ГУТАЙГАА ГАРАХ

2024 Зохиолч: Harry Day | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 15:50

Үйлчлүүлэгчийн хүсэлт: сэтгэлийн хямралаас гарахад туслах.

Эр хүн хатуу, бодол санаагаа тодорхой томъёолдог, өөртөө итгэлтэй, дууны өнгө, гадаад төрхөөрөө харагддаг - энэ нь сэтгэлээр унасан юм шиг харагддаггүй.

Тиймээс түүний хувьд "сэтгэл гутрал" гэж юу болохыг тодруулж байна.

К: "Сул, өмнө нь байсан цөм байхгүй."

Би сэтгэлийн хямралыг идэвхжүүлэх хугацааг зааж өгдөг: "Өмнө нь, энэ хэзээ вэ? Юу болсон бэ?"

К: “Манай компанийн эзэн өөрчлөгдсөн. Шинэ эзэн өөрийн генийг авчирсан. найруулагчид тэд өөр өөр санаагаа туршиж эхлэв, би тэдэнтэй маргаж, тэдний буруу байсныг нотлохыг оролдов.

Би юу гэж хэлэх вэ … Намайг ажлаас халлаа."

- Ажлаас халах нь өөрөө стресс юм. Сэтгэлийн хямрал яг хэзээ гарч ирснийг зааж өгнө үү?

К: “Мэдээлснээр тэднийг ажлаас нь халж байна. Би сүүлийн 2 долоо хоног ажилласан бөгөөд түүнээс хойш ажиллаж байна. Одоо 3 сар болж байна.

Ажлаас халагдсан эхний өдрөөсөө л би шинэ ажил хайж байгаа боловч одоог хүртэл үр дүнд хүрсэнгүй.

Одоо мөнгө байна, гэхдээ үргэлжлүүлсээр байвал муу болно. Эхнэр, хүүхдүүд ээ, та янз бүрийн зардлыг төлөх ёстой."

Би "сэтгэлийн хямрал" -ын сэтгэл хөдлөлийн хурцадмал байдлыг шалгаж, "Та сэтгэлийн хямралыг хэрхэн мэдэрч байна вэ?"

К: "Сэтгэл санаа муу байна."

Энэ нөхцлийг илүү дэлгэрэнгүй тайлбарлана уу.

Үйлчлүүлэгч чимээгүй байна. Тэр мэдрэмжээ тодорхойлж чадахгүй. Энэ бол зүгээр л "муу, тэгээд л боллоо."

Энэ бол хүн өөрийнхөө нөхцөл байдлын талаар ямар нэгэн зүйлийг ойлгодог үг бөгөөд сэтгэл судлаачийн хувьд надад туслахын тулд түүнд яг юу байгаа талаар тодорхой ойлгох шаардлагатай байна.

Би түүнд ямар нөхцөл байдгийг тодруулж байна - энэ үнэхээр сэтгэл гутрал уу, эсвэл өөр зүйл байж магадгүй үү? Би бие махбодийн мэдрэмжийн талаар асуулт асуудаг.

К: “Надад эвдрэл гарсан. Тийм ээ, би явж, юм хийдэг. Гэхдээ мухардалд орсон мэт. Ерөнхий сулрал.

Би бол зоригтой хүн. Өдөр бүр би тодорхой босч, ажлын сайтуудыг нээдэг.

Би уншиж, ажлын нөхцлийг утсаар нь тодруулж, анкетаа илгээж, ярилцлагад явдаг."

Дараа нь үйлдлүүдийн түвшинд, тайлбараас харахад бүх зүйл эмх цэгцтэй байгаа тул үйлчлүүлэгчээс асуудалтай, өөрийн мэдрэмжийг илүү нарийвчлан тайлбарлахыг хүсч байна.

К: “Би дотроо нэг л муухай санагдаж байна. Одоо би сул орон тоог харж, ярилцлагад орно. Гэхдээ тэднийг жирийн ажилтнаар санал болгодог - би аль хэдийн өсвөр наснаасаа эсвэл менежерийн албан тушаалд өссөн боловч бага цалин авдаг, эсвэл энэ салбар тийм ч зөв биш юм.

Бүх хугацаанд дөрвөн сонголт байсан - сул орон тоо надад тохирсон, гэхдээ тэд намайг хүлээж аваагүй.

