Дасгалжуулагч бол амжилтанд хүрэх түлхүүр юм. 2-р хэсэг

2024 Зохиолч: Harry Day | [email protected]. Хамгийн сүүлд өөрчлөгдсөн: 2023-12-17 15:50

Зохиогчоос: Хэрхэн өөрийн амьдралын талаархи ухамсар, ойлголтод хүрч, жинхэнэ ба хуурамч хүслийг ялгаж сурах, зорилгоо ойлгож, утга учрыг олох вэ? За - хамтдаа шийдье

Бие даасан сэтгүүлч Ольга Казактай "Инновацийн үнэ цэнэ" стратегийн дасгалжуулалт, сэтгэлзүйн эмчилгээний төвийн тэргүүн, дасгалжуулагч, сэтгэл судлаач Дамиан Синайскийтэй хийсэн ярилцлага (үргэлжлэл)

Х: Дасгалжуулалтыг хэн хариуцах вэ?

Д: Хариуцлага бол мэдээж эрх чөлөөтэй хүн. Хэрэв үйлчлүүлэгч амьдралынхаа туршид эрх чөлөөг мэддэг бол ирээдүйнхээ төлөө, бие даан шийдвэр гаргах үүрэгтэй. Мэдээжийн хэрэг захидал харилцааг дасгалжуулагч хариуцдаг бөгөөд энэ нь эрх чөлөөний орон зайг бий болгодог бөгөөд үйлчлүүлэгч үүнийг нийгэм, амьдрал, ажил, хувийн амьдрал, амжилтанд хүрэхэд нь өөрчилж чаддаг. Өнөөдөр би хамт ажиллагсад маань надтай санал нэгдэх болно гэдэгт би итгэж, бодож байна: дасгалжуулагчийн алба, сэтгэл судлаачийн оффис бол хүн өөрөө байж болох цорын ганц газруудын нэг юм. Энэ нь маш чухал юм.

Х: Дамиан, чи үнэхээр их урам зоригтойгоор ярьж байна, яагаад чамайг ингээд байгаа юм бэ гэж үнэхээр асуумаар байна? Таны хувьд дасгалжуулагч гэж юу вэ?

Д: Дасгалжуулалт … Бага наснаасаа л би ийм сэтгэгч байх дуртай байсан, эсвэл ямар нэгэн зүйл. Ээж минь, ахлах сургуулийн багш, түүхч, надад мэдлэгт дуртай болж чадсан, би үргэлж философи, урлаг, сэтгэл судлалыг судалж ирсэн. Тэрээр үйл ажиллагааны янз бүрийн чиглэлээр боловсрол эзэмшиж, хүмүүнлэгийн чиглэлээр ажиллаж, дараа нь бизнесийн чиглэлээр нэлээд амжилттай ажиллаж байсан. Хүмүүс надтай холбоо барьж зөвлөгөө өгөхөд эхлээд танилууд, дараа нь танилуудынхаа танилууд - иймэрхүү аман яриа, миний зөвлөмжүүд үр дүнтэй болсон нь миний байрлал яг яг гэдгийг ойлгосон. Яагаад гэвэл энэ нь надад аль болох системтэй ажиллаж, хүссэн амжилтанд хүрэхэд нь тусалдаг зүйл юм. Ийм эмпирик байдлаар эсвэл ямар нэгэн байдлаар би ойлгосон - тийм ээ, энэ бол надад сонирхолтой, би боловсрол, мэдлэг, туршлагатай, дараа нь Стратегийн дасгалжуулалт, сэтгэлзүйн эмчилгээний төв гэж нэрлэгддэг оффисоо нээсэн. Инновацийн тухай.

