ХЭРЭГЛЭГЧИЙН ХҮЛЭЭЛД ХАНГАХ АРГА

Видео: ХЭРЭГЛЭГЧИЙН ХҮЛЭЭЛД ХАНГАХ АРГА

Видео: ХЭРЭГЛЭГЧИЙН ХҮЛЭЭЛД ХАНГАХ АРГА
Видео: Амжилттай борлуулалтын таван зарчим 5 principles of successful sales 2024, May
ХЭРЭГЛЭГЧИЙН ХҮЛЭЭЛД ХАНГАХ АРГА
ХЭРЭГЛЭГЧИЙН ХҮЛЭЭЛД ХАНГАХ АРГА
Anonim

Хүссэн зүйлээ олох арга зам нь маш өөр байж болно. Тэдний сонголтыг ихэвчлэн үйлчлүүлэгчийн нас, үйлчлүүлэгчийн рефлексийн түвшин, түүний бэрхшээлийг хэр сайн мэдэж байгаагаар тодорхойлдог.

Хамгийн түгээмэл арга бол асуултууд дараах төрлийн:

  • "Би таньд яаж туслах вэ?",

    "Та юу ойлгохыг хүсч байна, яг юу ойлгох ёстой вэ?",

    "Зөвлөгөөний үр дүнд та юу олж авахыг хүсч байна вэ?"

Хэрэв үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханамжгүй байгаа шалтгааныг тодорхой тодорхойлох шаардлагатай бол та дараахь зүйлийг асууж болно.

"Нөхцөл байдлыг улам дордуулахын тулд юу хийх ёстой вэ? (үүнийг юу хүндрүүлж болох вэ?)"

Эсвэл:

"Ядаж нэг цэгээр хурцадмал байдлыг намжаахын тулд юу хийж болох вэ?" цааш нь: "Үүнийг хийхэд танд юу саад болж байна вэ?"

Хэрэв үйлчлүүлэгч юу хүсэхгүй байгаагаа тодорхой ойлгосон бол ("Би шийдэмгий байдлаасаа залхаж байна, энэ атаархлаас залхаж байна …" гэх мэт), та нэрлэсэн муж улсын эсрэг тал нь юу болохыг асууж болно., үйлчлүүлэгч хариуд нь юу хардаг вэ: "Хэрэв атаархал байхгүй бол … ямар өмч түүний оронд гарч ирэх ёстой вэ?"

Би асууж болох юм:

"Ирээдүйд үүнтэй төстэй нөхцөл байдалд өөрийгөө хэрхэн мэдрэхийг (үзүүлэхийг) хүсч байна вэ?"

"Асуудал хаана, хэзээ арилах вэ" гэсэн төсөөллийн хүрээнд хэсэг хугацаанд урагшлахыг санал болгож буй асуултуудын зорилго нь энэ юм.

  • гайхамшиг тохиолдсон гэж төсөөлье. Нэг л өдөр асуудал арилсан. Асуудал байхгүй болсныг та анзаарах ямар шинж тэмдгүүд байна вэ?
  • асуудал байхгүй болсон гэж төсөөлье. Асуудал арилах үед бусад хүмүүс ямар шинж тэмдгийг хэлж чадах вэ?
  • Зөвлөгөөнүүд дууссан гэж төсөөлье. Та явахдаа уулзалтууд танд хэрэгтэй байсан гэдгийг ойлгосон гэж бодъё. Энэ тохиолдолд та ямар асуултанд хариулт авсан бэ?
  • Бид ирээдүй рүү тээвэрлэгдэж байгаа бөгөөд энэ асуудал удаан хугацаанд үүсээгүй гэж төсөөлье. Бид санамсаргүй байдлаар уулзсан, би чамайг яаж байгааг гайхаж байна уу? Та надад юу гэж хариулах вэ? Би асуулт асуух болно: "Энэ өөрчлөлтөд юу нөлөөлсөн бэ?" Та надад юу гэж хариулах вэ?
  • Заримдаа асуудал хүнд юу зааж өгсөнийг шууд ойлгох боломжгүй байдаг. Ихэнх тохиолдолд энэ нь хожим тохиолддог. Хэдэн жилийн дараа уулзана гэж төсөөлөөд үз дээ, би танаас энэ асуултыг асууж байна. Та юу гэж хариулах вэ?
  • асуудлыг аль эрт шийдсэн гэж төсөөлье. Та үүнд ачаалал өгөхөө больсон. Та түүнд тийм их сэтгэл хөдлөл, бодлоо зарцуулахаа больсон нь лавтай. Таны толгой юу вэ? Чи юу хийдэг вэ? Чи юу мэдэрч байна?

Та шууд асуултуудыг ашиглан хүссэн үр дүнгийн шинж тэмдгүүдийн талаар олж мэдэх боломжтой.

- "Өөрчлөлт гарсан гэдгийг та яаж ойлгох вэ?"

- "Таны биеийн байдал хэрхэн өөрчлөгдөх вэ, танд ямар санагдах вэ?"

Та хүссэн үр дүнгийн шинж тэмдгүүдийн талаар метафорик карт эсвэл зургийн хуулбар ашиглан олж мэдэх боломжтой. Жишээ нь: "Хүлээж буй зүйлээ бэлгэдсэн картуудыг картуудын дундаас олоорой."

Жишээлбэл, зураг 1 - өөрийгөө үнэлэх, сэтгэлзүйн хил хязгаар (эмэгтэй, 28 настай);

зураг 2 - утгыг олох (эрэгтэй, 34 настай);

зураг 3 - чөлөөлөлт (эмэгтэй, 33 настай);

зураг 4 - өршөөл (эмэгтэй, 38 настай);

зураг 5 - "тэгш бус" нөхцлийг үл харгалзан "тэгш нөхцөлөөр" амьдралд оролцох (эмэгтэй, 26 настай);

зураг 6 - эмгэгийн уй гашуунаас гарах арга зам, алдагдлыг шатаах чадвар (эмэгтэй, 42 настай);

зураг 7 - үе тэнгийнхэнтэйгээ нийтлэг хэл олох (14 настай өсвөр насны хүүтэй ажиллах).

image
image

рис 1

image
image

рис. 2

image
image

рис. 3

image
image

рис. 4

image
image

рис. 5

image
image

рис. 6

image
image

рис. 7

в работе с подростками прояснению желаемого результата могут помочь различные способы проективного описания себя в будущем в следующих формах:

1) завершение незаконченных предложений типа: «на консультации я надеюсь…», «я хочу разобраться …»;

2) составление послания себе настоящему от себя будущего в письменной или устной форме;

3) рисунки на тему: «я в настоящий момент», или «я такой, какой я есть» и «я через некоторое время (после консультаций)», или «я такой, каким хотел бы быть».

Зөвлөмж болгож буй: