Удирдагчийн үүрэг, чиг үүрэг

2024 Зохиолч: Harry Day | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 15:50

Энэ нийтлэлд бид удирдагчийг бүлгийг удирдахдаа гүйцэтгэдэг үүргүүдийн талаар ярих болно. Эдгээр чиг үүргийг манлайллын үүргээс олж авах бөгөөд үүнийг доор авч үзэх болно.

Психодрама (сэтгэлзүйн эмчилгээний нэг систем) ба социометрийн аргыг боловсруулсан Ж. Морено хүн хоорондын харилцааны тогтолцоо нь дараахь статусын байрлалаас бүрддэг болохыг олж мэджээ.

1. Удирдагч - хамгийн өндөр эерэг статустай бүлгийн гишүүн, өөрөөр хэлбэл эрх мэдэл эдэлж, бүлэгт нөлөөлж, бүлгийн өмнө тулгарч буй асуудлыг шийдвэрлэх алгоритмыг тодорхойлдог.
2. Од бол бүлгийн сэтгэл хөдлөлийн хувьд сэтгэл татам хүн юм. Од нь удирдагчдад шаардлагатай зохион байгуулалтын ур чадвартай байж магадгүй, эсвэл тийм биш байж магадгүй юм.
3. Зөвшөөрөгдсөн - дундаж эерэг статустай, бүлгийн асуудлыг шийдвэрлэхэд удирдагчийг дэмждэг бүлгийн гишүүд
4. Тусгаарлагдсан - тэг статустай, бүлгийн харилцан үйлчлэлд оролцохоос татгалзсан бүлгийн гишүүд. Хувь хүний онцлог шинж чанарууд (жишээлбэл, ичимхий байдал, дотогшоо байдал, өөрийгөө дорд үзэх мэдрэмж, өөртөө эргэлзэх байдал) нь өөрийгөө арилгах шалтгаан байж болно.
5. Татгалзсан - сөрөг статустай бүлгийн гишүүдийг ухамсартайгаар эсвэл ухамсаргүйгээр бүлгийн асуудлыг шийдвэрлэхэд оролцохоос хасдаг.

Р. Шиндлер (Рауль Шиндлер) таван бүлгийн дүрийг тодорхойлжээ.

1. Альфа бол удирдагч бөгөөд бүлгийг арга хэмжээ авахыг уриалж, бүлэгт ханддаг.
2. Бета бол мэргэжилтэн, тухайн бүлэгт шаардлагатай эсвэл тухайн бүлэгт хүндэтгэлтэй ханддаг тусгай мэдлэг, ур чадвар, чадвартай; түүний зан авир нь өөрийгөө шүүмжилж, оновчтой байдаг.
3. Гамма бол идэвхгүй, дасан зохицох чадвартай гишүүд бөгөөд нэрээ нууцлахыг хичээдэг бөгөөд ихэнх нь альфатай ижил төстэй байдаг.
4. Омега бол ямар нэгэн ялгаа эсвэл айдсаасаа болж хамтлагаасаа хоцордог "туйлын" гишүүн юм.
5. Дельта бол өрсөлдөгч, удирдагчийг идэвхтэй эсэргүүцдэг сөрөг хүчин юм.

Аливаа байгууллагад бизнесийн чиг үүргийн динамик хуваарилалт байдаг. Бүлгийн динамикийн энэхүү нийгмийн үзэгдлийг М. Белбин анх нээсэн. Энэ нь бүлгийн гишүүд тус бүр хоёр үүрэг гүйцэтгэдэг: функциональ үүрэг нь байгууллагын албан ёсны бүтцээс үүдэлтэй; хоёр дахь зохиолч "бүлэг дэх үүрэг" гэж нэрлэдэг.

Туршилтаар тэрээр багийн гишүүдийн гүйцэтгэх боломжтой найман бизнесийн үүргийг тодорхойлжээ.