Миний хамт ажиллагсад бид хоёр өөрсдийн практик, судалгаа, шинжилгээний ажлыг нэгтгэсэн бөгөөд энэ бүхнийг нэгтгэсэн бөгөөд одоо нийгэм, корпораци, аж ахуйн нэгжүүдэд дасгалжуулагчийн тодорхой үйлчилгээ, хариуцлагатай байгаа, маш их эрэлт хэрэгцээтэй байгаа бүтээгдэхүүнийг санал болгохыг хүсч байна. Энэ нь бидний амьдралын энэ үе шатанд чухал ач холбогдолтой юм. Яагаад гэвэл бид бүх талаасаа зарим хориг арга хэмжээ, асуудал, айдсыг даван туулж чадвал ажил нь илүү үр дүнтэй, байгалийн жамаар илүү ашиг орлого олж, ажилчдын сэтгэл ханамж, найдвартай байдал, үнэнч байдал, эрх чөлөөтэй болно. Энэ бол ялангуяа манай улсын хувьд шинэ чиглэл юм. Мэдээжийн хэрэг, олон корпорациуд барууны дасгалжуулагчдыг худалдаж авдаг, хөлсөлдөг, гэрээ байгуулдаг, тэр ч байтугай тэнд ямар нэгэн зүйл тохиолддог, гэхдээ ухамсаргүй түвшинд энэ нь үр дүнд хүрдэггүй. Манай орны соёлын хоорондын ялгаа маш хүчтэй байдаг тул сэтгэлгээний хувьд асар их ялгаа байдаг - бид огт өөр координатын системтэй.

Х: Тэгвэл дасгалжуулагч байх, хүмүүст хувь тавилангаа олоход нь туслах нь танд юу өгч байгааг, таных гэж юу вэ, ашиг тусыг нь асуухгүй байх боломжгүй юм уу?

Д: Би, бид бүгд шиг дэлхий дээр, материаллаг ертөнцөд амьдарсаар л байна. Мэдээжийн хэрэг, би амьдралынхаа тодорхой хугацаанд гэр бүлийнхээ материаллаг сайн сайхны төлөө санаа зовж байсан. Эдүгээ эдгээр арын хэсгүүдийг аль хэдийн байгуулчихсан байхад судалгааны түүх гэж нэрлэгддэг нийгмийн хувьд илүү ач холбогдолтой зүйлүүд, нийгмийн төслүүдтэй ажиллах нь надад сонирхолтой байдаг. Итгэмээргүй зүйлс. Бид өнгөрсөн зүйлээ тодорхойлсон байдаг - "Хэрэв би аавтай байсан бол одоо өөр ээжтэй байсан бол, ийм боловсролгүй байсан бол яах байсан бол".

Гэхдээ бидний өнөөгийн шалтгаан зөвхөн өнгөрсөнд төдийгүй ирээдүйд ч бий. Энэ нь бид ирээдүйнхээ төлөө зорилгоо тавьдаг гэж бодъё, энэ ирээдүй бидний өнөөгийн байдалд аль хэдийн нөлөөлж байна. Түүгээр ч барахгүй цаг хугацаа, орон зай хоёрын хамаарал бас байдаг - энэ бол бидний амьдарч буй өдөр, өнгөрсөн үеийн цаг үе юм. Энэ бол бидний өнгөрсөн үеийн өнөөгийн ирээдүй бол ирээдүй юм. Дүрмээр бол өнгөрсөн бүхэн ирээдүйд, өөрөөр хэлбэл одоо нөлөөлдөг гэж хүн бүр хэлдэг. Ямар ч тохиолдолд. Сэтгэл судлалын ачаар өнөөгийн ирээдүйгээс авсан сэтгэлзүйн шинжилгээний ачаар бид түүхэн дэх 10 жилийн турш, өнгөрсөндөө эргэн ирж, өнгөрсөн үеээ өөрчилж чадна. Энэ бол өнгөрсөнд биш одоо байгаа зүйлд нөлөөлдөг, гэхдээ ирээдүй өнгөрсөн үеийг өөрчилж чадна. Үүнийг үйлчлүүлэгчид ихэвчлэн нотолж өгдөг. Үүний дагуу, ажлын сэтгэлзүйн механизм, дурсамж, холбоо, магадгүй зарим тод мөрөөдлийн тайлбарыг ашиглан өнгөрсөн үеийг өөрчилснөөр энэ бол ухамсаргүй хүмүүсийн хэл бөгөөд бид үүнийг мэдмэгц өнөөгийг өөрчилж чадна., бидний ирээдүй.

Өөрөөр хэлбэл, энэ амьдралын сценари буюу гэр бүлийн хэв маяг гэж нэрлэгддэг зүйл бол давтагддаг, давтагддаг, давтагддаг, тэр хүн яагаад ийм зүйл болж байгааг ойлгодоггүй. Үүнийг өөрчилж, баяжуулж, өөртөө болон хүүхдүүдэд зориулсан цоо шинэ амьдралын хувилбарыг бий болгож чадна.