Тэд яагаад тэгээгүйг би мэднэ. Энэ нь ёс суртахууны доройтолд орсонтой холбоотой юм. Би үүнийг гаднаас нь харуулдаггүй, гэхдээ хүний нөөцийн менежерүүд үүнийг мэдэрдэг гэж бодож байна, хэрэв хүн удирдах албан тушаалд ажилд орохоор ирэхдээ өөртөө итгэлтэй биш байгаа бол тэр ямар удирдагч вэ?"

Үйлчлүүлэгч яагаад сайнгүй байгаа "шалтгааныг" өөрөө олж мэдсэн болохыг би тэмдэглэж байна.

Түүнд ийм санаа хаанаас ирснийг, мөн өөрөө үүнтэй хэрхэн холбогдож байгааг ойлгох нь чухал юм.

Би асууна: “Энэ яг таны бодож байгаа зүйл гэдгийг та хэрхэн тогтоосон бэ? Хүний нөөцийн менежерүүд танд энэ тухай хэлсэн үү?"

К: "Үгүй ээ, тэд тэгээгүй. Би туршлагаасаа мэднэ. Би өөрөө хүмүүсийг олон удаа ажилд авсан. Тэгээд би одоо өөрийгөө ингэж ажилд авахгүй."

Би үйлчлүүлэгчээс өөрийнхөө талаар өгсөн үнэлгээнийхээ талаар асуудаг: "Энэ юу вэ?"

К: "Залхуу, цуглуулаагүй."

Тиймээс энэ явцад ажилчдыг ажилд авсан туршлагаасаа өөртөө сөрөг үнэлгээ авсан болохыг тогтоожээ. Үйлчлүүлэгч энэ асуудлыг өөрөөсөө харж, нэрлэж байгаа нь ойлгомжтой юм. Тэрээр шалтаг хайдаггүй, харин шийдлийг хайж байгаа юм.

Тиймээс өөр зүйл байна.

Би тэргүүлэх асуулт асууж байна: "Ярилцлагад" маш удаан, цуглуулаагүй "байгаа нь танд ямар таалагдаж байна вэ?

К: "Муухай байна."

Дараа нь бид бүтэлгүйтсэн үйлчлүүлэгчийн гэм буруугийн сэдвээр үг бүрээр гарч ирдэг. Түүнийг ерөнхийдөө ажлаас нь халсан, 3 сарын турш шинэ сайн ажил олж чадаагүйн төлөө.

Том хэмжээний дарс нь мөн эрчим хүчний бууралтын шинж тэмдэг болдог. Тэр бол хүчирхэг шүүгээ юм. Үүний зэрэгцээ өөртөө итгэх итгэл. Түүний өөрийгөө тодорхойлсон шиг летарги ба угсралтгүй байдал нь түүний мэргэшлийн түвшний дагуу ажилд аваагүй байж болзошгүй шалтгаан юм.

Гэм бурууг өдөөхөд юу нөлөөлдөг вэ? Бид идэвхжүүлэх хүчин зүйлийг хайж байна. Би гадаад нөхцөл байдлын талаар хэд хэдэн шалгалт хийдэг: магадгүй тэр мөнгөний асуудалд хөтлөгдсөн байж магадгүй (мөнгө дуусч байгаа), магадгүй эхнэр нь санаа зовж байна (тэр удаан хугацаанд ажил олж чадахгүй байна) эсвэл өөр зүйл.

Эндээс харахад хангалттай мөнгө байгаа, санхүүгийн зохистой нөөц бий, бараг нэг жил ажиллахгүй байх нь хангалттай юм. Эхнэр нь түүнд ойлгомжтой хандаж, түүнийг дэмждэг (үйлчлүүлэгч түүнээс яарах хэрэггүй, танд тохирсон ажлыг олох болно).

Үнэндээ үйлчлүүлэгч өөрөө "нордог".

Энэ тохиолдолд бүтэлгүйтлийн төлөө өөрийгөө дуудах явдал гардаг.

"Та яагаад өөртөө ингэж хандах ёстой юм бэ?" Гэсэн асуултанд. - үйлчлүүлэгч нэн даруй олон янзын сонголтыг гаргав.

- Удаан хугацааны турш ажил хийхгүй байх нь үнэхээр аймшигтай юм.

- Уйтгартай, ер бусын, би өөрийгөө юу хийхээ мэдэхгүй байна.

-Би идэвхтэй хүн. Удаан хугацааны турш ямар ч үйл ажиллагаа явуулаагүй тохиолдолд эвдрэл гардаг.

- Та мөн цаг хэмнэх хэрэгтэй болно - та эхнэртэйгээ амрахаар явахгүй.

- Мөн түүнчлэн …

Гэх мэтчилэн арав гаруй шалтгаан бий.