1. Удирдагч. Өөрийгөө хянах чадвартай, өөртөө итгэлтэй. Бүх саналыг хохиролгүй хандах чадвартай. Амжилтанд хүрэх хүсэл эрмэлзэл хөгждөг. Энгийн оюун ухаан, дунд зэргийн бүтээлч байдлаас өөр юу ч биш.
2. Хэрэглэгч. Динамик, тайван бус, бусдаас түрүүлэх хандлагатай, нийтэч. Итгэлтэй байдал, инерци, сэтгэл ханамж, өөрийгөө хууран мэхлэхтэй тэмцэх хүсэл. Өдөөн хатгалга, уур уцаар, тэвчээргүй байдалд орох хандлага.
3. Үзэл санааны генератор. Хувь хүн, нухацтай бодолтой. Оюун ухаан, төсөөлөл, өргөн мэдлэг, авьяас чадварыг хөгжүүлсэн. Үүлэн дунд байх хандлага, практик асуудал, протоколд анхаарал хандуулахгүй байх.
4. Объектив шүүмжлэгч. Ухаантай, болгоомжтой, сэтгэл хөдлөл багатай. Мэргэн ухаан, ухаалаг байдал, эрүүл саруул ухаан, практик байдал, тууштай байдал. Бусдыг байлдан дагуулж, байлдан дагуулж чадахгүй байх.
5. Зохион байгуулагч, эсвэл штабын дарга. Консерватив үүрэг хариуцлагын өндөр мэдрэмж, урьдчилан таамаглах зан төлөвтэй. Байгууллагын чадвар, практик оюун ухаан, үр ашиг, сахилга бат. Уян хатан биш, хэлээгүй санаанаас хамгаалагдсан.
6. Нийлүүлэгч. Урам зориг, сониуч зан, нийтэч байх хандлага. Хүмүүстэй амархан холбоо барьж, шинэ зүйлийг хурдан сурч, бэрхшээлийг амархан шийддэг. Бизнесийн сонирхол хурдан буурдаг.
7. Бүлгийн сүнс. Зөөлөн, мэдрэмжтэй, харилцаанд чиглэсэн. Энэ нь хүмүүсийн хэрэгцээ, нөхцөл байдлын шаардлагад нийцүүлж, найрсаг ажиллах уур амьсгалыг бүрдүүлдэг. Чухал мөчид шийдэмгий бус байдаг.
8. Дуусгагч эсвэл хянагч. Ухамсар, хичээнгүй байдал, дэг журмыг хайрлах, бүх зүйлээс айх хандлага. Асуудлыг эцэс хүртэл шийдвэрлэх чадвар, педантри, нарийвчлал. Жижиг зүйлээс болж санаа зовох нь хамт ажиллагсдын үйл ажиллагааны эрх чөлөөг хязгаарлаж чаддаг.

Гүйцэтгэх үүргийнхээ дагуу бүлэг бүр заавал найман гишүүнтэй байх албагүй. Бүлэгт байгаа хүн нэгээс олон дүрд тоглох нь зүйтэй.

Хенри Минцберг менежерүүдийн гүйцэтгэдэг 10 үүргийг тодорхойлжээ. Эдгээр үүргийг гурван том ангилалд хуваадаг.

Хүмүүс хоорондын үүрэг удирдагчийн эрх мэдэл, статусаас үүдэлтэй бөгөөд түүний хүмүүстэй харилцах хүрээг хамардаг.

1. Гүйцэтгэх захирлын үүрэг, уламжлал ёсоор хууль эрх зүй, нийгмийн чиг үүргийг гүйцэтгэдэг.
2. Удирдагчийн үүрэг нь захирагдагсдын хүсэл эрмэлзэл, ажилд авах, сургах, түүнтэй холбоотой асуудлыг хариуцах гэсэн үг юм.
3. Менежер нь холбоочийн үүрэг гүйцэтгэдэг, мэдээлэл өгөх, үйлчилгээ үзүүлэх гадаад холбоо, мэдээллийн эх үүсвэрийн сүлжээний ажиллагааг хангах.

Мэдээллийн үүрэг менежер нь мэдээлэл боловсруулах төв болж хувирч байна гэж үзэж байна.

1. Мэдээлэл хүлээн авагчийн үүрэг бол тэдний ажилд зориулж мэдээлэл цуглуулах явдал юм.
2. Мэдээлэл түгээгчийн үүрэг нь хүлээн авсан болон боловсруулсан мэдээллийг дамжуулахад хэрэгждэг.
3. Төлөөлөгчийн үүрэг бол байгууллагын гадаад харилцагчдад мэдээлэл дамжуулах явдал юм.

Шийдвэр гаргах үүрэг:

1. Бизнес эрхлэгч үйл ажиллагаагаа сайжруулах, сайжруулах боломжийг хайж, тодорхой төслүүдийг боловсруулахад хяналт тавьдаг.
2. Нөөцийг хуваарилагч нь нөөцийг зохицуулах, ашиглахтай холбоотой хөтөлбөр, хуваарийг боловсруулах, хэрэгжүүлэх үүрэгтэй.
3. Алдааг олж засварлагч нь програмын эвдрэл гарсан тохиолдолд шаардлагатай залруулах арга хэмжээг хариуцдаг.
4. Хэлэлцээрт оролцогч нь тухайн байгууллагыг төлөөлж хэлэлцээ хийх үүрэгтэй.

Эдгээр 10 үүргийг хамтад нь авч үзвэл менежерийн ажлын цар хүрээ, агуулгыг тодорхойлдог.

Л. И. Уманский удирдагчийн зургаан төрлийг (үүрэг) тодорхойлдог.