Бидний ертөнцийг үзэх үзэл, үнэт зүйл бол жинхэнэ үнэ цэнэ бол бидэнд байгаа хамгийн чухал зүйл гэдгийг бид ойлгох ёстой. Эцсийн эцэст, хүн зорилго тавьж, түүндээ хүрч, хэлдэг нь миний хувьд хуурамч зорилго юм. Тиймээс, энэ зорилгоо тавихаасаа өмнө хуурамч зорилго гэж юу болохыг, жинхэнэ зорилго гэж юу болохыг ойлгох хэрэгтэй. Зорилго нь юу болохыг ойлгохын тулд та хаана байгааг ойлгох хэрэгтэй. Тэгээд хаана байгаагаа ойлгохын тулд та хаанаас ирсэнээ ойлгох хэрэгтэй. Мөн үнэт зүйлс хаана байна. Жишээлбэл, туршилт хийсэн, маш сонирхолтой, баримтат баримтыг хэд хэдэн удаа хийж, хэд хэдэн удаа баталсан.

Жишээлбэл, би албан ёсоор олон нийтийн өмнө танд санал гэж нэрлэгддэг нөхцөл байдлыг танилцуулж, таныг маш алдартай эрдэмтэн судлаач гэж хэлээд та маш сайн нээлт хийлээ. Гэхдээ таны шинжлэх ухааны зөвлөх, би хажууд нь зогсож буй хүнийг нэр, овог нэрээр нь дуудахад тэр таны нээлтийг хулгайлж, өөртөө зориулав. Би ийм хуурамч үрийг чам руу хаяж, дараа нь чамайг мужаас авчирдаг. Бид ярьж эхэлж байна, та гэнэт саяхан нээлт хийсэн гэж хэлээд эхэллээ, гэхдээ үүнийг хулгайлсан, таны шинжлэх ухааны зөвлөх үүнийг хулгайлсан. Та олон арван аргумент олж, үүнд итгэлтэй байгаа бөгөөд энэ төсөөллийн сэтгэл татам байдлаас бид таныг дахин муж руу оруулж, энэ үр тариаг гаргаж авснаар бид таныг гаргаж чадна.

Одоо энэ туршилтаа эргэн тойрныхоо амьдрал руу шилжүүлье. Энэ дэлхий дээр төрсөн хүүхдийг төсөөлөөд үз дээ: магадгүй амжилтгүй гэр бүл, магадгүй эцэг эхийн хуурамч үнэлэмж, дараа нь сургуулийн багш, би телевиз, радио, хуурамч баатрууд, шүтээнүүдийн тухай яриагүй. Бага наснаасаа хойш бид эдгээр бүх ховсдом, сэтгэлзүйн заль мэхийг туулдаг - телевиз, радио, авга ах, нагац эгч, олигархууд - бүгд ийм сайхан амьдрал гэдгийг бидэнд суулгадаг, та ч гэсэн ингэж амьдрах ёстой. чи ядуу, чи ядуу амьдрах ёстой, харин бид баян хүмүүс баян амьдрах ёстой. Энэ бол энд байна - энэ бол олигархиуд эсвэл мужид харьяалагддаг хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр дамжуулан бидэнд тавьсан саналын үр юм. Тэдний хувьд төр, олигархиудын хувьд зомби, юу ч ойлгодоггүй ийм сүнслэг манкурт байх нь бидэнд ашигтай, ашиг тустай, тэд юу бодох ёстойгоо л түүнд наалддаг. сэтгэлгээний монополь байдал. Тиймээс, оффис дээр бид өвөрмөц үзэл бодлоороо дамжуулан ертөнцийг үзэх үзэл, жинхэнэ үнэт зүйлийг илчлэхийг хичээдэг.