Түүгээр ч барахгүй үйлчлүүлэгч өөрөө ЭНЭ нь шалтгаан болдог гэж үздэг: ажил хийхгүй байх - идэвхгүй байх - уйдах - эвдрэх. Тиймээс тэр удаан, цуглуулаагүй байна. Эдгээр нь. ажил дутагдсанаас болж асуудал гардаг.

Гэхдээ тэр залхуу, угсрагдаагүй байхад та түүний ур чадварын хувьд зохистой ажил олж чадахгүй.

Харгис балмад тойрог.

Тиймээс, эрэгтэй хүн ажил хайж байхдаа гэртээ ямар нэгэн зүйл хийхийг хичээдэг - тэр жижиг засвар хийдэг, засах боломжтой бүх зүйлийг засдаг, бусад дуусаагүй бизнес хийдэг - машинаа угаадаг, цэвэрлэдэг гэх мэт. Гаражийг аль хэдийн цэвэрлээд долоочихсон.

Ярилцлага хийхдээ үйлчлүүлэгч өөрөө намайг "шийдвэр гаргахыг" уриалдаг - ямар нэгэн зүйлд өөрийгөө дарангуйлах үед тэр ухаан алдахгүй, дараа нь түүнийг ажилд авна. Үйлчлүүлэгч "Би ажилдаа анхаарлаа сарниулах үед надад илүү сайхан мэдрэмж төрдөг" гэж мэдэгджээ.

Тэр ч байтугай таамаглалынхаа хүрээнд шийдлийг хайж олохыг санал болгодог - магадгүй надад хийх зүйл олох зүйл байсаар байх болов уу?

Миний даалгавар бол энэ асуудлын талаархи үзэл бодлоо өргөжүүлэх явдал юм. Асуудал олдохгүй байна зан байдлын түвшинд биш, зан байдлын түвшинд олж авсан аливаа шийдэл амжилтгүй болно.

Үйлчлүүлэгч нөхцөл байдлыг зөвхөн призмээс хардаг: сул зогсож байгаагийн улмаас сэтгэл гутралд ордог, улмаар сул дорой байдалтай байдаг тул үүнийг яаж хийх вэ гэсэн сэдвээр шийдэл хайж болно: өөрийгөө ямар нэгэн зүйлээр хангаж, илүү намтрыг үзээрэй. Сул орон тоо нэн даруй сонирхолгүй байсан ч гэсэн ярилцлагад илүү их очоорой.

Би энэ асуудалд үйлчлүүлэгчийн үзэл бодлыг өргөжүүлж эхэлдэг.

- Тодруулъя. Тэр чамайг буудаж байна гэж мэдэгдсэн тэр мөчөөс л чиний идэвхгүй байдал эхэлсэн гэж хэлсэн. Гэхдээ та дахиад 2 долоо хоног ажилдаа явдаг, өөрөөр хэлбэл завгүй байсан. Таныг гэртээ сууж эхлэхээс нэлээд өмнө сул дорой байдал гарч ирсэн гэсэн үг үү?

Үйлчлүүлэгч энэ тухай боддог. Тэгээд тэр "Тийм" гэж хэлдэг.

-Та тэр үеэс л өөрийгөө буруутгаж эхлэв үү?

К: "Тийм ээ."

- Дотоод харилцан ярианы текстийг ярих. Та өөртөө ингэж хэлж байгаагаа яаж сонссон бэ?

К: “За, би яагаад удирдлагатайгаа хэрэлдсэн юм бэ, яагаад нэг, хоёр, гурав дахь нь.

Хэрэв би үүнийг хийсэн бол бүх зүйл сайхан болно. За, тийм ээ, ажил хурцадмал байсан … гэхдээ ерөнхийдөө сайн байсан. Би бол хүлээн зөвшөөрөгдсөн удирдагч, салбарынхаа сайн мэргэжилтэн, статус, мөнгө, бүх зүйл тохируулагдсан, тохируулагдсан."

Үйлчлүүлэгчтэй холбоотой нөхцөл байдлыг тайлбарлахдаа би дасгалжуулагчийн хувьд дараахь зүйлийг анхаарна уу.

Эхлээд - Зөвхөн зан төлөвийн түвшинд шийдлийг хайж олох.

Гэхдээ асуудлын үндэс ба асуудлын өөрөө (алдаа) нь энэ түвшинд байдаггүй бөгөөд энэ нь шийдлийг бусад түвшинд хайх ёстой гэсэн үг юм.