1. зохион байгуулагч удирдагч (бүлгийн интеграцийг хийдэг);
2. санаачлагч удирдагч (асуудлыг шийдвэрлэхэд давамгайлж, санаа дэвшүүлдэг);
3. сэтгэл хөдлөлийн удирдагч-үүсгэгч (бүлгийн сэтгэл санааг бүрдүүлдэг);
4. мэдлэгтэй удирдагч (өргөн мэдлэгтэй);
5. стандарт удирдагч (сэтгэл хөдлөлийн сэтгэл татам байдлын төв бөгөөд загвар, хамгийн тохиромжтой байдлаар үйлчилдэг);
6. удирдагч-мастер, гар урлаач (аливаа төрлийн үйл ажиллагааны мэргэжилтэн).

Б. Д. Прыгин удирдах албан тушаалыг гурван шалгуурын дагуу хуваахыг санал болгов.

Агуулга нь дараахь байдлаар ялгагдана

1. зан төлөвийн хөтөлбөр боловсруулж, санал болгодог удирдагчдыг урамшуулах;
2. удирдагч-гүйцэтгэгчид, тухайн хөтөлбөрийг хэрэгжүүлэх зохион байгуулагчид;
3. удирдагч, урам зориг өгдөг, зохион байгуулагч.

Тэд хэв маягаар ялгагдана:

1. Авторитар удирдлагын хэв маяг. Удирдагч нь монополь эрх мэдлийг шаарддаг бөгөөд түүнд хүрэх зорилго, арга замыг дангаар нь тодорхойлдог. Ийм удирдагч захиргааны аргаар нөлөөлөхийг хичээдэг. Загвар нь цаг хэмнэж, үр дүнг урьдчилан таамаглах боломжийг олгодог боловч үүнийг ашиглах үед дагалдагчдын санаачилгыг дардаг.
2. Ардчилсан манлайллын хэв маяг. Удирдагч нь бүлгийн гишүүдтэй харилцахдаа хүндэтгэлтэй, бодитой ханддаг. Тэрээр бүлгийн үйл ажиллагаанд хүн бүрийг оролцуулж, багийн гишүүдийн дунд үүрэг хариуцлагаа хуваарилахыг хичээдэг. Мэдээллийг багийн бүх гишүүдэд авах боломжтой.
3. Идэвхгүй манлайллын хэв маяг. Удирдагч хариуцлагаас зугтаж, түүнийг захирагдагсдад шилжүүлж, тэдэнтэй холбоо барихаас зайлсхийхийг хичээдэг.

Үйл ажиллагааны шинж чанараараа тэдгээрийг дараахь байдлаар ялгадаг

1. Удирдагчийн чанарыг байнга харуулдаг бүх нийтийн төрөл;
2. Нөхцөл байдал, удирдагчийн чанарыг зөвхөн тодорхой нөхцөл байдалд харуулдаг.

Дээр дурдсанаас гадна бүлгийн ойлголтоос хамааран удирдагчдын ангиллыг ихэвчлэн ашигладаг.

1. "Бидний нэг". Удирдагч нь бүлгийн гишүүдийн дунд онцгүй байдаг. Түүнийг тодорхой бүс нутагт "тэнцүү хүмүүсийн дунд анхны хүн" гэж хүлээн зөвшөөрдөг, санамсаргүй байдлаар өөрийгөө удирдах албан тушаалд очсон байдаг.
2. Бидний шилдэгүүд. Удирдагч нь бүлгээс олон талаараа ялгарч, үлгэр дууриалал авдаг.
3. "Сайн залуу". Удирдагчийг ёс суртахууны хамгийн сайн чанарын биелэл гэж үздэг бөгөөд үнэлдэг.
4. "Сайд". Удирдагч нь бүлгийн болон хувь хүний дагалдагчдын ашиг сонирхлын төлөөлөгч бөгөөд тэдний санаа бодлыг удирдан чиглүүлж, тэдний өмнөөс ажилладаг.

Бүлгийн бие даасан гишүүдийн удирдагчийн талаарх ойлголтын төрлүүд ихэвчлэн давхцдаггүй, эсвэл давхцдаггүй. Тиймээс нэг ажилтан удирдагчийг "бидний нэг" гэж үнэлдэг бол зарим нь түүнийг "бидний хамгийн сайн нь", "сайд" гэх мэтээр ойлгодог.

Байгууллагын зорилгыг хэрэгжүүлэхэд үзүүлэх нөлөөллөөс хамааран манлайллыг дараахь байдлаар хуваана.

1. Байгууллагын бүлгийн зорилгыг хэрэгжүүлэхэд хувь нэмэр оруулах бүтээлч, бүтээлч;
2. Байгууллагыг гэмтээх хүсэл эрмэлзлийн үндсэн дээр бий болсон сүйтгэгч;
3. Төвийг сахисан, гүйцэтгэлд нөлөөлөхгүй.