Би саяхан нэг үйлчлүүлэгчтэй байсан, чинээлэг хүн, "Дамиан, бид яагаад энэ ертөнцөд төрсөн, бид яагаад амьдарч, яагаад үхдэгийг ойлгодоггүй юм шиг байна." - "За, та бодож байна, энэ нь аль хэдийн сайн болсон" - "Гэхдээ хамаатан садныхаа талаар яах вэ?Миний найзууд?" - Би: "За, чамаас бага багаар эхэлье." Үнэндээ эдгээр нь утга учиртай учраас маш чухал зүйл юм. Хүн амьдардаг, үхдэг, өвддөг, яагаад гэдгийг нь ойлгодоггүй юм бэ? Би ийм хүмүүстэй ажиллаж байсан. Хуурамч амьдралаар амьдарч, хуурамч үнэлэмжтэй, мөнгө хөөцөлдсөн гэх мэтээр аль хэдийн үхэж буй хүмүүсийн хувьд үүнээс илүү зовлон гэж байхгүй. Тэгээд одоо энэ бол норм юм. Тийм ээ, би санаа зовохгүй байна - материаллаг үнэ цэнэ хэрэгтэй, гэхдээ энэ нь гол үнэ цэнэ байх ёсгүй.

Хариулт: Дамиан, чи маш их сэтгэл хөдлөлөөрөө хэлсэн болохоор би танаас асуух гэсэн юм: хэрвээ энэ нь хуурамч үнэ цэнээр бага багаар тодорхой болох юм бол жинхэнэ үнэ цэнэ гэж юу вэ? Эдгээр бүх нийтийн үнэт зүйлс үү эсвэл хүн бүрт өөр өөр байдаг уу?

Д: Үндсэн үнэт зүйлс бол мэдээж хүн төрөлхтний нийтлэг үнэт зүйлс, эцсийн эцэст бид хүний ертөнцөд төрж, хүний ертөнцөд амьдардаг. Эдгээр нь бүх хүмүүсийн хүлээн зөвшөөрдөг 10 зарлиг юм. Энэ тохиолдолд тэр хүн үүнээс эхэлдэг байх. Том үсгээр бичсэн хүн шиг өөрийгөө мэдрэх нь маш чухал юм. Эдгээр үндсэн үнэт зүйлсийн хувирал, илрэл нь аль хэдийн хүн бүрийн амьдралд өөрийнхөөрөө илэрч байсан байх.

Хэцүү, хэцүү, маш хэцүү. Би саяхан шинэ үйлчлүүлэгчтэй, маш амжилттай бизнес эрхлэгчтэй хамтарч ажилласан. Тэр хүмүүсийг хүмүүсийг өөрийн болон танихгүй хүмүүст хуваагаад зогсохгүй өөрийн болон өөр хүний цус болгон хуваадаг. Ийм хэмжээгээр ертөнцийг үзэх үзлийн гажуудал аль хэдийн явагдаж байна! Хүн ийм ертөнцөд, ийм сэтгэцийн бодит байдлын үүднээс хэрхэн амьдардаг вэ? Үүнийг яаж ойлгох вэ? Ийм үнэт зүйл бол: "Би сайн үйл хийж байна, эсвэл сайн үйл хийхгүй байна, энэ нь зөвхөн надад ашиг тусаа өгөх болно. Хэрэв энэ нь надад ашиггүй бол би яагаад сайн үйл хийх ёстой гэж? Хэрэв энэ нь надад нэмэлт урамшуулал, ашиг, эсвэл ямар нэгэн нэр хүндийг авчрах юм бол би сайн үйл хийхийг зөвшөөрч байна. " Энэ нь бүх зүйлийг бүрэн зэрэмдэглээгүй - гажуудуулсан гэсэн үг юм. Бид үнэхээр муруй толины хаант улс юм. Энэ бол дахин сэтгэл судлал, мөн философи, урлагийг хослуулсан явдал юм.

Х: За, энэ нь жинхэнэ үнэ цэнийг олоход тусалдаг уу?

Д: Тийм ээ. Туршилтын нөхцөл байдлыг эргэн санацгаая. Хүн энэ матрицыг өөртөө зориулж бүтээдэг бөгөөд хуурамч үнэт зүйл дээр үндэслэн хуурамч үр дээр үндэслэн энэхүү матриц дотор амьдардаг бөгөөд энэ бол түүний ертөнцийг үзэх үзэл, координатын систем нь зөв гэдэгт итгэлтэй байдаг. Тиймээс, хэн нэгэн тарьсан, бэхжүүлсэн, хуурамч, хортой найлзуурыг тарьсан үр тариаг таслахын тулд энд маш аажмаар хувьслын зам хэрэгтэй. Хүнийг аажмаар жинхэнэ эх сурвалж руу авчрах шаардлагатай байна.

