2024 Зохиолч: Harry Day | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 15:50
Сөрөг сэтгэл хөдлөлийг өдөөж буй хүнтэй ярилцахдаа - айдас, цочромтгой байдал, уур хилэн, жигшил, түгшүүр гэх мэт - бид юуны түрүүнд биеийн түвшинд гарч буй өөрчлөлтийг мэдэрдэг. Бидэнд хэвлийгээр өвдөх, гар чичрэх, хурдан амьсгалах, арьсны улайлт, дуу чимээ гарах гэх мэт янз бүрийн шинж тэмдэг илэрдэг. Цусны даралт, зүрхний цохилт нэмэгдэж магадгүй.
Яагаад ийм зүйл болж байна вэ?
Бид таагүй нөхцөл байдлыг урьдчилан урьдчилан харж, хүнд хэцүү ярианд бэлддэг бөгөөд энэ таагүй байдал бидний нөхцөл байдалд шууд тусдаг. Ярилцлагын үеэр бид аль хэдийн бүрэн эсвэл хэсэгчлэн "тогтворгүй" байгаа тул сэтгэл хөдлөлийн байдлаа удирдах нь бидэнд хэцүү байгаа тул бид эдгээр хэлэлцээрийг алдах болно.
Ихэнхдээ ийм амжилтгүй яриа хэлцлийн дараа бид өөрсдийгөө дорд үзэж, өөртөө итгэлгүй болж, өөрийгөө үнэлэх үнэлэмж буурч эхэлдэг. Дахин хэлэхэд би өөрийнхөө төлөө зогсож, байр сууриа нотолж, нөхцөл байдлыг тайлбарлаж чадаагүй нь ичмээр юм.
Тааламжгүй хүнтэй ярилцах эсвэл бидний хувьд хүнд хэцүү сэдвээр ярилцахдаа бид тайван, үндэслэлтэй байж, сэтгэл санаагаа сайхан байлгаж чадна гэдэгт хэрхэн итгэлтэй байх вэ?
Хүмүүст хандах үндсэн хандлага байдаг - "Дасгалжуулалтын 5 зарчим". Үүнийг эзэмшиж, амьдралын хэв маяг болгож чаддаг зуршил юм. Зарчмын хувьд та ихэвчлэн ийм зөвлөгөөг олж авах боломжтой байдаг - амьдралыг эерэгээр харах, эсвэл өөрөөр харах, эсвэл үүнийг биечлэн хүлээж авахгүй байх гэх мэт. Үүнийг хэлэхэд хялбар боловч үүнийг хэрхэн хийх заавар хаана байна. Амьдралыг эерэгээр харахын тулд юу хийх ёстой вэ?
Тиймээс дасгалжуулалтын 5 зарчим. Хэрэв та эдгээр 5 зарчмын үндсэн дээр хүмүүс болон нөхцөл байдлыг харж сурсан бол хүмүүстэй ярилцах бүх хүсээгүй мөчүүд аажмаар арилах болно. "Муу" хүмүүс цөөхөн байх болно, дараа нь тэд бүрмөсөн алга болно. Эрүүл мэнд тогтворжиж, сэтгэл санаа өөдрөг байх болно. Өөртөө итгэх итгэл гарч ирэх бөгөөд бусад хүмүүсийн нүдэн дэх таны хувийн эрх мэдэл нэмэгдэх болно.
1 -р зарчим - бүх хүмүүс байгаагаараа сайн
Тэд бас өөрөөр хэлдэг: "Бүх зүйл бүх хүмүүст сайн байна." Бид бусад хүмүүсийг үнэлж, тэднийг сайн, муу, сайн эсвэл муу гэж хуваахад дассан. Үнэндээ бүх хүмүүс өөр өөр байдаг бөгөөд тэд өөрсдөө сонгосон өөрийн гэсэн хэв маягаар амьдардаг. Хэрэв бид хүнтэй яриа хэлэлцээр өрнүүлэх нь чухал юм бол түүний дотроос үргэлж тод, сэтгэл татам зүйлийг олж авч болно, жишээлбэл, сайн зүйлийн 10% нь байг, гэхдээ тийм байх нь гарцаагүй.