Р. Бэйлс, П. Слэйтер нар удирдлагын хоёр үүргийг тодорхойлжээ.

1. Хэрэгслийн (бизнесийн) удирдагч нь бүлэгт өгсөн даалгаврыг шийдвэрлэхэд чиглэсэн арга хэмжээ авдаг
2. Илэрхий илэрхийлэгч удирдагч нь бүлгийн дотоод нэгдэлтэй холбоотой үйл ажиллагаа явуулдаг.

Эрик Берн манлайллын гурван үндсэн үүргийг тодорхойлжээ.

1. Хариуцлагатай удирдагч урд болон урд талд байдаг, байгууллагын бүтцэд удирдагчийн үүрэг гүйцэтгэдэг; тэр эхлээд хариуцлага тооцдог.
2. Үр дүнтэй удирдагч бол шийдвэр гаргадаг хүн юм; тэр зохион байгуулалтын бүтцэд ямар нэгэн үүрэг гүйцэтгэж, оролцохгүй байж болно; тэр цаана нь байж болно, гэхдээ тэр бүлгийн бүтцийн хамгийн чухал хүн юм.
3. Сэтгэлзүйн удирдагч нь бүлгийн гишүүдийн хувийн бүтцэд хамгийн их нөлөө үзүүлдэг бөгөөд тэдний бүлгийн төсөөлөлд манлайллын үүргийг гүйцэтгэдэг (бүлэг гэж юу болох, ямар байх ёстой тухай сэтгэцийн дүр төрх).

Тэрээр удирдагчдыг үндсэн ба хоёрдогч гэж хуваадаг.

1. Анхдагч удирдагч нь бүлгийн үүсгэн байгуулагч эсвэл түүний үндсэн хууль, дүрэм, хэм хэмжээг өөрчилдөг бүлгийн гишүүн юм.
2. Дагагч удирдагч нь анхдагч удирдагчийн тавьсан замыг дагадаг.

Янз бүрийн ойлголт дахь манлайллын үүрэг нь ихэнхдээ удирдагчийн гүйцэтгэх үүрэг юм гэж бид хэлж чадна. Дээрх ангиллын дүн шинжилгээнд үндэслэн манлайллын үйл явцыг хамгийн үр дүнтэй зохион байгуулахын тулд удирдагчийн гүйцэтгэх үүргийг тодруулах шаардлагатай байна. Удирдагчийн чиг үүргийн ангиллыг гаргахдаа зохиогч нь удирдагчийг мета байр сууринаас үнэлдэг удирдагчийн үүргийг авч үзээгүй болно. Ялангуяа ийм ангиллыг дараахь байдлаар ангилна.

Удирдагчдыг албан ба албан бус гэж хуваах. Бид манлайллыг хувь хүмүүсийн хоорондын албан бус болон нийгэм-сэтгэлзүйн үйл явц гэж ойлгодог. Албан ёсны харилцан үйлчлэлийн хэлбэр нь нийгмийн бүтцэд найдахыг хэлдэг тул манлайлалтай холбоогүй, харин манлайлал юм.

Удирдагчдын хуваагдал: бүтээлч, сүйтгэгч, төвийг сахисан. Энэхүү ангилал нь тодорхой удирдагчийн хийж буй үйл ажиллагаанд хөндлөнгийн субъектив үнэлгээ өгөхийг хэлдэг. Үйлдлийг зөвхөн бүлгийн өмнө тавьсан зорилготой холбож тодорхойлж болно. Хэрэв удирдагч нь бүлгийн зорилгод хүрэхэд хувь нэмэр оруулдаг бол ийм үйлдлийг бүтээлч гэж нэрлэж болно, хэрэв тэд эсэргүүцвэл тэд чадахгүй. Гэхдээ удирдагчийн зохион байгуулалтын зорилготой холбоотой үйлдлийг авч үзэх үед л энэ аргыг хүлээн зөвшөөрч болно. Тиймээс энэхүү ангиллыг зөвхөн байгууллагын удирдлагад л зөвшөөрнө, учир нь энэ нь компанийн хөгжилд хувь нэмэр оруулсан удирдагчдыг шагнах, манлайллын шинж чанартай, зорилгодоо хүрэхийг хүсч буй хүмүүсийг шийтгэх боломжийг олгодог. Гэсэн хэдий ч манлайллын албан бус харилцан үйлчлэлийн талаар бид удирдагчийн бүлгийн өмнө тавьсан зорилгод чиглэсэн хөдөлгөөнийг хэлдэг. Хэрэв энэ зорилго нь бүлгийн сэтгэл ханамжийг хангаж байвал хүмүүс удирдагчийг дагахыг зөвшөөрч байгаа бөгөөд эсрэгээрээ үнэн юм. Хэрэв хүмүүс өөрсдийн хэрэгцээг хангахгүй зорилгыг зөвшөөрч байгаа бол манлайлал биш албадлага байсан. Хэрэв манлайллын үйл явцыг зохион байгуулалтыг үл харгалзан авч үзэх юм бол төвийг сахисан удирдагчийг ялгах боломжгүй юм. Учир нь зорилго тавьж, түүндээ хүрэхийн тулд тэднийг өдөөж, шийдлийг санал болгож, хариуцлагыг хуваарилдаг удирдагч юм. Хэрэв удирдагч эдгээр үндсэн үүргийг биелүүлээгүй бол тэр бүлгийн гүйцэтгэлд ямар ч нөлөө үзүүлэхгүй, гэхдээ түүнийг удирдагч гэж нэрлэж болохгүй.