Би энд өөр зүйрлэл өгч болно, надад таалагдаж байна, би өөрөө энэ тухай бодсон: хүн бүхэл бүтэн амьдралаа намгийн ойролцоо, хэдэн арван жилийн турш амьдардаг, өвөө, эмээ нь бас тэнд амьдардаг байсан гэж бодъё. Энд тэр намаг ус уудаг, өөр ус мэдэхгүй. Дараа нь тэр гол руу нүүж, голын ус ууж, голын ус нь намаг уснаас арай дээр юм шиг байна. Дараа нь харьцангуй ярих юм бол тэр нийслэл рүү нүүж, цоргоны ус ууж, тийм ээ, цоргоны ус нь голын уснаас илүү сайн хэвээр байна, энд цай ямар нэгэн байдлаар илүү амттай байдаг. Дараа нь тэр савласан ус уудаг бөгөөд энэ нь саванд зарагддаг бөгөөд түүнд илүү их таалагддаг. Эцэст нь тэрээр хаа нэгтээ уулын оргил, цэвэр цас, хавар цохиж буй газарт өөрийгөө олж харав. Нэг хүн энэ булгийн усыг уугаад: сонс, энэ бол жинхэнэ эх үүсвэр, энэ бол цэвэр ус.

Гэхдээ насаараа намаг ус уусан хүнд шууд рашааны ус өгвөл тэр нулимаад "Та яагаад надад хор хальтирч байгаа юм бэ?" - Энэ нь бидэнд аажмаар, хувьсал хэрэгтэй, энэ нь маш чухал юм. Эдгээр өөрчлөлтүүдийг аажмаар ухамсарлах үйлчлүүлэгч нь нүд нь тодорч, түүний амьдралыг үзэх үзэл нь улам тэлж, илүү баяр баясгалантай болж, дэлхий илүү полифоник болж, илүү олон өнгийг мэдэрч, илүү их таашаал, баяр баясгаланг мэдэрдэг. утга. Санал болгож буй утга биш - хуурамч, тэр зовж шаналж байгаа ч одоо ч гэсэн хийх болно, гэхдээ жинхэнэ жинхэнэ. Мөн энэ үйл явц нь маш чухал юм.

Надад нэг үйлчлүүлэгч, бизнес эрхлэгч бий, саяхан маш сонирхолтой зүйрлэл иш татсан: “Дамиан, би тантай хамт ажиллах нь бялуу хийхтэй адил гэдгийг ойлгосон. Миний сэтгэл зүй, миний зарим үнэт зүйлс, хэвшмэл ойлголтууд - тэд маш хуурамч, маш хатуу, маш чулуу тул аль хэдийн хөгцөрсөн үр тарианд шаардлагатай байсан тул эхлээд бүх зүйлийг цэвэрлэж, гурил болгон нунтаглаж, гурилнаас зуурсан гурил хийх хэрэгтэй байв., энэ бялууг зуурсан гурилаар хийж, жигнэх. Гэхдээ гол боовчин бол би. Тэгээд би түүнд хэлье - сайн, гайхалтай. Энэ бүх үйл явц нь үнэхээр сэтгэл хөдөлгөм юм, гэхдээ энэ нь зовлонтой байж магадгүй ч үйлчлүүлэгч үүнийг ойлгосон, тэр өөрөө намайг амьдралынхаа талхчин, би сүмийнхээ барилгачин, бүтээгч гэж хэлсэн., Би бол боолт биш, би өөрөө энэ газарт амьдрах эрх чөлөөтэй, карьерын хувьд шаардлагатай гэж үздэг, миний утга учир хаана байна. Энэ бол маш чухал зүйл гэж би бодож байна.

Х: Дамиан, би эсэргүүцэж, асууж чадахгүй байна: танай сүм одоо таны хувьд юу вэ?

Д: За тэгэхээр миний ариун сүм бол байгалийн жамаараа би өөрөө өөрийнхөө дотоод ертөнц, үнэт зүйлсийнхээ хажуугаар явж байсан бөгөөд энэ нь сэтгэл хөдөлгөм, заримдаа маш хэцүү, хурц, эмгэнэлтэй аялал байсан байх. Мэдээжийн хэрэг, эдгээр нь миний хайртай хүмүүсийн үнэт зүйлс бөгөөд мэдээжийн хэрэг эдгээр нь миний үйлчлүүлэгчдийн үнэт зүйл юм. Би энд одоогоор хуваалцдаггүй, учир нь бид олон нийтийн дунд амьдардаг, би өөрийгөө бусдаар дамжуулан үргэлж таньдаг байсан, бага сургуулиас өнөөг хүртэл гайхалтай багш нартай байсан.

