үзэгдэл дэх бүтээлч агуулгыг хөгжүүлэх зорилгоор). Үйлчлүүлэгчээс энэ үгийг хажуу тийш нь эргүүлж, өөр үгээр гадагшаа эргэж ("хэнд ч биш") хэлэхийг хүсч байна, гэхдээ энэ дүрд нуугдаж, жинхэнэ мэдрэмжийг утга учиртай, интонациональ байдлаар илэрхийлээрэй.

Skype -ийн орон зайд та үйлчлүүлэгчид сандал дээрээ эргэж, дэлгэц рүү биш харин хажуу тийш чанга дуугаар хэлэхийг санал болгож болно.

Ирээдүй рүү алхам хийх хүлээгдэж буй эсвэл төсөөлж буй (хүссэн эсвэл хүсээгүй) ирээдүйн нөхцөл байдлыг тоглуулах явдал юм. Skype -ийн зөвлөгөөний үеэр "ирээдүй рүү алхам хийх" аргыг үйлчлүүлэгчийн монолог хэлбэрээр ашиглаж болно. Асуултуудын тусламжтайгаар: "Та 5 жилийн дараа ямар орон зайд байхыг хүсч байна вэ? Таныг юу хүрээлж байна вэ? Жилийн цаг? Өдрийн цаг уу? " - ирээдүйд бүрэн дүрэх уур амьсгалыг бий болгодог.

Дараа нь бид монолог болон хуваалцах руу шилждэг.

Төгсгөл. Дүрүүдээс үүсэлтэй

Би үйлчлүүлэгчид психодрамд оролцож буй объектуудыг эргүүлэх / задлахыг санал болгож байна. Тэгээд дүрээ өөрөө тайл. Үсрэх, сандал тойрон алхах, суух. Үйлчлүүлэгчид тохирсон, хүлээн зөвшөөрч болох бүх зүйл.

Дүгнэлт:

Skype ашиглахгүй байх шалтгаанууд байдаг:

Техникийн хүндрэлүүд. Харилцааны чанар, дэлгэцийн хэмжээ, орон зай, урьдчилан таамаглах боломжгүй шалтгаанаар харилцан яриаг нэг тийш болгох боломж.

Теле. Хурлын үеэр бие махбодь, үйлчлүүлэгчийн сэтгэлийг мэдрэх, оновчтой болгох, холдох илүү их боломжийг бий болгоход маш их цаг хугацаа, хүчин чармайлт шаардагдана.

Нүдний контакт нь хэсэгчлэн, бүрэн биш юм. Үйлчлүүлэгчийн өөрчлөлтийг харах нь хэцүү, эсвэл боломжгүй юм. Жишээлбэл, тэр жингээ хасах эсвэл жингээ хасах, унтах, ядрах, утаатай холбоо барих (!) Эсвэл бусад согтуу байдалтай байж болно. Бид үүнийг олохгүй, үнэрлэхгүй, харахгүй. Мэдрэлттэй хөлний хөл, өвдөг дээрээ дарах, камерын гаднах бусад дохио зангаа (өөрөөр хэлбэл эмчилгээний контактийн хяналт алдагдсан).

Гэсэн хэдий ч Skype сэтгэлзүйн эмчилгээ нь боломжтой бөгөөд үр дүнтэй байдаг. Гэхдээ энэ эмчилгээ нь нүүр тулсан сэтгэлзүйн эмчилгээнээс ялгаатай юм. Skype ашиглан сэтгэлзүйн эмчилгээ хийхдээ бид бусадтай уулзах үеэр шинж тэмдгүүдтэй харьцах нь элбэг байдаг

Энэ бол утсаар сэтгэлзүйн зөвлөгөө, сэтгэлзүйн зөвлөгөө, сэтгэлзүйн туслалцаа, сэтгэлзүйн эмчилгээ гэж нэрлэгддэг холимог зүйл юм.

Психодраматик аргууд нь сэтгэлзүйн эмчилгээнд хамрагдах боломжтой туршлага, гүнзгийрүүлэх боломжийг олгодог.

Уран зохиол ба эх сурвалж:

1. Монодрама. Б. Эрлахер-Фаркас (1996).

2. "Скайп консалтинг зохион байгуулах онцлог" нийтлэл. Эх сурвалж -.

3. Leitz G. Психодрама: онол ба практик. Сонгодог психодрама зохиолч Я. Л. Морено (194).

4. Skype ашиглан сэтгэлзүйн зөвлөгөө өгөх. Мөн муурнууд