Удирдагчдыг анхан шатны болон дагалдагч гэж ангилахыг бид бас авч үзэхгүй, учир нь удирдагчдыг гүйцэтгэх үүргээс нь илүүтэйгээр бүлгийн үндсэн хуульд оруулсан хувь нэмрийг нь үнэлдэг. Түүгээр ч зогсохгүй үндсэн удирдагч ба дагалдагч удирдагчийг Берн өөр өөр нөхцөл байдалд авч үздэг: үндсэн удирдагч нь сургаалыг үндэслэгч (жишээлбэл, Зигмунд Фрейд), энэ сургаалыг дагаж мөрддөг хоёрдогч байж болно. Бид энд өөр өөр бүлгүүдийн тухай ярьж байна: Фрейд өөрөө гэртээ сууж, дагалдагчийнхаа зааж буй бүлэгтэй ямар ч холбоогүй бөгөөд үнэн хэрэгтээ энэ дагалдагчдад зориулсан материалын эх сурвалж болдог. Сүүлчийн тохиолдолд мэдээж Фрейд өөрөө болон Альфред Адлер эсвэл Карл Юнг нарын адил эдгээр хоёр удирдагчдын хооронд зөрчилдөөн үүсч магадгүй ч оюутнууд хэнийг, хэзээ дагахаа аль хэдийн сонгох ёстой. Тиймээс дагалдагч удирдагч нь үндсэн удирдагч болдог, эсвэл огт удирдагч байхаа больсон байдаг. Тиймээс дагалдагч удирдагчийн үзэл бодол нь анхан шатны удирдагчийн үзэл бодолтой нийцэж, нийгмийн нэг орон зайд байхгүй тохиолдолд л эдгээр ангиллыг сонгох нь утга учиртай болно (эс тэгвээс анхан шатны удирдагч цорын ганц удирдагч болж, дагалдагч удирдагч болно. зүгээр л шаардлагагүй болно).

Олон тооны ангилал нь зөвхөн манлайллын харьцуулсан зэрэг ("бидний нэг", "бидний хамгийн шилдэг нь" гэх мэт) эсвэл бүлгийн хувь хүний байр суурийг ("альфа", "бета" гэх мэт) тусгадаг. Бүлэг дэх шаталсан болон функциональ байр суурийг тусгасан ангиллыг хүлээн зөвшөөрч болох боловч өвөрмөц байдлаасаа илүү манлайллын зарим чиг үүрэг, гүйцэтгэлийн хязгаарыг гүйцэтгэх түвшинг тусгасан болно.

Удирдагчдыг бүх нийтийн ба нөхцөл байдлын гэж ангилах нь үнэхээр хамааралтай юм шиг санагддаг, учир нь ихэнх хүмүүс тодорхой нөхцөл байдлын нөлөөн дор манлайллын байр суурийг эзэлж, бүх нийтийн удирдагчийг нүүлгэн шилжүүлэх боломжийг олж авдаг. Гэсэн хэдий ч функциональ өвөрмөц байдлыг энд тусгаагүй, харин нөхцөл байдлын манлайллын боломжийг хувь хүний чиг үүргийг тодорхой бөглөх замаар тодорхойлдог (жишээлбэл, хямралын үед бүх нийтийн удирдагч болох маш тодорхой мэдлэгтэй хүн хэрэгтэй байж магадгүй юм. эзэмшдэггүй, өөрөөр хэлбэл шинжээчийн үүрэг удирдагч бүрт үлддэг, зөвхөн нөхцөл байдал нь энэ функцын илүү тодорхой агуулгатай байдаг).

Эдгээр функцын зохиогчийн ангиллыг доор харуулав.