Х: Үнэт зүйлсийн сэдэв рүү буцаж оръё. Эцсийн эцэст энэ бол хувь хүний хөгжил, хувь хүний хөгжлийн талаархи түүх биш, энэ бол цоо шинэ зүйл, тийм үү?

Д: Тийм ээ. Хэдийгээр бид сэтгэл судлаач, дасгалжуулагч боловч бид мэргэжлүүдийн уулзвар дээр ажилладаг бөгөөд мэдээжийн хэрэг одоо квант физик, квант механик гэсэн маш загварлаг чиг хандлага ажиглагдаж байна. Алдарт математикч-физикчдийн нэг Курт Гедел хэлэхдээ системийн аксиомыг энэ системийн хүрээнд дотооддоо нотлох боломжгүй юм. Эдгээр аксиом, даалгаварт хариулт олохын тулд та энэ системийн хил хязгаарыг давах хэрэгтэй. Үйлчлүүлэгчийн нэгэн адил тэрээр координатын систем, матрицынхаа хүрээнд шийдэл, асуултынхаа хариуг хайж байхдаа хэзээ ч олж чадахгүй, учир нь тэр ижил тармуур дээр гишгэж байгаа юм. Эдгээр хариултыг олохын тулд тэр өөрийн системээс давж гарах ёстой.

Нөгөө нэг жишээ бол Нобелийн алдарт шагналт Эрвин Шредингерийн "Шредингерийн муур" гэж нэрлэдэг туршилтын нэг хэсэг юм: битүү хайрцаг, дотор нь мууртай хайрцаг. Хайрцагны хажууд цөмийн цөм, хортой хий бий. Хэрэв цөм задарвал хайрцаг нээгдэж, хий гарч, муур үхсэн болно. Туршилтын мөн чанар нь дараах байдалтай байна: хэрэв та туршилтыг ажиглаагүй бол хэзээ нэгэн цагт цөм задарсан эсэх нь тодорхойгүй байна уу? Муур үхсэн үү эсвэл муур амьд уу? Энэ бол хайрцгийг онгойлгож, нүдээрээ харах хүртэл хоёр муж нэгэн зэрэг байдаг. Энэ мөч нь маш чухал юм - хольц нь энэ эсвэл өөр төлөв байдлыг сонгох үед. Өөрөөр хэлбэл, хүн асуудалд маш их будилж, төөрөгдөлд ордог бол яг энэ мөчид дасгалжуулагчийн үүрэг нь үйлчлүүлэгчид энэхүү холимог байдлыг эрүүл, илүү эерэг болгож хувиргахад туслахад маш чухал юм.

Энд мөн антиноми (зөрчилдөөн) гэсэн элемент байдаг бөгөөд үүнийг үйлчлүүлэгчид ч ойлгодоггүй. Алдартай хэлц үг - шил хагас дүүрэн эсвэл хагас хоосон байна уу? Энэ нь энэ, тэр аль аль нь байж болно. Энэ нь тус тусад нь үнэн гэдгийг нотлох боломжтой хоёр аргумент хамтдаа асуултанд хариулахгүй байх явдал юм.

Хариулт: Өвчтөн амьд байхаасаа илүү үхсэн. Өвчтөн үхэхээс илүү амьд байна. Санаж байна уу - Пиноккио

Д: Тийм ээ, бид Пиноккиог авч болно. Гэхдээ энэ нь бид ухамсартаа, сэтгэлзүйнхээ дотор, бидний харж чадахгүй байгаа хил хязгаар, систем дотор ажиллах боломжгүй, өөрөөр хэлбэл бидэнд "алтан түлхүүр" хэрэгтэй, бидэнд өөр хаалга хэрэгтэй байна. өөр орон зай. Бид ижил багаж хэрэгслээр систем дотроо ажиллаж чадахгүй, сэтгэлгээгээ өөрчлөх ёстой. Бид ертөнцийг үзэх үзэл, оюун санааны координатын системийг өөрчлөх хэрэгтэй, зөвхөн энэ тохиолдолд л бид өөр сонголтуудыг олж чадна. Гэхдээ энэ системийн хүрээнд биш.