Хоёрдугаарт - үр дүнд нь нөхцөл байдлыг авч үздэг. Үүний дагуу тэрээр үр дүнгээс өөрийгөө үнэлдэг.

Энэ нь амьдрал дахь үйлчлүүлэгчийн хувьд ердийн зүйл юм шиг санагддаг.

Би түүнээс асууж, баталгаажуулалтыг аваарай - тийм ээ, тэр үргэлж өөртөө ийм ханддаг. Зөвхөн үр дүнгээр өөрийгөө үнэлэх. Болсон / бүтэлгүйтсэн, ялагдсан эсвэл ялсан.

Өөрийгөө үнэлэх шалтгаан, зан байдлын хэв маяг, өөрийгөө үр дүнгээр таних шалтгаан нь үргэлж бага наснаасаа эхэлдэг.

Тиймээс би үйлчлүүлэгчид хоёр сонголтыг санал болгож байна.

Сонголт 1. Өөртөө, амжилтанд, ялагдал / ялалтад хандах хандлага дээрээ ажилла.

Тиймээс, энэ нөхцөл байдлын талаархи үзэл бодлыг өөрчлөх, ерөнхийдөө ижил төстэй бүх зүйлийн талаар.

Энэ хүсэлт нь ойролцоогоор 4-7 хуралдаанд зориулагдсан болно.

Бага нас, туйлшрал, өөрийгөө таних чадварыг бусад (гадны) дэмжлэгт шилжүүлэх. Энэ нь дэлхий даяар өөртөө хандах хандлага, хандлагыг өөрчлөх болно.

Сонголт 2. Зөвхөн энэ онцгой нөхцөл байдалд л ажилла.

Би энэ тодорхой асуудлыг шийдэхийн тулд стратегийн дэлхийн (илүү их цаг хугацаа шаардагдах) ба тактикийн гэсэн хоёр сонголтыг санал болгож байна.

Сонссоны дараа үйлчлүүлэгч "үүнийг одоо шийдэх болно, бусад нь магадгүй хожим нь сэтгэлийн хямралаас гарах явдал юм."

Дараа нь бид энэ нөхцөл байдлын талаархи алсын хараатай ажилладаг.

Энд миний харж байгаа зүйл:

1. Алсын хараа, нөхцөл байдлыг зөвхөн үр дүнгийн үүднээс үнэлэх.
2. Үүний үр дүнд үйлчлүүлэгч зөвхөн сул тал дээр анхаарлаа төвлөрүүлдэг.

Түүний хувьд энэ байдлыг алдагдал гэж үнэлдэг.

Тиймээс өөрийгөө дөвийлгөх нэг элемент байдаг - "Би яаж ингэж эвдсэн юм бэ?"

Хариултуудаас харахад ийм үнэлэлт нь түүнийг ажлаас халагдаж байгааг мэдсэн цагаас нь шууд авсан юм.

Цаашилбал, долоо хоногоос долоо хоногийн хугацаанд түүний түвшинд ажил хийгдээгүй байхад өөрийгөө өргөмжлөх нь улам бүр нэмэгдэв.

Өөрийгөө буруутгах (гэм буруу) нь эрч хүчийг бууруулдаг.

Гэхдээ гэм буруу нь зөвхөн үр дагавар юм.

Үйлчлүүлэгч ажлын байраа сольж, шинэ ажил хайж байгаа нөхцөл байдлыг алдагдал гэж үзэж байгаа бол өөрийгөө сурталчлах ажил эрчимтэй явагдах болно.

Миний даалгавар бол үйлчлүүлэгчид энэ хэргийн талаархи үзэл бодлоо өөрчлөхөд туслах явдал юм.

Эхнэрийн дэмжлэг, түүнд итгэх итгэл нь үйлчлүүлэгчид тусалсангүй, энэ нь миний дэмжлэг үйлчлүүлэгчид ашиггүй болно гэсэн үг юм.

ТҮҮНД өөр өөр алсын хараа өгөх тулгуур цэгийг олох шаардлагатай байна.

Нэгдүгээрт, тэргүүлэх асуултуудаар би түүнийг "зөвхөн сөрөг талыг хайж олох" бүсээс гаргаж, цогц ойлголтонд оруулав.

- Хэрэв энэ нөхцөлд ажлаас халах эерэг зүйл байгаа бол энэ нь юу байж болох вэ?

Үйлчлүүлэгч эхлээд идэвхтэй эсэргүүцэж, олон сул талыг дурддаг. Тэр муу, өөр юу ч биш. Бөөн hemorrhoids, бөөн асуудал.