Хэрэв бид эхлээд хүнд тааламжгүй ханддаг бол түүнд бүү итгэ, түүнийг оюун санааны хувьд буруутга, тэгвэл бид түүнтэй эелдэгээр ярихыг хичээсэн ч гэсэн тэр бидний тухай бодож байгаа бүх зүйлийг бидний бие махбодид унших болно, яриа нь бүтэхгүй..
Хүн бүрийн сайн сайхан зүйлийг олж харах нь муу зүйлийг харахтай адил зуршил юм. Хэрэв та хүсвэл энэ зуршлыг сурч болно
Жишээлбэл, ажил дээрээ байгаа дарга нь "алдаагаа олдог" нөхцөл байдлыг авч үзье. Даргыг энэ байр сууринаас харцгаая.
“Зарчмын хувьд тэр бол жирийн хүн, намайг эрт явах хэрэгтэй үед тэр явуулдаг. Яаралтай даалгавруудыг гүйцэтгэх шаардлагатай үед тусалдаг. Хэрхэн хошигнохоо мэддэг. Түүнд одоо ямар асуудал тулгараад байгааг би мэдэхгүй, магадгүй тэр гэртээ асуудалтай байгаа байх … Ямар ч байсан тэр зүгээр. Түүнд байгаа албан тушаал бол шаардах ёстой албан тушаал юм. - та түүнийг ингэж харж болно.
2 -р зарчим - хүмүүс асуудлаа шийдвэрлэхэд шаардлагатай бүх нөөц бололцоотой байдаг
Хариулт нь аль хэдийн асуултанд орсон гэж тэд хэлээд байгаа нь санамсаргүй хэрэг биш юм. Бид ямар нэг зүйлийн талаар асуухад хариултыг нь аль хэдийн мэддэг болсон. Логикийн үүднээс авч үзвэл энэ сэдвийг хэлэлцэх боломжтой боловч бодит амьдрал дээр энэ зарчим 100%ажилладаг.
Хэрэв бид яг ямар үр дүнд хүрэхийг хүсч байгаагаа мэдэж байгаа бол бид үүнийг ямар арга замаар хийж чадахаа мэддэг болно.
Дарга бидний ажилд сэтгэл хангалуун бус, байнга шүүмжилдэг байхад мөн л ийм жишээ татъя.
Дарга бидний ажлыг шүүмжлэхээ болихыг хүсч байгаагаа бид өөрсдөө тодорхой тодорхойлсон гэж бодъё. Биднийг шүүмжилж буй зүйлд дүн шинжилгээ хийдэг - буруу, алдаатай, буруу мэдээлэл өгсөн.
Энэ асуудлыг шийдвэрлэх ямар нөөц бололцоо байна вэ?
"Би ажлаа илүү сайн хийж чадна. өгөгдлийг дахин шалгаж, тооцоолохын тулд илүү нарийвчлалтай мэдээлэл авах, бүх зүйлийг эцсийн өдөр хүртэл хойшлуулах хэрэггүй. Энэ асуудлаар зөвлөлдөнө үү. Надад энэ талын мэдлэг хангалтгүй байна гэж хэлэх гэх мэт."
3 -р зарчим - бүх хүмүүс эерэг санаатай ажилладаг
Энэ нь бид сайн, зөв зүйлийг хийхийг хичээж байгаа боловч үүнийг "зөв, зөв" гэдгийг яг хэрхэн ойлгож байгаагаа харгалзан үзэх тухай юм. Өөр хүний үзэл бодол биднийхтэй давхцахгүй байж магадгүй. Нөгөө хүн тодорхой нөхцөл байдлын талаархи өөрийн санаа бодлоосоо хамаарч ажилладаг гэдгийг ойлгох нь чухал юм.