Хариулт: Таны хамтран хөтлөгч байсан "Москва ярьдаг радио" нэвтрүүлгийн нэг нэвтрүүлэгт би таны үгийг маш сайн санаж байсан, учир нь тэд надад маш зөв юм шиг санагдсан. Энэ бол зүгээр л хилийн тухай, тэдгээрийг огтлох шаардлагагүй, бүдүүлгээр, огцом зөрчих шаардлагагүй, тэр ч байтугай эдгээр хилийг давж гарах шаардлагагүй байсан, гэхдээ та зүгээр л өргөжүүлэх хэрэгтэй

Д: Тийм ээ, хувиргах, өргөжүүлэх, баяжуулах, энэ бол маш чухал зүйл. Би үргэлж холбоо барих, хослуулах, баяжуулахын төлөө байдаг, юу ч устгах, хуваах шаардлагагүй.

Энд бас нэг нарийн зүйл байдаг: жаахан алслагдсан эсвэл хэвшмэл ойлголтод автсан үйлчлүүлэгчид: "Дамиан, бид ярилцах болно, тэгээд л болоо юу? Би амжилтанд хүрэх болов уу? " - Энэ бол бас маш чухал цэг юм, учир нь хэл, яриа бол сэтгэхүйн хэв маягийн үзүүлэлт юм. Жишээлбэл, надад үйлчлүүлэгч, бизнес эрхлэгч бий, тэр өөрөө үүнийг ойлгож эхлэв: "Дамиан, миний яриа болхи, миний яриа бас болхи гэдгийг би ойлгож байна. Хэрэв миний амжилт болхи бол миний амжилт болхи юм. Учир нь би шийдвэр гаргадаг, үйлчлүүлэгчидтэй ажилладаг, өөрийн сэтгэн бодох чадвар, аналитик оюун ухаан, оюун ухааныхаа ачаар зарим ажил хийдэг …”Энэ бол бидний хэл яриа нь сэтгэлгээний хэлбэртэй шууд холбоотой: фонемыг үгэнд, үгийг өгүүлбэр болгон бүтээдэг., Өгүүлбэрийг текст болгон бичвэрүүд нь зарим утгатай бөгөөд дасгалжуулагч нь үйлчлүүлэгчдэд энэхүү хэлний орон зайг өргөжүүлэхэд нь туслахад шинэ мэдлэг гарч ирэх бөгөөд үйлчлүүлэгчийн яриа, хэлэлцүүлэг, зарим хариултыг хайж олох замаар олж авсан шинэ утгууд гарч ирдэг. мөн энэ мэдлэг нь материаллаг өөрчлөлтөд хүргэдэг. Дүрмээр бол амжилттай хүмүүсийг багтаасан болно.

Х: Эхэндээ нэг үг байсан …

Д: Тийм ээ, үгнээс, үгнээс их зүйл шалтгаална. Энэ бол оффисын орон зай юм. Энэ нь бага зэрэг өөрөө болж, өөрийнхөө утгыг олохыг хичээх боломжийг олгодог. Тэгээд ийм зүйл болонгуут тэр хүн өгсөх зарчмаар явж байна.

Хариулт: Дамиан, дадлага хийхдээ хүн үнэхээр өөрчлөгдөж, амьдралд хандах хандлага нь өөрчлөгдөж байгаатай тулгарах үед тэр гэнэт зорилгоо илчилж, түүнд саад болж байсан зан авирын зарим хэв маягаа арилгадаг. энэ мөчид танд тохиолдож байна уу? Энэ юу вэ? Баяр баясгалан эсвэл …

Д: Тийм ээ, Ольга. Таны анхааралтай ажигласнаар би сэтгэл хөдлөм хүн бөгөөд миний хувьд үйлчлүүлэгчийн сонирхол, түүний хэлснээр гэрэлтсэн нүд маш чухал юм. Мэдээжийн хэрэг, хүн хараад сэтгэл ханамж, баяр баясгаланг мэдэрдэг, түүний нүүрэн дээр ямар нэгэн ойлголт гарч ирдэг, нүдэнд нь ямар нэг зүйл шууд харагддаг, харц нь дамждаг …