Өөрөөр хэлбэл, үйлчлүүлэгч нөхцөл байдлыг сөрөг үнэлэх чиглэл рүү эргэдэг хэвээр байгаа бөгөөд хамгийн чухал нь өөрөө үүнд багтдаг бөгөөд үүний ачаар өөрийгөө харуулдаг.

Энэ бол нэг талыг барьсан үзэл. Үйлчлүүлэгч үүнийг илүү цогцоор нь сольж, энэ тохиолдолд юу сайн болохыг олж мэдэхийг би санал болгож байна.

Тиймээс би дараахь асуултуудыг үргэлжлүүлэн асуусаар байна.

"Хэрэв энэ нөхцөл байдалд эерэг мөн чанар байсаар байвал энэ нь юу байж болох вэ?"

Аажмаар үйлчлүүлэгч нөхцөл байдлыг давуу тал руу хараагаа чиглүүлдэг.

-К: “Шинэ ажил - шинэ албан тушаал, бүх зүйл өөр. Энэ бол хүч чадлын шалгуур, тийм үү?"

- Тэгээд өөр юу?

Тэр хүн энэ тухай бодож, асуудлын хоёр эерэг талыг нэрлэв.

Хэдийгээр үйлчлүүлэгч тухайн нөхцөл байдлын талаархи зөвхөн сөрөг үзэл бодлын байр суурийг хэсэгчлэн орхисон ч гэсэн одоогоор сөрөг үнэлгээ давамгайлж байна.

Нэмэлт зүйлүүд байгаа нь эхэндээ сайн зүйл юм. Одоогийн байдлаар бид нөхцөл байдлын талаархи үзэл бодлыг шууд харуулах чухал зүйлийг олж чадаагүй байна.

Нөхцөл байдлын талаархи үзэл бодлыг өргөжүүлэхийн тулд би олон асуулт асууж байна.

Асуултанд: "Эхэндээ энэ нь муу юм шиг санагдаж байсан, гэхдээ дараа нь сайн болсон туршлага өнгөрсөн хугацаанд байсан уу?"

Хариулт: "Тийм ээ, миний хоёр дахь ажил."

Бид Skype -ээр ажилладаг, зөвхөн үйлчлүүлэгчийн толгой, мөр нь дэлгэц дээр байдаг - үйлчлүүлэгч арай илүү тэгшлээд, хоолой нь чангарч байгааг би харж байна.

Эдгээр үгс түүнд ямар утгатай болохыг би мэдэхгүй, гэхдээ тэр даруй түүнийг буруутгасан.

Надад дэлгэрэнгүй ярьж өгөөч.

К: “Өөр компанид өндөр цалин санал болгосон сул орон тоо байсан.

Би удирдлагатайгаа санал нийлсэн, тэд намайг ойлгосон. Хамтран ажиллагсаддаа баяртай гэж хэлээд эв найртай гарав.

Шинэ ажил дээр энэ албан тушаал нь бусад ажлын хариуцлага адилгүй байсан нь тогтоогджээ.

Багийн хувьд хэн ямар хариуцлага хүлээх нь тодорхойгүй, үйлдлийн тодорхой дараалал байдаггүй. Маш их төөрөгдөл байсан, бүх зүйл сул байв. Удирдагч нь зөрчилтэй зааварчилгаа өгдөг.

Эмх замбараагүй байдал дууссан. Тэгээд би үүнд үнэхээр дургүй.

Өдөр бүр би ажилдаа явдаг, ирмэгцээ сэтгэлийн байдал "муухай" байдаг.

Эмх замбараагүй, ямар ч үг алга. Би туршилтаар ажиллаж байгаа, өмнөх ажилтай харьцуулахад бага цалин авч байгаа.

Би өмнөх ажилдаа буцаж очих боломжгүй байна - тэд миний оронд өөр хүн авчихсан. Тэгээд эргэж ирэх нь ичмээр юм.

Хэдэн сарын турш би ажлаа солих гэж яарч байна гэж бодсон. Өмнө нь тохь тухтай нөхцөл байсан."

- Тэгвэл юу болсон бэ?

К: Би хэргийн онцлог, нарийн ширийн зүйлийг ойлгож, бүтэцчилж, дүн шинжилгээ хийж, өөрөөсөө хамаарах зүйл нь илүү сайн ажиллахын тулд хийсэн. Цалингийн өсөлтийг зогсоов.

Дараа нь дарга өөрчлөгдсөн, шинэ хүн намайг ухаантай болохыг хараад намайг орлогчоор авав.