1. Урам зориг … Удирдагч нь зорилгодоо хүрэхийн тулд бүлэг болон түүний гишүүдийг өдөөх чадвартай байх ёстой. Үндсэндээ манлайлал гэдэг нь урам зориг өгөх байнгын, чиглэсэн үйл явц юм. Урам зоригийг хэрэгжүүлэх арга хэрэгсэл нь удирдагч нь шагнал, шийтгэл, эрх мэдлийг хэрэгжүүлэх тодорхой эх сурвалж (албан ёсны ба / эсвэл албан бус); үзэл бодлоо илэрхийлэх, итгэл үнэмшлээ өөрчлөх чадвар; сайн хөгжсөн сэтгэл хөдлөл, нийгмийн оюун ухаан гэх мэт. дагагчдын хэрэгцээг хангахын тулд зорилгодоо хүрэхийг сэтгэл татам байдлаар дүрслэх чадвар. Белбины хувьд энэ үүргийг удирдагч гүйцэтгэдэг - хамт олны сүнс; Уманскийн хувьд удирдагч нь сэтгэлийн хөдөлгөөнийг бий болгодог; Парыгин урам зоригтой удирдагчтай.
2. Байгууллага … Удирдагч нь бүлэгт үүрэг хариуцлагаа хуваарилах (хэвтээ хэлхээ холбоог зохион байгуулах), бүлгийн шатлалыг хянах (босоо хэлхээ холбоог зохион байгуулах), мөн бүлгийн үйл ажиллагааг хэрэгжүүлэхэд шаардлагатай эх сурвалжтай байх ёстой. Ийм нөөц бол өөр шаардлагатай нөөцийг хэрхэн олж авах талаархи мэдлэг байж болох бөгөөд энэ нь удирдагчийн мэдлэг, ур чадвар, зан төлөвийн загвар, урам зориг өгөх чадвар, нөлөөлөх, үлгэр дуурайл үзүүлэх чадвар, түүнчлэн чадвар байж болно. хүний сэтгэл хөдлөлийн байдлыг удирдах. Чиг үүргийг гүйцэтгэхийн тулд удирдагч нь: эрх мэдлийг шилжүүлэх, эрх мэдлийг хэрэгжүүлэх чадвартай байх; давамгайлах (амаар бус (дохио зангаа, нүүрний хувирал, зай гэх мэт) болон аман (үнэ цэнийн үнэлгээ, чадвараа тодорхой тайлбарлах гэх мэт) хүчийг ашиглах арга барилыг эзэмшсэн байх. Белбин, Уманскийн хувьд энэ үүргийг удирдагч-зохион байгуулагч гүйцэтгэдэг; Минцбергийн хувьд энэ функц нь түүнд хуваарилагдсан ихэнх дүрүүдэд хуваарилагдсан байдаг.
3. Хяналт (шагнал ба шийтгэл) … Удирдагч нь зорилгоо биелүүлэхийн тулд бүлгийг хөдөлгөсөн хүмүүсийг шагнаж, саад тотгор учруулсан хүмүүсийг шийтгэх ёстой. Удирдагч дараахь зүйлийг хийх ёстой: зөв зан үйлийг үнэлэх, бэхжүүлэх чадвартай байх; хяналтыг хэрэгжүүлэх тодорхой эх үүсвэртэй байх; шийтгэх чадвар, чадвартай байх (эс тэгвээс тэр нөхцөл байдлыг хянах чадвараа алдах болно); дагалдагчийн үр дүнд сэтгэл хангалуун эсвэл сэтгэл дундуур байгаагаа чадварлаг илэрхийлэх чадвартай байх; хувь хүнийг урамшуулахын тулд бүлгийг чиглүүлэх эсвэл эсрэгээр нь түүнийг хавчуулах. Дагалдагчдыг урамшуулах арга зам нь тэдний хэрэгцээ, нийтлэг үйлсэд оруулсан хувь нэмэртэй нийцэж байх ёстой. Шийтгэлийг хэрэгжүүлэхдээ шударга ёсны зарчмыг хүндэтгэх ёстой. Белбины хувьд энэ функцийг хянагч гүйцэтгэдэг.
4. Төлөвлөлт … Удирдагч хүн зөв зорилго тавьж, түүнд хүрэх арга замыг тодорхойлж чаддаг байх ёстой. Манлайллын төлөвлөлтийн онцлог нь дагалдагчдын хэрэгцээг харгалзан үзэх явдал юм: хэрэв бид албан ёсны бүтцийн талаар яриагүй бол дагалдагчдын хэрэгцээнд нийцэхгүй байгаа зорилгыг зүгээр л хүлээж авахгүй. Төлөвлөлтийн функцийг хэрэгжүүлэхийн тулд менежментэд олон аргыг боловсруулсан болно. Үүнд цагийн менежментийн ур чадвар, дагалдагчдын өмнө зорилго тавих ур чадвар (төлөөлөгчийн ур чадварыг оруулаад) орно. Хачирхалтай нь төлөвлөлтийн үүргийг онцлон тэмдэглэх нь ховор байдаг.
5. Нөлөөлөл … Удирдагч нь дагалдагчдын дотоод ертөнцөд болон зан төлөвт нь өөрчлөлт хийх чадвартай байх ёстой. Үүнийг хийхийн тулд түүнд аман (итгэл үнэмшлийг өөрчлөх, яриаг удирдах, оновчтой итгүүлэх гэх мэт) болон аман бус (санал ба хүч, дохио зангаа, хувийн жишээ гэх мэт) нөлөөлөх ур чадвартай байх шаардлагатай. Энэ функцийг янз бүрийн зохиогчид манлайллын үүргийг гүйцэтгэхэд анхаарч үзсэн боловч ихэвчлэн урам зориг, сэтгэл хөдлөлд нөлөөлөх зорилготой байдаг.