Жишээлбэл, та болон танай хамт олон жижиглэн худалдааны сүлжээнд үйлчлүүлэгчдийг татах өөр ямар арга зам байдаг вэ гэсэн асуултын талаар ярилцаж байгаа бөгөөд танай хамт олон байр сууриа хамгаалахад маш эрч хүчтэй байдаг. Таны үзэж байгаагаар эдгээр аргууд аль хэдийн хуучирсан бөгөөд хэрэв компани үүнийг ашиглавал цаг алдах болно. Ийм ярианы хурцадмал байдлын түвшин хязгаар хүртэл нэмэгдэх болно.
Энэ зарчим дээр үндэслэн маргаантай ажилтныг авч үзье.
Магадгүй тэр эсрэгээрээ борлуулалтын үр дүнд ийм хуучирсан байдлаар туслахыг хүсч байгаа бөгөөд орчин үеийн технологийн талаар огт мэдэхгүй байна, учир нь түүний насанд ийм мэдлэгийг институтэд өгөөгүй юм.
Тэр яаж үүнийг өөрөөр хийхээ мэдэхгүй байгаа тул өөрөө өөртөө тулгадаг. Магадгүй тэр уурладаггүй, гэхдээ дээд удирдлагын уур хилэнгээс айдаг тул борлуулалтын төлөвлөгөө алдагдахад санаа зовж байгаагаа илэрхийлж магадгүй юм."
4 -р зарчим - бүх хүмүүс зайлшгүй өөрчлөлтийг туулдаг
Бид бүгд амьдралынхаа туршид өөрчлөгдөж байдаг - хүүхэд, өсвөр насны хүүхэд, хүү, охин, эрэгтэй, эмэгтэй.
Хайрлагчид, хосууд, гэр бүл, ээж аав, өвөө эмээ нар.
Сурагч, оюутан, залуу мэргэжилтэн, мэргэжилтэн, тэргүүлэх мэргэжилтэн, орлогч дарга, удирдагч.
Та удаан хугацаанд үргэлжлүүлж болно, энэ нь өөрчлөлт зайлшгүй байх ёстой гэдгийг дахин нотолж байна, тэднээс айх шаардлагагүй юм.
5 -р зарчим - бүх хүмүүс одоогийн байгаа бүх сонголтуудаас хамгийн сайн сонголтыг хийдэг
Энэ нь бидний эсвэл өөр хүний гаргасан шийдвэр бидний нөхцөл байдалд хамгийн тохиромжтой байсан гэсэн үг юм. Бид яаж өөрөөр хийхээ мэдэхгүй байгаа эсвэл яг одоо үүнийг хийх нь чухал учраас бид чадах бүхнээ хийсэн.
Энэ зарчмыг илүү сайн ойлгохын тулд танай хамт ажиллагсад албан тушаал ахих санал тавьсан боловч тэр татгалзсан нөхцөл байдлыг төсөөлье. Түүний одоогийн байр сууринд юу нь сэтгэл татам болохыг, ижил статустай байх нь яагаад чухал болохыг ойлгох нь чухал юм.
Жишээлбэл, ямар сэдэл байж болох вэ:
- Энэ ажилтны тодорхой компанид ажиллах цагийн хуваарийг 18:00 цаг хүртэл хатуу зохицуулдаг бөгөөд менежер нь ажлын цагийг тогтмол хийдэггүй. Одоогийн байдлаар энэ асуудалд туслах хүн байхгүй тул хүүхдээ цэцэрлэгээс авах нь чухал юм. Түүний хувьд ийм шийдвэр гаргах сонголт нь дотоодын нөхцөл байдлаас үүдэлтэй юм.
- Эсвэл нягтлан бодогч эмэгтэй хариуцлагаас зайлсхийхийг хүсч байна гэж бодъё, тэр нэмэлт үүрэг хариуцлага хүлээхгүйгээр амьдрахыг хүсч байгаа тул ерөнхий нягтлан бодогчийн албан тушаалаас татгалзав. Энэ бол түүний сонголт бөгөөд түүний хувьд цорын ганц зөв сонголт юм.