Дараа нь бүх зүйл өөрчлөгдөж эхлэв - манай хэлтэс илүү их эргэлт өгч эхлэв, тэр компанид би карьерын шатаа ахиулав."

- Маш сайн. Одоо хэлсэн үгээ хэд хэдэн өгүүлбэрээр нэгтгэн 1-2 өгүүлбэрт оруулаарай, үнэндээ та үүнийг яаж хэлж чадах вэ?

К: “Эхэндээ надад хэцүү байсан. Гэхдээ би нөхцөл байдлыг өөрчилж чадсан. Үүний үр дүнд бүх зүйл сайнаар өөрчлөгдсөн."

Дотоод эх сурвалжийг хайж олохын тулд би үйлчлүүлэгчийг тухайн нөхцөл байдлын тайлбараас түүний хувийн шинж чанар руу шилжүүлдэг.

- Эцэст нь амжилтанд хүрч чадсан тэр үед та ямар байсан бэ?

К: “Хатуу. Зөрүүд. Сорилтын хэргээр буруутгагдаж байна."

- Муу сэтгэлийн байдлаас идэвхтэй, идэвхтэй байдалд шилжихэд юу тусалсан бэ?

Үйлчлүүлэгч бага зэрэг бодож, хариулав: "Би өөртөө: Гонгинохоо боль, гэлэнмаа нарыг халаач. Насанд хүрсэн хүн. Өмнөх ажлынхаа талаар бодохоо боль. Өнгөрсөнийг буцааж өгөх боломжгүй. Хэцүү, эмх замбараагүй байдал - өөрийгөө татаж, энэ талаар ямар нэгэн зүйл хий."

- Ойлголтын хамгийн чухал зүйл юу вэ, тэр үед таны дотор идэвхтэй өөрчлөгдсөн үү?

К: “Би шинэ ажлаа сорилт гэж үзсэн. Би өөртөө үүрэг даалгавар өгсөн, гэхдээ би сул байна уу?"

- Тиймээс дүгнэж хэлэхэд:

1. Өнгөрсөн үеэс одоо үе рүү шилжих.
2. Нөхцөл байдлыг сорилт гэж үз.
3. Зорилгодоо тууштай тэмүүл.

Тэгэхээр?

К: "Тийм ээ, энэ зөв."

Бүх зүйл сайхан болоход ямар сэтгэл хөдлөлийг мэдэрсэн бэ?

К: “Сэтгэл хөдлөл үү? … Баяр баясгалан. Өө тиймээ. Би бахархаж байсан! Би удирдаж чадсан. Би зохион байгуулсан. Тэвчээр л шийддэг."

Гайхалтай, үйлчлүүлэгчийн туршлагын газрын зураг нь бэрхшээлийг даван туулах, сэтгэл санаа муу, өөрийгөө туйлдуулах амжилттай туршлагыг агуулсан бөгөөд амжилттай дууссан.

Одоо нөөцийн үг, ур чадварыг өнгөрсөн үеэс өнөөг хүртэл шилжүүлэх, одоогийн нөхцөл байдалд нэгтгэхийн тулд үйлчлүүлэгчээс мини техник хийхийг хүсч байна.

Бид түүний хоёр дахь ажлын нөхцөл байдлыг авч үзээд 5 алхамаар алхаж байна.

Алхам 1 - ажлаас халагдахаас өмнө шинэ ажилд шилжих эсэхийг тодорхойлох цаг.

2 -р алхам - шинэ ажлын эхний өдрүүд.

3 -р алхам - энэ нь ажиллаж эхлэх үед шилжих үе шат юм.

4 -р алхам - эхний чухал өөрчлөлтүүд.

5 -р алхам - хэдэн жилийн дараа.

Үйлчлүүлэгч нь сэтгэцийн шинж чанарыг тодорхой харуулдаг - үүний үр дүнд нөхцөл байдлыг түр зуур харах.

Миний даалгавар бол нөхцөл байдлыг динамикаар хөгжүүлэх явдал юм. хувь хүний нөхцөл байдлыг биш харин учир шалтгааны хамааралтай бүхэл бүтэн цуврал нөхцөл байдлыг үзнэ үү. Үр дүнтэй алсын хараанаас процессын алсын хараа руу шилжих.

Алхам бүрт би дараах асуултуудыг тавьдаг: “Та тэр үед ямар байсан бэ? Та ямар зан чанараа харуулсан бэ? Та юу гэж бодсон бэ? Та юу хүсч байсан бэ? Ямар сэдэл байсан бэ? Бүх асуултууд нь үнэт зүйлс, өвөрмөц байдлын түвшинд байдаг (үйлдэл биш).