6. Хөгжил … Удирдагч зөвхөн зорилго тавьж, түүндээ хүрэхэд тусалдаг төдийгүй түүнд хүрэх явцад дагалдагчдыг хөгжүүлдэг. Хүмүүс өөрсдөөсөө дээгүүр байгаа, хэнээс ямар нэгэн зүйл сурч болохын төлөө хичээдэг. Функцийг гүйцэтгэхийн тулд удирдагч хэрэгтэй байж магадгүй юм: аналитик сэтгэлгээ (үйлдэл хэрхэн явагдаж байгааг тайлбарлахаас өмнө тавиур дээр цэгцлэх шаардлагатай); багш дасгалжуулагчийн үндсэн ур чадвар. Ерөнхийдөө удирдагч хүмүүс түүнээс суралцах хүсэлтэй байхын тулд асар их мэдлэг, амьдралын туршлагатай байх ёстой. Белбины тусламжтайгаар энэ функцийг объектив шүүмжлэгч гүйцэтгэх боломжтой; Уманский мэдлэгтэй удирдагч, стандарт удирдагч, мастер удирдагчтай.
7. Бүлгийн динамикийн хяналт … Удирдагч нь бүлгийн харилцан үйлчлэлийн үйл явцыг эхлүүлж, түүний чиглэлийг тодорхойлж, шаардлагатай бол дуусгадаг. Удирдагч бүлгийн сэтгэл хөдлөлийн байдлыг хянадаг (бүлгийн сэтгэл хөдлөлийн байдлыг удирдах Үүнийг тусдаа дэд функц гэж ялгаж болно), энэ нь бүлгийн гишүүдийн хоорондын харилцан үйлчлэлийг сайжруулж, бүлгийн доторх түрэмгийллийг арилгах, хямралын үе шатыг хурдан даван туулахын тулд далд зөрчилдөөнийг илэн далангүй илэрхийлэхэд түлхэц болно. Энэ чиг үүргийг хэрэгжүүлэхийн тулд удирдагч нь дараахь зүйлийг хийх ёстой. хэмжээг тогтоох ур чадвар (бүлгийн үйл ажиллагаа хэзээ буурч байгааг, мөн тухайн бүлгийн сэтгэл хөдлөлийн уур амьсгал ямар байгааг тодорхойлох); хэлэлцээ хийх, зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх чадвар. Белбины хувьд ийм чиг үүргийн гүйцэтгэлийг "компанийн сүнс" -ийн дүрд оруулж болно; Уманскийн хувьд энэ бол удирдагч-санаачлагч боловч эдгээр хоёр үүрэг нь бидний тодорхойлсон чиг үүргийн гүйцэтгэлийн зөвхөн тусдаа талыг илэрхийлдэг.
8. Гүйцэтгэл … Удирдагч өөрөө бүлгийн үйл ажиллагааны нэг хэсэг юм. Хэрэв зохион байгуулалт, улс төрийн манлайллын хүрээнд үүнийг хувийн оролцоогүйгээр хийх боломжтой бол (эхний тохиолдолд бүлгийн үйл ажиллагааг албан ёсны эрх мэдэлд, хоёрдугаарт, дүрмээр оруулах ёстой. үйл ажиллагааны удирдагч нь боломжгүй юм (өргөн цар хүрээ, урт хугацааны зорилгын үүднээс), эсвэл "хүмүүстэй ойр дотно байх" гэсэн ганцаарчилсан оролдлогоор хязгаарлагддаг), дараа нь албан бус удирдлагад үйл ажиллагаанд оролцдоггүй удирдагч хамгийн их оролцдог. магадгүй үүнийг огт ойлгодоггүй, эсвэл эсрэгээрээ дарангуйлагч гэж ойлгох болно. Гэсэн хэдий ч удирдагч нь бүлгийн асуудлыг шийдвэрлэхэд чиглэсэн бусад үйл ажиллагаа (төлөвлөлт, санаа бодлын талаар) хийдэг бол бүлгийн үйл ажиллагаанд шууд оролцож болохгүй. Үүний зэрэгцээ энэ удирдагчийн үйл ажиллагааны ач холбогдлыг бүлэг ойлгох ёстой. Энэ үүргийг биелүүлэхдээ удирдагч хувийн үлгэр жишээ үзүүлдэг тул гүйцэтгэсэн үйл ажиллагааны өндөр ур чадвар, мэдлэг, чадвартай байх ёстой. Белбин энэ функцийг хэрэгжүүлэгчийн дүрд илэрхийлдэг; Уманскийн хувьд стандарт удирдагч, мастер удирдагч, гүйцэтгэгч удирдагчийн дүрд.
9. Бүлгийн танилцуулга … Функц нь удирдагч нь бүлгийн үнэт зүйл, үзэл бодол, итгэл үнэмшлийн илэрхийлэл гэж үздэг. Энэ нь удирдагч удирдах байр сууриа эзэлж, дагалдагчдынхаа итгэл үнэмшилтэй нийцэх боломжийг олгодог. Удирдагч нь гадаад орчны бүлгийн төлөөлөгч бөгөөд бүлгийн нэрийн өмнөөс хэлэлцээр хийж, шийдвэрийг нь хариуцдаг. Үнэт зүйл, итгэл үнэмшил, бүлгийн хэм хэмжээг зөв тодорхойлохын тулд удирдагч дараахь зүйлийг хийх ёстой: шалгалт тохируулга хийх чадвартай, сайн анхаарал хандуулах; дагалдагчдад юу чухал, юу чухал биш болохыг тэмдэглэх чадвартай байх; өөрийгөө зөвөөр харуулах чадвартай байх, тиймээс итгэл үнэмшил, хэм хэмжээний бүлгийн үнэт зүйлд тохируулах. Хамгийн сайн нь удирдагч нь бүлгийн хамгийн сайн төлөөлөгч болж, түүний үзэл санааг шууд илэрхийлэх ёстой (хэдийгээр манлайллыг бусад чанаруудын зардлаар хийх боломжтой байдаг). Түүнчлэн удирдагч нь бүлгийг гадаад орчинд зөв төлөөлөхийн тулд хэлэлцээр хийх, имиж бүрдүүлэх ур чадвар шаардагдаж магадгүй юм.