Би та нарт нэгэн сургаалт зүйрлэлийн жишээ хэлье. Эр хүн ямар нэгэн байдлаар мэргэн дээр ирээд "Би зөвлөгөө авахыг хүсч байна" гэж хэлэхэд мэргэн хүн маш завгүй байгаа бөгөөд тэр хүнд: "Надад яаралтай мөнгө хэрэгтэй байна. Надад үнэт чулуу бий - зах дээр очиж, дор хаяж 10 алтан зоос худалдаж аваарай. Тэр хүн зөвшөөрч, зах руу явж, энэ чулууг бүх төрлийн худалдагчдад санал болгож эхлэв. Нэг нь түүнд хэлэхдээ - Би 10 зэс зоос, нөгөө нь 10 мөнгө, гурав дахь нь - хамгийн ихдээ 1 алт өгнө. Гэхдээ хүн үүнийг хийх нь үнэ цэнэтэй зүйл биш гэдгийг мэддэг бөгөөд орой нь ядарч ирээд мэргэн ухаантандаа: "Сонсооч, энэ чулуу чиний үнэд нийцэхгүй байна" гэж хэлдэг. Мэргэн хэлэхдээ: "Сайн байна. Олон жилийн турш эрдэнийн чулуутай харьцаж буй мэргэжлийн үнэлгээчинтэй маргааш уулзаарай. Тэр танд 100 алтан зоос санал болгох болно. Тэгээд тэр хүн энэ мэргэжлийн үнэлгээчинд очсон. Эхлээд тэр энэ үнэт чулууг удаан хугацаанд судалж, дараа нь удаан бодсоны дараа “Таны чулуу мянган алтан зоосны үнэтэй. Одоо надад 900 -хан төгрөг байгаа, хэрвээ чи үдэш болтол хүлээвэл зөвшөөрөх бол би чамд мянган алтан зоос өгөх болно. " Тэр хүн гайхаж байна - тэнд зэс зоос санал болгов, энд мянган алтан зоос. Тэгээд тэр: "Үгүй ээ, би явсан нь дээр, би мэргэнээс дахин асуух болно."Тэр мэргэн рүү буцаж ирээд: "Сонсооч, багш аа, тэнд зах дээр тэд надад ерөнхийдөө зоос санал болгов, энд 1000 алтан зоос байна, би мэдэхгүй байна, би ямар байх ёстойгоо ойлгохгүй байна уу?" Ухаантай хүн түүнд: "Энд байна, энэ үнэт чулуу. Амьдралын зах зээл рүү явахдаа та ажилд орж, хүмүүстэй уулзаж, үнэ цэнэтэй гэдгээ үнэлж, үнэлэх үедээ зэс, мөнгөн зоос байсан ч гэсэн мэргэжилтэн, мэргэжлийн хүмүүст хандах нь дээр. жинхэнэ үнэ цэнэ, үнэ цэнээ ухамсарлахад тусална."

Дасгалжуулагч нь үйлчлүүлэгчид түүний жинхэнэ үнэ цэнийг ойлгоход нь тусалж чадна гэж надад санагдаж байна. Хэрэв мэдээжийн хэрэг үйлчлүүлэгч ийм хүсэл, хэрэгцээтэй байгаа бол.

Хариулт: Энэ сургаалт зүйрлэл нь бидний ярилцлагын сайн төгсгөл болж байгаа юм шиг надад санагдаж байна, учир нь та үүнийг ийм зүйрлэлтэй хэлбэрээс илүү сайн тавьж чадахгүй

Баярлалаа, Дамиан, ийм сонирхолтой, утга учиртай, дэлгэрэнгүй яриа өрнүүлсэнд надад таалагдсан. Цаашдын уулзалтууд болно гэж найдаж байна.

Д: Баярлалаа, Ольга. Тантай харилцах үнэхээр таатай бас сонирхолтой юм. Манай уншигчдад амжилт, амжилт хүсье!

Синайн Дамиан

Манлайллын сургалтын мэргэжилтэн, сэтгэл судлаач

"Инновацийн үнэ цэнэ" стратегийн дасгалжуулалт, сэтгэлзүйн эмчилгээний төвийн тэргүүн.