Мэдээллийн бүсийг өргөжүүлэхийн тулд алхам бүрийг нарийвчлан судлах шаардлагатай бөгөөд ингэснээр алхамуудыг үйлчлүүлэгчийн дотор тусад нь үе шат болгон хуваадаг.

4 -р алхам дээр үйлчлүүлэгчид зориулсан "Цул. Байнгын. Зоригтой. Зоригтой. Хүчтэй. Өөртөө итгэж байна. Зорилгодоо хүрч байна. Надад хамаагүй, би эцсээ хүртэл хүрнэ. "- Би үүнийг бичиж байна.

Төгсгөлд нь үйлчлүүлэгч 5 -р шатанд байх үед би түүнийг 5 -р шатны өндрөөс болон бүх зүйлийн үр дүнд бий болсон нөхцөл байдлаас - одоо дөнгөж ажиллаж байхдаа анхны алхамыг харахыг түүнээс хүсч байна. Эхний ажил, зөвхөн ажлаа солих талаар бодож байсан.

- Эхний алхам 5 -р шатнаас хэрхэн харагдаж байна вэ? Ялгаа нь юу вэ? Энэ нь үнэ цэнэтэй байсан уу? Энэ замын үр дүнд юу чухал, үнэ цэнэтэй вэ? Эхэндээ юу байсан, эцэст нь юу байсан бэ?

Хүлээн авсан хариултуудыг цэгцлэхийн тулд товчлохыг танаас хүсч байна.

К: “Анх өсөх зайгүй ажил байсан. Эцэст нь ур чадвар, мэдлэг, ур чадвар, албан тушаалын өсөлт."

- Гайхалтай, энэ байдал цаг хугацааны явцад хэрхэн өрнөхийг хараад надад хэлээрэй, одоо 1 алхамын нөхцөл байдлыг хэрхэн харж байна вэ? Хэрэв энэ харцыг хэдхэн багтаамжтай үгээр илэрхийлбэл яаж сонсогдох вэ?

Үйлчлүүлэгч бодож, хэлэхдээ: "Би үүнийг шинэ түвшинд гарах гарц гэж харж байна. Хөгжлийн дараагийн шатанд шилжих болно."

Би үйлчлүүлэгчээс 4 -р алхамаас олж авсан нөөцийг (Фирм. Байнгын. Болд …) болон 5 -р алхамаас хэтийн төлөвийг одоогийн цаг хүртэл авчрахыг хүсч байна.

Би асууна: “Та ямар сэтгэгдэлтэй байна вэ? Ажлаас халах, шинэ ажил хайх таны байдал одоогийнх шиг харагдаж байна уу?"

К: “Сэтгэл санаа дээшлэв. Надад сайхан санагдаж байна. Өөртөө итгэлтэй.

Би ажил хайхыг бэрхшээл гэж үздэг. Би чадна. Би хүчтэй.

Ингээд л боллоо, би одоо ойлгож байна. Энэ бол хөгжлийн шинэ үе шатанд шилжих явдал юм."

Төрийг бэхжүүлэхийн тулд нөөц, алсын хараатай, жаахан үргэлжлүүлээрэй гэж би түүнээс хүсч байна.

К: “Нөхцөл байдал ажиллаж байна. Мөнгө байна, сонголт байна, шинэ ажил байх болно.

Тийм ээ, би аль хэдийн хуучин ажлаасаа халагдсан. Албан тушаал, цалингаар хөгжих газар байхгүй тул бизнесийн шинэ эзэн утгагүй зүйл хийж эхлэв.

Ийм зүйл тохиолдсон нь сайн хэрэг болов уу. Би ажлыг бүх зүйл цаг шиг ажиллахаар зохион байгуулахыг хичээсэн, тэд намайг сонссонгүй, ойлгомжтой байхыг хүсээгүй. Энэ бол тэдний бизнес.

Би чадах бүхнээ хийсэн."

-Ер нь та ажлаас халагдахад хувь нэмэр оруулсан байх аа? Хэрэв та юу ч хэлээгүй, нөхцөл байдлыг сайнаар өөрчлөх гэж оролдоогүй бол та ажлаасаа халагдахгүй гэдгийг би зөв ойлгож байна уу?

К: “Тийм ээ, би замбараагүй байдалд дургүй. Тэр ч байтугай тогтсон үйл явцыг дахин эхлүүлж, ерөнхийдөө тэд хэргийг буруутгаж эхлэв. Би ингэж ажиллаж чадахгүй."