Удирдагч эдгээр чиг үүргийг бүлгийн бие даасан гишүүдэд шилжүүлэх боломжтой байдаг (тухайлбал, тусдаа манлайллын үүрэг гарч ирдэг), гэхдээ удирдагчийн байр суурийг хадгалахын тулд тэрээр шийдвэр гаргах, эцсийн зорилгоо тодорхойлох эрхийг хадгалах ёстой.

Функцийг хуваарилах нь чухал сэдэв бөгөөд энэ нь удирдагч юу хийх ёстойг тодорхойлоход тусалдаг төдийгүй эдгээр үүргийг гүйцэтгэснээр удирдагчийг удирдагч болгодог. Удирдагчийн чиг үүргээр дамжуулан манлайлагчдыг мэргэжлийн орчинд ч, өдөр тутмын амьдралдаа ч, ямар чиглэлээр хөгжүүлэх боломжтойг ойлгох боломжтой.

Ном зүйн жагсаалт

1. Ж. Морено. Психодрама. - М.: Эксмо пресс. 2001 он
2. Schindler R. Dynamische Prozesse in der Gruppenpsychotherapie (Бүлгийн сэтгэлзүйн эмчилгээний динамик үйл явц) / Gruppenpsychotherapie und Gruppendynamik, 2, 1968, 9-20
3. P. M. Белбин. Удирдлагын багийн үүргийн төрлүүд. - М.: Хиппо. 2003 он
4. Г. Минцберг. Нударган дахь бүтэц: үр дүнтэй байгууллагыг бий болгох. - SPb.: Петер. 2004 он
5. Уманский Л. И. Зохион байгуулалтын ур чадварын сэтгэл зүй: зохиолч. дисс. … Доктор психол. Шинжлэх ухаан: 19.00.01. - М., 1968.
6. Парыгин Б. Д. Нийгмийн сэтгэл зүй. Гарал үүсэл ба хэтийн төлөв / Б. Д. Парыгин. - SPb.: SPbGUP. 2010 он.
7. Парыгин Б. Д. Манлайлал ба манлайлал // Манлайлал ба манлайлал: Бямба. - Л.: LGPI. 1973 он.
8. Бэйлс Р., Слэйтер П. Жижиг шийдвэр гаргах бүлгүүдийн үүргийн ялгаа // Т. Парсонс ба Р. Бэйлс (ред.). Гэр бүл, нийгэмшүүлэх, харилцан үйлчлэх үйл явц. - N. Y.: Чөлөөт хэвлэл. 1955 он.
9. E. Берн. Удирдагч ба бүлэг. Байгууллага, бүлгүүдийн бүтэц, динамикийн талаар. - М.: Эксмо. 2009 он