Эдгээр таван үндсэн зарчмаас ертөнцийг харах нь зуршлын асуудал юм. Та үүнийг хэрхэн эзэмшиж чадах вэ?
Хэцүү эсвэл зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдлаа аваад дээрх зарчмуудын үүднээс авч үз. Асуултуудад хариулна уу:
Энэ хүний зорилго юу вэ?
Тэр юу хүсдэг вэ?
Түүнд ямар санагдаж байна?
Энэхүү энгийн дасгал нь бидний сэтгэл хөдлөлийг тэнцвэржүүлж, ухамсарыг асааж, тэнцвэртэй шийдвэр гаргаж, хэлэлцээний явцыг хэрхэн хянахаа мэддэг хүний үүднээс нөхцөл байдлыг шинжлэх боломжийг олгодог.
Зөвлөмж болгож буй:
Хэлэлцээр хийж байгаа хүн шиг бодоорой: буруу бодол хэрхэн саад болж байна
Хүмүүс бие биенээсээ хамааралтай харилцаанд ороход хэлэлцээр хийх шаардлагатай байдаг: хэрэв тэдний нэг нь ямар нэгэн зүйл хийхгүй бол нөгөө нь хүчгүй болно. Жишээлбэл, би төсөл дээрээ урагшлах боломжгүй, учир нь бид бие биетэйгээ холбоотой байдаг, бид хамтрах шаардлагатай болно.
Нөхөртэйгээ хэрхэн хэлэлцээр хийх вэ
Үйлчлүүлэгчдийн байнга асуудаг асуултуудын нэг: Нөхөр маань намайг уурлуулж, гомдоож, гомдоодог зантай. Би юу хийх хэрэгтэй вэ? Товчхондоо: хариуцлагаа хуваалц. Хайртай хүн маань бидний дургүй зүйлийг хэлдэг эсвэл хийдэг нөхцөл байдалд орвол бид нөгөө хүн зан авираа өөрчилсөн тохиолдолд л асуудлыг шийдэж чадна гэсэн хуурмаг ойлголтод автдаг.
Хүсэлт, нэхэмжлэл, харилцаанд хэлэлцээр хийх чадвар
Сэтгэл заслын эмчийн өрөөнд болсон харилцан ярианаас: - Нөхөртөө өөрт чинь юу тохиолдож байгааг хэлж, хүүхдүүдээс тусламж хүсэх гэж оролдсон уу? - Тэр сохор юм уу, эсвэл юу вэ, намайг хөл дээрээс унаж байгааг харахгүй байна уу?! Тэгээд би хоёр зуун удаа асуусан:
Идэвхгүй түрэмгийлэлд хэрхэн зөв хариулах вэ? Идэвхгүй түрэмгий хүмүүстэй хэрхэн харьцах вэ?
Бидний хүн нэг бүр идэвхгүй түрэмгийллийг харуулсан хүмүүстэй уулзсан. Тэр хүн уурлаж байгааг та тодорхой харж байна, гэхдээ тэр үүнийг бүх талаар үгүйсгэдэг ("Үгүй ээ, чи юу вэ?! Сэтгэл санаа маш сайхан байна, баяртай байна!"). Энэ зан байдал нь үргэлж төөрөгдөлд оруулдаг.
Хүмүүстэй хэрхэн үр дүнтэй харилцах вэ - үүний тулд та юу мэдэж, юу хийх хэрэгтэй вэ
Сэтгэл зүйн хил хязгаарыг эвдэх нь ядаж таагүй зүйл гэдгийг хүн бүхэн мэддэг гэж би боддог. Хүн бүр өөрийн гэсэн хил хязгаартай гэдгийг хүн бүр мэддэггүй. Хэдийгээр нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн зарим хэм хэмжээ байдаг (жишээлбэл, ярианы үеэр хүнээс зайгаа барих, танихгүй хүмүүст хэт хувийн асуулт тавихгүй байх гэх мэт), үр дүнд нь хүн бүр өөрийн гэсэн хил хязгаартай байдаг.