- Та суугаад чимээгүй байж чадах уу?

К: - “Үгүй ээ. Миний хувьд угаасаа тийм биш. Би ямар ч байсан шоу хийхдээ үнэгүй бэлэг өгч чадахгүй. Үр дүнгийн төлөө би үргэлж санаа зовдог. Би бүх зүйлийг зөв хийсэн. Эсвэл ажлыг тохируулах эсвэл эзэнд нь энэ шаардлагагүй бол энэ ажил миний хувьд биш юм.

Баярлалаа, тусалсан. Би одоо сайн мэдэрч байна."

Үйлчлүүлэгчээс бидний хийсэн ажлын үр дүнг бодит байдлаар илэрхийлэхийг хүсч байна: юу ойлгосон, түүний алсын хараа хэрхэн өөрчлөгдсөн:

К: “Би муу дарга болохоор ажлаасаа халагдаагүй. Шинэ эзэн нь энэ салбарт чадваргүй байсан бөгөөд компанийг ангал руу хөтөлжээ. За, би аж ахуйн нэгжийн уналтыг ажиглаж чадахгүй байсан тул эзэнтэйгээ санал нийлэхгүй байна.

Тиймээс тэр генийг маргаж, үзүүлж, нотолжээ. Тэдний шинэ санаа, бизнесийн бүтцийн өөрчлөлт нь яаралтай, гэнэтийн байдлаар хийгдэж байгааг захирал, эзэнд хэлье. Энэ санаа цаасан дээр үзэсгэлэнтэй харагдаж байгаа ч бүх зүйл хүссэнээрээ ажиллахгүй.

За, тэдэнд юу байна.

За энэ бол амьдрал. Тэд пүүсээ унагахыг үргэлжлүүлээрэй, гэхдээ надгүйгээр.

Удирдлага нь эмх цэгц, мэргэжлийн ур чадвар, үр ашгийн төлөө тууштай ажиллаж, компанийг бэхжүүлэх, хөгжүүлэх сонирхолтой байгаа газарт ажиллахыг хүсч байна."

-Одоо ажлаас халагдсаныг та хэрхэн харж байна вэ?

К: “Тэд намайг гэнэтхэн ажлаас халах шийдвэр гаргаагүй, би тэнд санаатайгаар үйлдсэн.

Би эзэнтэйгээ маргалдсан, учир нь би шалтгааныг нь хөөцөлдөж байгаа тул хажуу талд зогсох нь миний хувьд биш юм. Би бол сайн удирдагч."

- Ажил хайх нь танд одоо ямар харагдаж байна вэ?

Хөгжлийн шинэ түвшинд шилжихийн тулд. Сорилт шиг. Энэ сонирхолтой байна.

Сэтгэл санаа хөгжилтэй байна. Ажил олох нь асуулт биш юм. Баярлалаа!"

Энэ бол бидний хийсэн ажил юм.

Үйлчлүүлэгч өөрөө үр дүнд анхаарлаа төвлөрүүлж (ажлаас халах) өндөр ёс суртахууны үнэт зүйлсийг (үнэнч, үнэнч шударга байдал, тууштай байдал, нийтлэг шалтгааны үндэс) үл тоомсорлодог байв.

Энэ хүн сөрөг үр дүнг ялагдал, ичгүүр гэж үзсэн.

Энэ бүхэн хамтдаа өөрийгөө нэр хүндэд хүргэсэн. Гэм буруу нь эрч хүчийг авч хаясан - энэ бол сэтгэлийн хямрал юм.

Ажлаас халах үйл явцыг (ажлаас халах ажлыг илүү том зүйлийн таавар гэж үзэх) нь ойлголтын огт өөр дүр зургийг өгдөг.

Энд ажилтнууд нь хүнд хэцүү нөхцөл байдлыг даван туулах туршлагаас олж авсан нөөцийн (цэнэглэгдсэн) төлөв байдлыг хайж олох ажлыг үргэлжлүүлэв.

Үүнийг хийхийн тулд би үйлчлүүлэгчид зан төлөвийн түвшингээс үнэт зүйл, танин мэдэхүйн түвшин рүү шилжихэд нь тусалсан (тэр хүний хоёр дахь ажилд юу хийсэн нь чухал биш, харин тэр ямар байсан нь чухал юм).

"Би" гэсэн шинэ мэдрэмжээр - хүн ба үйлдэл нь өөр хандлагатай байх болно.